4 Типологія туристів

Важливе значення при створенні програм перебування відіграють запити туристів, оскільки тип клієнтури безпосередньо впливає на структуру туру, визначення мети та вибір місця подорожі. З метою кращої орієнтації менеджерів туристичного підприємства на попит споживачів прийнято розподіляти туристів на групи відповідно до певних ознак класифікації як загальних, так і специфічних.

До загальних критеріїв класифікації туристів за типами відносяться:

1. за типом темпераменту: холерик, сангвінік, флегматик, меланхолік;

2. за соиіонічним типом (по К.Г.Юнгу): "професор", "майстер", "аналітик" та ін.;

3. за статтю: чоловіки, жінки;

4. за віком: діти, підлітки, юнацтво, особи середнього й зрілого віку;

5. за професією: інженер, викладач, економіст та ін.;

6. за освітою: з середньою освітою, вищою та ін.;

7. за сімейним станом: одружені, одинокі, розлучені;

8. за психологічним типом: психоцентрики та егоцентрики;

9) за відношенням до певіноїреферентної групи:

творча інтелігенція, працівники, робітники, службовці.

До специфічних критерів класифікації відносяться:

1) за типами відповідно до мети подорожі.

- туристи, які віддають перевагу активному відпочинку;

- туристи, які віддають перевагу пасивному відпочинку (традиційні туристи);

- туристи, які подорожують з метою лікування;

- туристи-"ерудити" (екскурсанти), які подорожують з метою ознайомлення з визначними місцями;

• туристи, які подорожують з паломницькою (релігійною) метою;

• туристи, які подорожують з діловою метою (бізнес-туристи);

2) залежно від рівня доходів та вимог до якості обслуговування:

• елітні туристи, які вимагають обслуговування за класом "VIP";

• заможні туристи (класи обслуговування "VIP", "Люкс", "Вищий");

• туристи з середнім рівнем достатку (класи "Вищий та "Перший");

- туристи з невеликими доходами (класи "Туристичний", "Шкільний здешевлений");

-аутсайдери (бідні верстви населення, що не користуються послугами туристичних фірм-посередників);

3) за ступенем організованості:

- туристи, які користуються послугами організаторів подорожей (туроператорів, турагентів, агентів);

- туристи, які подорожують самоорганізовано.

Тема 4: Учасники туристської діяльності План

1.Учасники туристичної діяльності

2. Турист, як учасник туристичної діяльності

3.Характеристика основних форм продажу і систем просування туристського продукту

4.Особи, які супроводжують туристів (самостійна робота)

1 Учасники туристської діяльності

Про того, хто виступає учасниками відносин, які виникають при здійсненні туристичної діяльності, вказано у ст. 5 Закону України «Про туризм».

Учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є:

1) юридичні і фізичні особи, які:

• створюють турпродукт, надають турпослуги (наприклад, послуги з перевезення, тимчасового розміщення туристів, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування);

• здійснюють посереднецьку діяльність по наданню характерних та супутніх послуг;

2) громадяни України, іноземні громадяни та особи без громадянства, в інтересах яких здійснюється туристична діяльність. До них відносяться туристи, екскурсанти, відвідувачі та ін.

Умовно усіх учасників можна поділити на 2 категорії суб'єктів:

1. група — споживачі турпродукта (туристи). Це суб'єкти, в інтересах яких здійснюється туристична діяльність;

2. група - суб'єкти туристичної діяльності. їх завдання складається у безпосередньому здійснені і/або забезпеченні туристичної діяльності.