17. Маркетинговая информационная система (мис)

Маркетинговая информационная система – это совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного, заранее запланированного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Система маркетинговой информации состоит из 4 подсистем:

1. система внутренней отчетности

2. сбор текущей маркетинговой информации

3. маркетинговые исследования

4. система анализа маркетинговой информации

1 Система внутренней отчетности – является основой,

-отражаются различные сведения о заказах, продажах, ценах, кредиторской и дебиторской задолженность, вся экономическая информация о предприятии.

-нужна чтобы выявить определенные перспективы и проблемы развития

2 Сбор текущей маркетинговой информации - набор различных методических приемов, с помощью которых руководство получает информацию о событиях в мире и коммерческой среде.

-данная информация каждодневная

3 Маркетинговые исследования – систематический сбор, обработка, анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности, в рамках которых необходимо приянть управленческое решение.

4 Система анализа маркетинговой информации – это совокупность данных, систем, инструментов с соответствующим программным обеспечениям, с помощью которой организация собирает и интерпретирует ее для принятия маркетинговых решений.

Она включает в себя:

• статистический банк (методики анализа полученных данных):

- корреляционный анализ (изменение объемов продаж за счет изменения цены)

- регрессивный анализ ( влияние определенного эффекта на деятельность (синергетика))

- факторный (какой фактор повлиял, какой больше)

- кластерный анализ (Хофстед, по группам)

- анализ временных рядов.

• Банки моделей - содержат модули о потребителях, конкурентах, демографии, тенденциях развития рынка, из них составляется компьютерная база данных. Система «банк моделей» позволяет оперировать различными данными с целью выполнения требуемого анализа.

В маркетинге различают - модель ценообразования, модель продвижения продукта, модель сегментирования рынка, бюджета.

18. Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обработка, анализ, данных по тем аспектам маркетинговой деятельности, в рамках которых необходимо принять управленческое решение.

Основные направления маркетинговых исследований:

- Исследование рынка – все аспекты бизнес среды.

- Анализ и выбор сегментов м\н рынка.

- Оценка потенциала рынка

- анализ долей рынка

- анализ продаж

- исследование конкурентоспособности предприятия, товара

- краткосрочное и долгосрочное прогнозирование

- исследование ценообразования

- особенности организации товародвижения

- анализ коммуникативной политики

Факторы, которые следует учесть при исследовании:

1. Уместность –исследование должны проводиться для поддержки стратегических и тактических действий компании.

2. Тип и характер искомой информации – четкое определение, какая информация необходима.

3. Выбор времени проведения исследования (дается ответ на вопрос, а будет ли своевременность исследований)

4. Наличие ресурсов (четкое знание бюджета компании)

5. Анализ эффективности исследования (на этапе планирования необходимо произвести анализ отношений к стоимости исследований к получаемым выгодам с целью определения ценности искомой информации).

Выделяют 3 основные направления в м\н маркетинге:

1. Сбор и анализ общей информации по стране, району, рынку

2. Сбор и анализ конкретной информации, используемой для решения проблем в области организации рекламы, ценообразования, дистрибуции.

3. Прогнозирование ситуации в пределах отдельных рынков или стран.

Типы маркетинговых исследований:

1. Исследование продукта (отрасль производства, фирмы-производители, виды продуктов, методы и формы сбыта продукции)

2. Исследование потребителей – потребители в отрасли, фирмы производители, цели способы потребления.

3. Исследование конкуренции

4. Определение происхождения рынка

Любые маркетинговые исследования проводятся на основе международного кодекса маркетинговых исследований (1976г), где содержаться основные правила.