- •1. Теоретические основы управления
- •1.1. Основные методологические понятия
- •1.1.1. Знание и мышление в управлении
- •1.1.2. Системный подход
- •1.1.3. Понятие деятельности
- •1.1.4. Понятие процесса. Процессы и механизмы
- •Объекты процессов
- •Классификация процессов по типам изменений параметров объекта
- •1.1.5. Управление и руководство
- •1.2. Объект менеджмента
- •1.2.1. Социально-деятельностные системы как объекты менеджмента
- •1.2.2. Онтологическая схема социально-деятельностной системы
- •1.3. Теория ситуаций и управленческие решения
- •1.3.1. Понятие ситуации. Ситуации выбора и проблемные ситуации
- •1.3.2. Принятие решений в ситуациях выбора (выбор решения на основе анализа рисков)
- •1.3.3. Анализ и разрешение проблемных ситуаций
- •1.3.4. Обеспечение реализуемости управленческих решений
- •1.4. Методология стратегического управления развитием
- •1.4.1. Управление развитием: проектно-плановый и программный подходы
- •Шкала нестабильности среды предприятия
- •Эволюция типов управления
- •1.4.2. Структура управленческой деятельности при проектно-плановом и программном подходах к управлению развитием
- •1.4.3. Стратегическое мышление
- •1. «Административно-командная» система
- •2. Система стратегического управления
- •1.4.4. Структура стратегии
- •Перечень бизнес-процессов, которых могут коснуться стратегические изменения
- •1.4.5. Структура и содержание программ развития
- •1.4.6. Разработка стратегии
- •2. Современное состояние менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях перехода к рыночным отношениям
- •2.1. Социально-экономическая и социокультурная ситуация в России в период начала рыночных реформ
- •2.2. Современные проблемы создания конкурентоспособной экономики в России
- •2.3. Современные проблемы взаимоотношений собственников и менеджеров
- •2.4. Проблемы профессионализации управленческого труда: мышление и творчество vs технологии
- •3. Организация системы управления
- •3.1. Функции управления
- •3.2. Виды структур организации
- •3.3. Функционально-деятельностное проектирование организации
- •Позиционно-аспектная матрица для функционально-деятельностного проектирования организации
- •3.4. Организационное проектирование
- •3.4.1. Общие положения
- •3.4.2. Роль оргструктур
- •3.4.3. Основные элементы оргструктуры
- •3.4.4. Механизмы координации деятельности исполнителей
- •3.4.5. Разработка организационной структуры
- •3.4.6.Разработка материальной структуры
- •3.4.7. Использование аутсорсинга
- •Использование аутстаффинга и лизинга персонала
- •3.5. Процессный подход к управлению организацией131
- •3.5.1. Сущность процессного подхода
- •3.5.2. Принципы выделения процессов
- •3.5.3. Управление «сквозными» процессами
- •3.5.4. Процессное, проектное и программно-целевое управление
- •4. Исследование и анализ объектов и систем управления
- •4.1. Общие положения
- •4.2. Анализ производственной деятельности
- •Исследование производственной деятельности
- •4.3. Анализ организационно-управленческой деятельности
- •Исследование организационно-управленческой деятельности
- •4.4. Анализ инновационной деятельности
- •Исследование инновационной технологической деятельности
- •4.5. Организация исследования
- •5. Разработка и принятие организационных и управленческих решений
- •5.1. Цели и функции решений при осуществлении процессов организации и управления. Объект и субъект управления
- •5.2. Содержание управленческих решений
- •5.3. Формы управленческих решений
- •5.4. Управленческое решение и право
- •5.5. Организация процесса разработки и принятия решения
- •5.6. Информационное обеспечение принятия управленческих решений
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Получение информации
- •5.6.3. Передача информации
- •5.6.4. Хранение информации
- •5.7. Коммуникация в системе управления при подготовке и принятии решений
- •6. Кадровый потенциал организации как основа эффективного управления
- •6.1. Понятие кадрового потенциала. Управление кадровым потенциалом
- •6.2. Активизация человеческого ресурса. Проблема стимулирования труда: социокультурный аспект
- •6.3. Проблемы управления персоналом
- •7. Эффективность управления
- •7.1. Общие положения
- •7.2. Понятие и способы измерения эффективности управления коммерческой организацией
- •7.3. Способы измерения эффективности деятельности коммерческой организации в процессе оценивания эффективности управления
- •7.4. Финансовые показатели эффективности деятельности коммерческой организации
- •7.5. Использование нефинансовых показателей при анализе эффективности и управлении деятельностью коммерческой организации. Сбалансированная система показателей
- •8. Управление нововведениями
- •Приложение. Финансовые показатели, применяемые в России и сша
- •Основные финансовые показатели эффективности использования ресурсов, входящие в традиционную российскую систему
- •Основные финансовые показатели эффективности деятельности компании, входящие в современную российскую систему
5.3. Формы управленческих решений
Управленческие решения излагаются в письменной (документированной) или устной форме.
Виды документированных управленческих решений в организации:
1) Локальные нормативные акты – правоустанавливающие документы, которые разрабатываются в целях установления обязательных к исполнению норм деятельности организации, ее подразделений и работников, занимающих определенные должности.
Локальный нормативный акт может устанавливать права, полномочия, обязанности и ответственность подразделений и работников, занимающих определенные должности, а также определять правила совершения определенных действий или выполнения определенных функций. Принятие локального нормативного акта относится к организационным решениям.
Локальные нормативные акты могут издаваться в форме положений, инструкций, регламентов, приказов, указаний.
Положения, инструкции, регламенты устанавливают комплекс взаимосвязанных норм, относящихся к регулированию определенного вида деятельности или отношений в организации.
Положения определяют порядок создания, реорганизации и ликвидации подразделений, права, полномочия, обязанности и ответственность подразделения, организацию его деятельности (положения о подразделениях), или комплекс взаимосвязанных норм в определенной области деятельности (например, положение о материальном стимулировании работников организации).
Инструкция устанавливает правила, регулирующие научно-технические, технологические, финансовые и иные узкоспециальные стороны деятельности подразделений Компании и ее работников, занимающих определенные должности (например, инструкция по делопроизводству, инструкция по формированию фонда материального стимулирования).
Регламент устанавливает однозначно предписываемую последовательность действий по реализации какого-либо процесса (регламент выполнения бизнес-процесса).
Локальные нормативные акты, касающиеся отдельных норм, издаются в форме приказа.
Указание (в том числе, методические указания) является вспомогательным правоустанавливающим документом и издается по вопросам организации и/или методики исполнения других локальных нормативных актов, может иметь силу обязательного для исполнения или рекомендательного документа, что должно быть указано в тексте документа.
Нормативные акты органов государственного и муниципального управления издаются в форме законов, постановлений и распоряжений.
2) Распорядительные (оперативно-распорядительные) документы издаются в целях совершения работниками организации действий, не предусмотренных нормативными актами, или когда совершение действия, согласно нормативным актам, требует издания распорядительных документов (прием на работу, увольнение, выплата премии и т.п.).
Распорядительные документы в организациях могут издаваться в форме приказов или распоряжений.
Приказ – распорядительный документ, предписывающий или запрещающий определенные действия в определенных условиях, распространяющийся на широкий или неопределенный круг лиц, подчиненных руководителю организации, и на относительно длительный или неопределенный интервал времени.
Распоряжение – документ, предписывающий или запрещающий выполнение определенного действия определенным лицом (лицами) в конкретный, точно установленный срок.
Предписание совершить конкретное действие конкретному лицу в конкретный срок оформляется в виде приказа, если это установлено законом или иными государственными нормативными актами (приказы о приеме на работу, о наложении дисциплинарного взыскания и т.п.)
Юридическую силу распорядительного документа имеют также другие документы (решения совещаний, графики выполнения работ и др.), утвержденные руководителем организации, и резолюции, наложенные руководителем организации на внутренних документах, полученных им от работников, или на входящих документах.
Распорядительные документы органов публичной власти издаются в форме распоряжений (губернатора, главы города и т.п.)
В устной форме могут излагаться распоряжения или указания.