4) Багатопланові аналітичні методи

Аналіз Парето. Метод названий на честь італійського економіста, який визначив, що відносно невелика кількість чинників (20 %) викликає великий відсоток (80 %) всіх випадків скарг, дефектів, проблем і т. п. Якщо класифікувати всі випадки за мірою важливості і зосередитися на вирішенні суттєвих задач, менш важливі залишаючи осторонь, підвищується результативність.

Визначення еталону (бенчмаркинг). Метод передбачає оцінку певної діяльності по відношенню до еталону в своїй або будь-якій іншій організації. Мета методу — встановлення стандарту, за яким оцінюється діяльність організації і ухвалюється рішення по моделі для навчання методам вдосконалення.

Метод базується на законі впливу соціальних норм, як тільки встановлюється стандарт, метою людини стає наближення до нього.

Причинно-наслідкові діаграми. Цей метод пропонує структурований підхід до розв'язання проблеми. Метод розробив японський професор Клшикава для урахування великої кількості чинників, що впливають на якість обслуговування, процес виробництва і т. п.

Метод морфологічного аналізу. Він застосовується індивідуально і в групі і заснований на комбінаториці — систематичному дослідженні всіх теоретично можливих варіантів, що витікають із закономірностей побудови(морфології) аналізованого об'єкта. Аналіз і подальший синтез охоплюють як відомі, так і нові, незвичні варіанти, які при простому розгляді могли бути упущені. За допомогою комбінування варіантів отримують безліч різних рішень. Ідея полягає в переміщенні отриманої комбінації в предметну область, далеку від тієї, що знаходиться на поверхні.

Етапи реалізації методу:

* опис, визначення, узагальнення проблеми;

* виявлення всіх чинників, що впливають на розв'язання проблеми;

* виявлення можливих варіантів за кожним із параметрів за допомогою складання матриць (у першому стовпці параметри, а в рядках — варіанти по кожному параметру);

* аналіз варіантів рішень і вибір кращого з них. Метод застосовується для виявлення простих рішень, але досить незручний із-за необхідності селекції варіантів.

SWОТ-аналіз. За допомогою SWOT-аналізу оцінюють поточний стан фірми. Він дозволяє інтегрувати оцінку внутрішньо організаційного потенціалу і виявити фактори зовнішнього середовища. Це необхідно для прийняття стратегічних рішень (по корегуванню цілей і зміні місії) організації на основі урахування її сильних і слабких сторін.

Аналіз передбачає оцінку відносної важливості досліджуваних факторів. Наприклад, сильні сторони, які не можна використовувати в реальних умовах, мають обмежену цінність. вАЛЮТ-аналіз є одним з методів аналізу конкурентних переваг.

Функціонально-вартісний аналіз. Функціонально-вартісний аналіз (ФВА) — метод техніко-економічного дослідження функцій управлінського персоналу організації, спрямований на зниження витрат на управління і досягнення найкращих виробничо-комерційних результатів шляхом вибору найбільш ефективних способів управління.

ФВА заснований на принципах: функціонального і системного підходу; відповідності значущості функцій управління затратам на них і якості їх виконання; колективного пошуку і вироблення ефективних варіантів розвитку управління організаціє

ФВА має наступні етапи: підготовчий, інформаційний, аналітичний, творчий, дослідницький; рекомендаційний, впровадження.

На підготовчому етапі вибирається об'єкт аналізу, визначаються його конкретні задачі, складається робочий план.

На цьому етапі досліджується стан виробництва і управління їм.

На інформаційному етапі здійснюються збір, систематизація і вивчення даних, що характеризують систему управління, її окремі підсистеми, а також даних про аналогічні передові структури.

На аналітичному етапі проводяться формулювання, аналіз і класифікація функцій, їх де композиція, аналіз функціональних зв'язків між підрозділами в апараті управління, вартісна оцінка функцій, оцінка систем значущості функцій, ступінь і причини невідповідності між значущістю функцій і рівнем затрат на їх виконання.

На творчому етапі здійснюється пошук шляхів покращання роботи управлінського персоналу, вибираються ідеї, формулюються варіанти виконання функцій на основі'запропонованих ідей.

На дослідницькому етапі розробляється проект (здійснюється порівняно-економічна оцінка варіантів за участю спеціалістів зацікавлених підрозділів).

Ha рекомендаційному етапі проводиться підготовка проекту до впровадження, що полягає в розрахунку його потенційної економічної ефективності.

На етапі впровадження описується методика проведення соціально-психологічної, професійної, матеріально-технічної підготовки працівників до реалізації рішення.

Метод аналізу ієрархій. Метод являється замкнутою логічною конструкцією, що забезпечує за допомогою простих правил аналіз складних проблем у всій їх різноманітності і що призводить до найкращого результату.