3. Составление запроса на маркетинговое исследование и оформление проведенного исследования

Рассмотренная технология рыночного исследования позволяет грамотно подойти к составлению запроса на исследование, которое может быть проведено сторонней организацией.

В запросе надо обратить внимание на 5 аспектов:

- определение проблемы (почему предпринимается исследование, что предполагается выяснить в ходе исследования, как предполагается использовать полученную информацию),

- определение задач исследования (точная постановка задач и точные ответы),

- требования к форме представления результатов исследования и к данным, содержащимся в них. Результаты исследования могут быть представлены по-разному: первичная информация в виде баз данных, аналитический отчет (указать его объем), конкретные рекомендации по решению маркетинговых задач (указать, какие конкретные данные и рекомендации ожидаются в результате исследования, например, данные о емкости, потребителях, конкурентах, на какой сегмент нужно выходить с товаром, по какой цене продавать, в каких каналах сбыта и т.д.),

- сроки проведения исследования,

- особые пожелания заказчика (конфиденциальность информации, возможности контроля исследования и привлечения независимых экспертов на разных этапах исследования и др.).

При оформлении рыночного исследования необходимо указать:

- цель исследования,

- место и время проведения,

- методы исследования,

- данные, характеризующие исследование (число опрошенных в ходе исследования, общее число посетителей, каков был коэффициент ответов и др.),

- результаты исследования,

- рекомендации.

В России маркетинговыми исследованиями занимаются:

- независимые фирмы;

- консалтинговые компании;

- фирмы, существующие при образовательных и научных учреждениях,

- фирмы, являющиеся структурами рекламных агентств или органов местной власти,

- отраслевые фирмы, работающие в определенной сфере бизнеса и предоставляющие информацию по конкретным рынкам,

- социологические службы, занимающиеся опросами общественного мнения и на коммерческой основе проводящие маркетинговые опросы и исследования.

III. Формирование маркетинговой стратегии

Как известно, планирование маркетинговой деятельности включает этапы:

- анализ текущего положения компании;

- определение целей;

- разработка стратегии и планов;

- корректировка целей и стратегии по результатам деятельности компании и изменений во внешней среде.

1. Анализ текущего положения компании. Swot-анализ

Определение положения компании в окружающей среде – первый шаг в процессе планирования. Это положение можно представить как «текущую реальность», а план должен предусмотреть совокупность действий, выполнение которых переведет предприятие в «реальность будущую». При этом надо учитывать, что сама окружающая среда будет изменяться. Описание текущей реальности является отправной точкой процесса планирования.

SWOT-анализ – широко признанный метод для анализа текущего и прогноза будущего положения компании с помощью совместного рассмотрения факторов внешней и внутренней сред.

Использование метода:

- для анализа компании в целом,

- для анализа отдельных подразделений, отделов,

- для разработки долгосрочной стратегии и планов компании,

- для решения текущих проблем.

Этапы:

- сбор информации;

- построение матрицы SWOT;

- соотнесение сильных и слабых сторон компании с возможностями и угрозами внешней среды и определение направлений деятельности, а также комплекса мероприятий для достижения желаемых целей.