- •1. Теоретические основы управления
- •1.1. Основные методологические понятия
- •1.1.1. Знание и мышление в управлении
- •1.1.2. Системный подход
- •1.1.3. Понятие деятельности
- •1.1.4. Понятие процесса. Процессы и механизмы
- •Объекты процессов
- •Классификация процессов по типам изменений параметров объекта
- •1.1.5. Управление и руководство
- •1.2. Объект менеджмента
- •1.2.1. Социально-деятельностные системы как объекты менеджмента
- •1.2.2. Онтологическая схема социально-деятельностной системы
- •1.3. Теория ситуаций и управленческие решения
- •1.3.1. Понятие ситуации. Ситуации выбора и проблемные ситуации
- •1.3.2. Принятие решений в ситуациях выбора (выбор решения на основе анализа рисков)
- •1.3.3. Анализ и разрешение проблемных ситуаций
- •1.3.4. Обеспечение реализуемости управленческих решений
- •1.4. Методология стратегического управления развитием
- •1.4.1. Управление развитием: проектно-плановый и программный подходы
- •Шкала нестабильности среды предприятия
- •Эволюция типов управления
- •1.4.2. Структура управленческой деятельности при проектно-плановом и программном подходах к управлению развитием
- •1.4.3. Стратегическое мышление
- •1. «Административно-командная» система
- •2. Система стратегического управления
- •1.4.4. Структура стратегии
- •Перечень бизнес-процессов, которых могут коснуться стратегические изменения
- •1.4.5. Структура и содержание программ развития
- •1.4.6. Разработка стратегии
- •2. Современное состояние менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях перехода к рыночным отношениям
- •2.1. Социально-экономическая и социокультурная ситуация в России в период начала рыночных реформ
- •2.2. Современные проблемы создания конкурентоспособной экономики в России
- •2.3. Современные проблемы взаимоотношений собственников и менеджеров
- •2.4. Проблемы профессионализации управленческого труда: мышление и творчество vs технологии
- •3. Организация системы управления
- •3.1. Функции управления
- •3.2. Виды структур организации
- •3.3. Функционально-деятельностное проектирование организации
- •Позиционно-аспектная матрица для функционально-деятельностного проектирования организации
- •3.4. Организационное проектирование
- •3.4.1. Общие положения
- •3.4.2. Роль оргструктур
- •3.4.3. Основные элементы оргструктуры
- •3.4.4. Механизмы координации деятельности исполнителей
- •3.4.5. Разработка организационной структуры
- •3.4.6.Разработка материальной структуры
- •3.4.7. Использование аутсорсинга
- •Использование аутстаффинга и лизинга персонала
- •3.5. Процессный подход к управлению организацией131
- •3.5.1. Сущность процессного подхода
- •3.5.2. Принципы выделения процессов
- •3.5.3. Управление «сквозными» процессами
- •3.5.4. Процессное, проектное и программно-целевое управление
- •4. Исследование и анализ объектов и систем управления
- •4.1. Общие положения
- •4.2. Анализ производственной деятельности
- •Исследование производственной деятельности
- •4.3. Анализ организационно-управленческой деятельности
- •Исследование организационно-управленческой деятельности
- •4.4. Анализ инновационной деятельности
- •Исследование инновационной технологической деятельности
- •4.5. Организация исследования
- •5. Разработка и принятие организационных и управленческих решений
- •5.1. Цели и функции решений при осуществлении процессов организации и управления. Объект и субъект управления
- •5.2. Содержание управленческих решений
- •5.3. Формы управленческих решений
- •5.4. Управленческое решение и право
- •5.5. Организация процесса разработки и принятия решения
- •5.6. Информационное обеспечение принятия управленческих решений
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Получение информации
- •5.6.3. Передача информации
- •5.6.4. Хранение информации
- •5.7. Коммуникация в системе управления при подготовке и принятии решений
- •6. Кадровый потенциал организации как основа эффективного управления
- •6.1. Понятие кадрового потенциала. Управление кадровым потенциалом
- •6.2. Активизация человеческого ресурса. Проблема стимулирования труда: социокультурный аспект
- •6.3. Проблемы управления персоналом
- •7. Эффективность управления
- •7.1. Общие положения
- •7.2. Понятие и способы измерения эффективности управления коммерческой организацией
- •7.3. Способы измерения эффективности деятельности коммерческой организации в процессе оценивания эффективности управления
- •7.4. Финансовые показатели эффективности деятельности коммерческой организации
- •7.5. Использование нефинансовых показателей при анализе эффективности и управлении деятельностью коммерческой организации. Сбалансированная система показателей
- •8. Управление нововведениями
- •Приложение. Финансовые показатели, применяемые в России и сша
- •Основные финансовые показатели эффективности использования ресурсов, входящие в традиционную российскую систему
- •Основные финансовые показатели эффективности деятельности компании, входящие в современную российскую систему
Исследование производственной деятельности
Цели исследования |
Методы исследования |
Установление полноты и правильности технологической документации в соответствии с выбранными технологиями |
Экспертиза технологической документации внешними экспертами-технологами |
Установление соответствия организационной документации, регулирующей производственную деятельность, законодательству и иным действующим правовым нормам |
Юридический анализ организационной документации |
Разработка полной функциональной структуры производственной деятельности |
Экспертный анализ и корректировка функциональной структуры в соответствии с потребностями производства |
Установление полноты отражения функциональной структуры производства, раскрытия содержания функций и их взаимосвязей в системе организационных документов |
Экспертный анализ организационной документации |
Установление соответствия организационной структуры предъявляемым требованиям (перечень требований см. по тексту) |
Экспертный анализ организационной структуры |
Определение рациональной численности персонала и требований к подбору кадров |
Анализ функциональной и организационной структур, организационной и технологической документации в части квалификационных требований, объемов работы по отдельным функциям и подразделениям, требований по созданию социально-психологического климата. Анализ возможного противодействия развитию организации и разработка мер по блокированию, обходу или исключению возможности противодействия |
Установление соответствия условий труда действующим нормативным актам, коллективным договорам и контрактам с работниками |
Анализ условий труда на соответствие нормативным актам, а также условиям договоров, заключенных администрацией с работниками и профсоюзом. Анализ распределения нагрузок на персонал и влияния условий труда на социально-психологический климат в коллективе |
Установление соответствия системы оплаты труда требованиям рынка труда |
Анализ спроса и предложения на местном рынке труда по профессиям (специальностям) работников, с учетом квалификационных требований и уровня интенсивности труда. Проведение социологического обследования работников с целью определения критических уровней оплаты труда, при превышении которого индивидуальное предложение труда начинает снижаться. Разработка системы оплаты труда, обеспечивающей соответствие заработной платы рыночной стоимости рабочей силы на рынке труда. Разработка дополнительных требований к подбору кадров, обеспечивающих соответствие запросов работников в отношении их заработной платы рыночной цене соответствующей рабочей силы. Введение в систему оплаты труда механизмов создания материальной заинтересованности работников в увеличении объемов продаж и прибыли организации |
Установление целей, средств и методов стимулирования, применяемых в организации |
Анализ организационных и распорядительных документов о применении мер стимулирования; собеседования с руководителями организации и подразделений и работниками; анализ последствий (эффективности) примененных мер стимулирования |
Установление соответствия фактически выполняемой производственной деятельности организационной и технологической документации и квалификационным требованиям к работникам |
Наблюдения на рабочих местах за выполнением производственной и технологической дисциплины, выборочная экспертиза результатов производственной деятельности по отдельным операциям, анализ отзывов потребителей, рекламаций, статистики производственного брака, жалоб на действия обслуживающих подразделений и других материалов, позволяющих сопоставить нормативное и фактическое выполнение производственной деятельности. Выборочное тестирование персонала на профессиональную пригодность. Анализ причин невыполнения требований организационной и технологической документации |