- •Житлово-комунальний технікум конспект лекцій
- •Розділ 1 Основні положення туристичної діяльності. Законодавча база
- •Тема 1 Державна політика та державне регулювання в галузі туризму План
- •1 Зу "Про туризм". Загальні положення
- •2 Принцип державного регулювання
- •3 Основні цілі регулювання туристичної діяльності
- •Література:
- •Тема 2 Основні напрямки розвитку туризму в Україні План
- •1 Туризм - ведуча галузь економіки
- •2 Мета та основні задачі розвитку туризму
- •Література:
- •Тема 3 Туризм: види та організаційні форми туризму. План
- •1 Організаційні форми туризму
- •2 Види туризму
- •2.1 Цілі відвідування
- •4. Види турів за ознаками їх класифікації
- •4 Типологія туристів
- •Тема 4: Учасники туристської діяльності План
- •1 Учасники туристської діяльності
- •2 Турист, як учасник туристської діяльності
- •3 Характеристика основних форм продажу і систем просування туристського продукту
- •Особи, які супроводжують туристів
- •Література:
- •Тема 5: Суб'єкти туристської діяльності, як учасники туристської діяльності. Специфіка роботи.
- •1.Туристичні оператори і туристичні агенти
- •Тема 6: Об'єднання суб'єктів туристської діяльності План
- •1 Об'єднання суб'єктів туристської діяльності
- •2 Неприбуткові організації
- •3 Об'єднання громадян - споживачів туристських послуг
- •Тема 7 Ліцензування туристичної діяльності План
- •1 Умови отримання ліцензії
- •2 Умови переоформлення ліцензії
- •3 Умови анулювання ліцензії
- •Література:
- •Тема 5. Візові формальності План
- •1 Типи та види віз, строки їх дій
- •3 Оформлення віз, підстави для переоформлення та відмови оформлення
- •Література:
- •Документы для оформления Шенгенской визы
- •Анкета туриста для стран шенгенского соглашения
- •Тема 6 Правові аспекти надання туристських послуг План
- •1 Договори у туризмі
- •2 Агентський договір
- •3 Договори з постачальниками та підрядниками
- •4 Договори зї страховими компаніями
- •5 Договори з клієнтами (угоди на туристське обслуговування)
- •Література:
- •Тема 7 Загальні умови організації туризму План
- •1 Організаційні вимоги, що пред'являються до суб'єкта туристичної діяльності
- •2 Вимоги до службового приміщення
- •3 Вимоги до інформаційно-рекламної діяльності
- •4 Вимоги до кадрового складу
- •Література:
- •Додаток:
- •Система безпеки туристів. Страхування туристів План
- •1 Вимоги до організації системи безпеки туристів
- •2 Страхування туристів
- •Література:
- •Тема 9 Організація міжнародного туризму План
- •1 Організація в'їзного та виїзного туризму
- •2 Документи, що потрібні стд для організації міжнародного туризму
- •Література:
- •Для получения Швейцарской туристической визы гражданам Украины и Молдавии
- •Утвержден постановлением кабинета министров украины
- •Тема 10 Організація внутрішнього туризму План
- •1 Туризм в Україні, проблеми та перспективи конкурентоздатності
- •2 Організація екскурсійної справи
- •3 Документи, що потрібні стд для організації внутрішнього туризму
- •Література:
- •Тема 5. Візові формальності
- •Структура заняття:
- •Тема 7. Організаційні вимоги, які пред'являються до суб'єктів туристичної діяльності
- •Структура заняття:
- •Розділ 4. Планування та організація туристичних маршрутів
- •Тема 11. Проектування та розробка туристичного маршруту План
- •1 Основні етапи розробки нового туристичного продукту
- •2 Технологічний процес підготовки, реалізації та проведення туру
- •Контрольні питання:
- •Література:
- •2.Організація транспортного обслуговування
- •1.Основні етапи розробки туру
- •2.Технологічно документація по туру
2 Агентський договір
Відповідно до ст. 295 Господарського Кодексу (ГК) сутність агентської діяльності - в наданні комерційним агентом послуг, шляхом посередництва від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок сторони, що представляється (принципала).
Підставою для надання послуг з комерційного представництва є агентський договір, укладений у письмовій формі.
Виходячи з суті агентських відносин, особливо стосовно туристичної діяльності, турагент, який у будь-якому випадку виступатиме за договором як комерційний представник, має право укладати від імені туроператора (або іншого суб'єкта господарювання, що надає одиничні турпослуги) договори на туристичне обслуговування.
При цьому агент виступає тільки як проміжна ланка між туристом і туроператором, а тому всі права і обов'язки туриста і туроператора (іншого суб'єкта господарювання) за агентським договором не делегуються. Тобто, навіть укладаючи договір з турагентом, фактично турист укладає договір з представником туроператора, що юридично дорівнює прямому договору між туристом і туроператором.
Найважливішим відмітним моментом договору комерційного представництва (агентського договору) є те, що - агент виступає тільки представником принципала. Оскільки агент виступає по договору від імені принципала, то і усі претензії та вимоги про відшкодування збитку пред'являються до самого принципала (агент просто виконував функції по пошуку клієнтів і укладанню договорів).
3 Договори з постачальниками та підрядниками
Агентський договір може застосовуватися для перепродажу туристичних послуг туроператором, і навіть у тому випадку, коли туроператор перепродує послуги з розміщення, харчування, забезпечення екскурсійного обслуговування. Хоча ці послуги надаються окремими суб'єктами господарювання, насправді їх перепродаж цілком може здійснюватися на підставі все тих же агентських договорів.
Проте в окремих випадках крім агентського договору в туристичній діяльності застосовується договір на надання послуг - наприклад, договори туроператора з готелями і підприємствами громадського харчування, які надають послуги, що входять до складу турпродукта.
За договором про надання разових туристичних послуг, виконавець (суб'єкт господарювання) бере на себе зобов'язання надавати туристам певну туристичну послугу одного конкретного виду, а туроператор зобов'язується сплатити дану послугу відповідно до договору.
При складанні договору про надання туристичних послуг для самого туриста турпродукт розглядається як єдиний цілісний комплекс туристичних послуг. В той же час для туроператора всі дані послуги можуть бути невласними - в цьому випадку йдеться про посередництво туроператора по „компіляції"" всіх турпослуг в єдиний комплекс, який називається турпродуктом. Інший варіант туроператор при створенні турпродукта використовує послуги сторонніх організацій, а також власні туристичні послуги.