Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ШПОРЫ по психологии.docx
Скачиваний:
90
Добавлен:
27.10.2018
Размер:
103.72 Кб
Скачать

23.Психология управленческих решений.

Психология управления ~ одна из важнейших отраслей психологии, изучающая психологические особенности управленческой деятельности.

Объектом психологической теории управления яв­ляются люди или группы людей, входящие в разнообраз­ные организационные структуры управления, а также формы взаимоотношений между ними в этих структурах.

Наиболее важными для большинства организаций пси­хологическими проблемами, связанными с управлением и требующим научного разрешения, являются следующие:

-повышение профессиональной компетентности ру­ководителя;

-совершенствование стилей управления;

-профессиональный подбор менеджеров;

-профилактика и конструктивное разрешение кон­фликтов;

-преодоление стрессовых состояний;

-улучшение социально-психологического климата;

-сплочение персонала вокруг целей организации;

Психологические приёмы и методы в практике менеджмента:

-гуманизация труда(цвет. окраска, музыка)

-психологическое побуждение

-проф. отбор и обучение персонала

-отбор по психологич. характеристикам

комплектование малых групп

-установление норм. взаимоотношений

24. Важнейшие деловые и личностные качества руководителя.

  1. должен быть веду­щим за собой, полагаясь на содействие и помощь тех, кого он ведет.

  2. должен верить в свое дело. Прямая по­ходка, поднятая голова, четкий шаг помогут выработать привычку быть уверенным в себе и своем деле.

  3. должен знать науку об организации и управлении.

  4. должен ценить время свое и подчи­ненных.

  5. должен быть строгим и требователь­ным

  6. должен уметь принимать критику.

  7. должен уметь критиковать и наказывать.

8.должен быть приветливым и тактичным.

9. должен обладать чувством юмора

10. должен уметь говорить и слушать.

11 должен уметь молчать.

12должен знать своих подчиненных

25. Психология поведения человека в толпе.

Есть жизненные ситуации, в которых легко образуются многочисленные скопления людей (толпы). К ним относятся следующие:

-стихийные бедствия

-функционирование общест. транспорта и транспортных узлов

-проведение массовых зрелищных мероприятий

-осуществление политических акций

-проведение массовых празднований, связанных с отдыхом

Толпа – многочисленное скопление людей, находящихся в непосредственных контактах друг с другом и в состоянии повышенного эмоционального возбуждения, характеризующееся изначальным стихийным своим образованием (или потерей организации) и отсутствием общей для всех осознанной цели (или ее утратой).

Для поведение человека в толпе характерны следующие признаки:

а) снижение самоконтроля.

б) деиндивидуализация.

в) неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте.

г) Человек в толпе легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет.

д) повышенная внушаемость.

е)повышенная физическая, психофизиологическая и психическая активация.

ж) нетипичность, необычность поведения.