Основные финансовые показатели эффективности деятельности компании, входящие в современную российскую систему

Наименование показателя	Содержание показателя
Маржинальная прибыль	Разность между выручкой (нетто) и прямыми производственными затратами по реализованной продукции
Прибыль от реализации (продукции, товаров, работ, услуг)	Разность между маржинальной прибылью и постоянными расходами отчетного периода
Общий финансовый результат до выплаты процентов и налогов (брутто-прибыль)	Разность между суммарными доходами и суммарными расходами от всех видов деятельности, не включая проценты и налоги
Чистая прибыль	Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты процентов, налогов и прочих обязательных отчислений
Капитализированная (нераспределенная) прибыль	Часть чистой прибыли, направленная на финансирование прироста активов
Потребляемая прибыль	Часть чистой прибыли, направляемая на выплаты дивидендов и выплаты персоналу предприятия или на социальные программы (если эти выплаты осуществляются из прибыли в соответствии с налоговым законодательством)
Рентабельность продукции (коэффициент окупаемости затрат)	Отношение прибыли от реализации до выплаты процентов и налогов к сумме затрат по реализованной продукции
Рентабельность продаж (оборота)	Отношение прибыли от реализации до выплаты процентов и налогов к выручке
Прибыль на обыкновенную акцию	Отношение чистой прибыли за вычетом суммы дивидендов по привилегированным акциям к числу обыкновенных акций, находящихся в обращении
Темп прироста чистых активов	Отношение стоимости чистых активов отчетного и базисного периодов

1 Соответственно, теория управления может быть построена только в рамках философских концепций, позволяющих, во-первых, разделять реальность и идеальную действительность знания и, во-вторых, рассматривать реальность не только как условие, но и как результат деятельности человека.

2 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1995. С.21.

3 Эклектизм – неорганичное соединение разнородных, внутренне несоединимых, часто противоположных принципов, взглядов, теорий, художественных элементов (Современный словарь иностранных слов. – СПб., 1994).

4 Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М., 2001. С.66.

5 Эпистемология – теория знания. Различные направления в эпистемологии основаны на разных философских концепциях.

6 Вопросы практической реализации данного подхода освещены, в частности, в работах автора (см.: Цлаф В.М. Реформирование промышленного предприятия: Методическое пособие для руководителей предприятий. – Самара, Администрация Самарской области, 1999; полный текст книги размещен в сети «интернет»: www.sama.ru/~sbs/texts/Reform.zip; Цлаф В.М. Управленческие проблемы: их сущность и логическая структура.//Вопросы методологии. 1998. №1-2; адрес в сети «интернет» www.sama.ru/~sbs/Articles/PROBLEMS.htm и др.). Реализация этого подхода рассматривается также в дальнейших разделах настоящего курса лекций.

7 Более того: теория описывает не реальные объекты, а идеальные объекты, замещающие (или отображающие) реальные в идеальной действительности знания. Это обстоятельство, описанное выше как принципиальная неполнота знания о конкретных реальных объектах, еще более осложняет практическое применение теории.

8 Говоря более точно, сюда надо добавить другие интеллектуальные процессы: понимание, коммуникацию и рефлексию. Их взаимосвязанное представление дается схемой мыследеятельности, разработанной советской методологической школой (системомыследеятельностная методология) под руководством Г.П.Щедровицкого.

9 Данная схема представляет собой несколько видоизмененную схему Г.П.Щедровицкого – см.: Щедровицкий Г.П. Избранные труды. – М., 1995. С.246.

10 Гражданский кодекс РФ, ст.132.

11 Язык включает совокупность используемых знаков (лексику языка), способы их соединения при описании объектов и единиц знания (синтаксис) и правила интерпретации (истолкования) выражений языка (семантику). Гуманитарные науки редко используют специальные языки, обычно ограничиваясь введением специальной лексики в естественные (русский, английский и др.) языки. В отличие от них, естественные науки широко пользуются языками, имеющими особый синтаксис и семантику. Так, физика использует языки областей математики, а химия имеет языки со специальными синтаксисом и семантикой: никто не сомневается, что формула H₂O не означает умножения H₂ на O, как это следовало бы из синтаксиса и семантики алгебры. Совершенно другие правила синтаксиса и семантики применяются в языке структурных схем, используемом в органической химии. Возможности языка выразить те или иные свойства и взаимосвязи во многом определяет возможности соответствующей науки; так, без языка структурных схем развитие органической химии было бы невозможно.

12 Можно показать, исходя из основных принципов формальной логики, что «факт», подтверждающий имеющееся знание, никакой научной ценности не представляет: знание, выраженное в форме единичного или частного суждения, подтверждается единственным примером; знание, выраженное в форме общего суждения, не подтверждается никаким числом примеров и считается истинным до тех пор, пока не находится опровержения. Поэтому всевозможные обсуждения предложений, касающихся решения научных или управленческих проблем, следует посвящать поиску опровержений обсуждаемых тезисов, и если таковых не находится, надо признавать эти предложения «правильными». Хотя практика «добывания» все новых фактов, подтверждающих известные положения, традиционна как в науке, так и в управленческой деятельности, не стоит забывать о том, что «узнавать уже известное» – бессмысленная трата времени и других ресурсов.

13 Результаты работ Г.П.Щедровицкого (1929 – 1994) и его учеников, не вполне соответствующие идеологическим канонам советского периода, рассеяны по многочисленным статьям и во многом остались в рукописных архивах. В последние годы идет интенсивное издание этих работ. См.: Щедровицкий Г.П. Избранные труды. – М.1995; Щедровицкий Г.П. Философия. Наука. Методология. – М., 1997; Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология. – М., 2000 и ряд других книг, а также журналы «Вопросы методологии» и «Кентавр».

14 В частности, советская плановая система – так, как она была реализована – явилась мощным инструментом разрушения технологий. Планы составлялись не для того, чтобы их выполнять, а для того, чтобы их перевыполнять, на перевыполнение плана была нацелена практически вся управленческая работа. Однако перевыполнение технологически обоснованного плана возможно только при нарушении технологий. «Передовики», «новаторы» создавали свои собственные способы работы, и такое нарушение установленных технологий всячески приветствовалось. В конечном счете, это и привело к неконкурентоспособности российских предприятий на мировых рынках.

15 Схема мыследеятельности рассматривается в конце раздела 1.3.

16 Здесь приведена только одна из возможных интерпретаций рассматриваемой схемы.

17 См.: Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология. – М., 2000. С.246.

18 Эшби У.Р. Введение в кибернетику. – М., 1959. С.127-169.

19 Фельдбаум А.А. и др. Теоретические основы связи и управления. – М., 1963. С.166.

20 Материал, из которого состоят элементы социальных организаций, рассматриваемых как системы, – люди. Межличностные, личностно-групповые и межгрупповые взаимоотношения и взаимодействия всегда сопутствуют осуществляемой в таких организациях деятельности.

21 Организованностью материала называется то состояние, которое материал приобретает в результате «наложения» на него определенной структуры. Так, при детской игре «в куличики» организованность материала (влажного песка) в виде кучек возникает в результате наложения на него формочек. В социальной среде организованности возникают вследствие наложения на «человеческий материал» организационных структур. Это проявляется, в частности, в формировании неформальных отношений между работниками каждого подразделения, а также между работниками разных подразделений, в распределении социальных ролей и статусов, не совпадающих с функциональным ролями и должностными статусами и т.п. В процессах развития организаций происходящие изменения должны фиксироваться в изменениях культуры людей (в том числе, профессиональной квалификации), их отношений, выделении или смене лидеров и т.п. Без таких изменений формальные преобразования не могут принести желаемого результата (см. раздел 1.4).

22 Цлаф В.М. Проектирование организаций: новая парадигма.//Антикризисный менеджмент. – 2004. – №2. (Киев, Украина). С. 9-15.

23 Далее независимо от того, какой продукт и каким образом получается, этот процесс называется процессом производства.

24 В конце данного раздела будет рассмотрено различие функционально-деятельностной позиции и индивида, занимающего эту позицию. Можно сказать, что субъект деятельности есть позиция, которую могут занимать разные индивиды или социальные организации.

25 Например, важнейшей характеристикой бизнеса (business как дело, деятельность), в отличие от однократного акта производства и купли-продажи некоторого товара или услуги, является его повторяемость.

26 Более подробная информация о целях, о том, кем, когда и как они ставятся, приведена в статьях автора, опубликованных на интернет-сайте «Компетентность в бизнесе» (Москва) www.mamba.ru: «Цель – это очень просто?», «С чего начинается управление?».

27 Генисаретский О.И. Понятие о деятельности. В работе «Дизайн в сфере проектирования. Методологическое исследование», гл.2.// Труды ВНИИ технической эстетики, вып.61, ч.1. – М., 1990, с.113.

28 Генисаретский О.И. Методика и теория дизайна. В работе «Методологические проблемы теории дизайна», гл.1.// Труды ВНИИ технической эстетики, вып.61, ч.1. – М., 1990, с.57.

29 Там же.

30 См.: Парсонс Т. О структуре социального действия. М., 2000. С.94-95.

31 Этот тезис составляет основу концепции мультиатрибутивного товара в маркетинге. См. :Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. Пер. с французского. – СПб., 1996. С.98-101.

32 Проектирование систем деятельности осуществляется не только в том случае, когда создаются новые деятельности (новые виды или акты деятельности), но и новые связи. Так, заключение договора на поставку продукции между потребителем и производителем приводит к появлению новой системы деятельностей. Выбор поставщика и всех условий поставки входит в данном случае в состав проектной работы, осуществляемой потребителем.

33 Мы приводим этот пример только как частный случай. Теория маркетинга рассматривает и множество других мотивов потребителя, например стремление покупать именно конкретный вид продукции конкретного производителя, если его торговая марка достаточна известна. Но во всех подобных случаях необходимо уточнять, о каких нуждах и потребностях идет речь и какой именно результат нужен потребителю. В частности, покупать продукты питания известного производителя более безопасно, а покупка известного продукта гарантирует от неблагоприятных реакций организма. Здесь, хотя и приобретается пища, искомый результат – безопасность. Таким образом, сказанное никак не отрицает того, что потребитель ищет определенный результат, а не продукт.

34 Так обстоит дело при ориентации деятельностей на потребителя. Свободный выбор субъектом деятельности конкретного производимого продукта в рамках назначения – краеугольный камень рыночной экономики, ведущий принцип которой – свобода договора между производителем и потребителем. В плановой экономике субъекту деятельности задаются именно продукты, при этом общественно необходимый результат часто не достигается. Продуктовая ориентация деятельности оказалась чрезвычайно «живучей» (см. далее о социокультурных нормах), она осталась в общепринятой методике инвестиционного проектирования и т.д. Подробное обсуждение этого вопроса выходит за рамки данного раздела курса, но можно утверждать, что одним из важных аспектов развития экономики является в настоящее время замена продуктовой ориентации ориентацией на результат.

35 Цлаф В.М. Проблема стимулирования труда: социокультурный аспект. // Социологические методы управленческого консультирования: Материалы Всесоюзной конференции .– Тольятти, 1990. С.97-112.

36 М.Вебер различал 4 типа детерминации деятельности: «Социальное действие, как и любое действие, может быть детерминировано: 1) целерационально – ожиданиями относительно поведения объектов внешней среды и других лиц, а при помощи этих ожиданий рациональной оценкой и учетом как “условий”, так и средств для достижения целей; 2) ценностнорационально, т.е. благодаря осознанному убеждению в абсолютной (самой по себе) ценности данной линии поведения, совершенно независимо от результатов и независимо от того, интерпретируется она как этическая, эстетическая, рациональная или какая-либо другая; 3) аффективно – эмоционально, благодаря аффектам и состоянию эмоций; 4) традиционно – благодаря установившейся практике». (Цит. по: Парсонс Т. О структуре социального действия. М., 2000. С.157-158). Очевидно, что роль разных норм резко отличается при разных типах детерминации: для целерациональной деятельности наибольшее значение имеют нормы мышления, для ценностнорациональной и традиционной – нормы совершения определенных действий, при аффективной детерминации роль нормативного регулирования минимальна.

37 См.: Пермяков Ю.Е. Право.//Основы жизненного самоопределения: Учебное пособие. Под ред. Э.Я.Дмитриевой. – Самара, 1996. С.323.

38 О содержании права см.: Кистяковский Б.А. В защиту права.//Вехи. Интеллигенция в России: Сборники статей 1909-1910 гг. – М., 1991. С.118.

39 Различие двух указанных типов деятельности рассматривается во многих научных дисциплинах, охватывающих изучение деятельности. При этом употребляются разные термины, например, репродуктивная деятельность противопоставляется продуктивной, инновационная – стереотипной и т.д. Сложившейся единой терминологии в данной области в настоящее время нет. Мы не стремимся здесь найти какое-либо компромиссное употребление терминов, существующих в разных научных школах, но пытаемся выбрать термины, достаточно точно отображающие вводимые нами понятия. При этом необходимо пояснить, что, в отличие от многих источников, под инновационной деятельностью мы понимаем не деятельность по разработке инноваций, но разработку и осуществление инноваций в совокупности; под инновациями понимается любое изменение целей, задач, средств и/или методов деятельности, требующее нового знания; под воспроизводством понимается точное повторение всех элементов деятельности – то, что в экономике называется «простым воспроизводством» (термин «расширенное воспроизводство» существует только в экономике и не употребляется в других научных дисциплинах, изучающих деятельность).

40 Исключение составляет выполнение функции контроля – установление соответствия средств, методов, конкретных действий, материала и продуктов актов деятельности императивным предписаниям – это соответствие устанавливается только на основе императивно предписанных критериев.

41 W.Warner Burke. Organization Development. A Normative view. – Reading: Addison-Wesley P.C. 1987. P.10.

42 Программа инновационной игры. /Под ред. Н.Т.Сорокиной. – Ярославль, 1987. С.49-50.

43 Коммуникация может осуществляться с другим субъектом кооперированной деятельности, внешним экспертом и т.п., как лично, так и путем чтения книг и других материалов, содержащих нужную информацию.

44 См.: Щедровицкий Г.П. Схема мыследеятельности – системно-структурное строение, смысл и содержание. / Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. – М., 1995. С.281-298.

45 См., например, глоссарий по реинжинирингу бизнес-процессов В.В.Репина (www.finexpert.ru).

46 Этому утверждению может быть противопоставлено существование так называемых непрерывных процессов, примером которых служит рассматриваемый ниже процесс ректификации нефти. Однако такие процессы могут рассматриваться либо по стадиям, каждая из которых имеет ограниченный срок, либо по времени преобразования определенной «порции» материала в конечный продукт, хотя выделение такой «порции» всегда условно, так как в реальном процессе «порции» следуют друг за другом без перерывов.

47 Не следует толковать примененный здесь термин точка в том смысле, который принят в геометрии. Любой реальный объект имеет конечные геометрические размеры, поэтому начальная и конечная точки процесса – это определенные пространственные объемы. Пространственные характеристики процесса определяют положение этих объемов, занимаемых объектом, по отношению к каким-либо другим объектам, которые в пространстве играют в данном случае роль точек отсчета или начала координат. Способы определения расстояний, учитывающие конечные размеры объекта, могут быть различными и здесь не рассматриваются.

48 Этот тип изменений иногда называют «революцией сверху».

49 Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М., Прогресс, 1985. С.65.

50 Рац М.В. и др. Русская идея: демократическое развитие России // Вопросы методологии. – 1995. – N1-2.– С.15.

51 Разумеется, «физическая» остановка процесса не только не обязательна, но и нежелательна. Искусство менеджера состоит в том, чтобы предвидеть остановку и разветвление процесса (наличие вариантов), смоделировать остановку в мышлении и принять решение о выборе вариантов до того, как остановка наступит в реальности.

52 Лернер А.Я. Начала кибернетики. – М., 1967. С.18.

53 См.: Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972.

54 См: Щедровицкий Г.П. Избранные труды. М., 1995; Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология. М., 2000.

55 Колмогоров А.Н. Кибернетика./Большая советская энциклопедия. Т.51. 2-е изд. М., 1958.

56 Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972.

57 Щедровицкий Г.П. Автоматизация проектирования и задачи развития проектировочной деятельности.//Разработка и внедрение автоматизированных систем в проектировании (теория и методология). М., 1975.

58 Цлаф В.М. Об исследовании отношений между работниками предприятий. // Социологические методы управленческого консультирования: Материалы всесоюзной конференции. – Тольятти, 1990. С.67-69.

59 В качестве субъектов деятельности выступают организации; социальные отношения, роли, позиции, институты, группы, страты могут быть объектом (материалом, продуктом) деятельности, а для деятельности власти социальные отношения являются средством.

60 Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М., Прогресс, 1985.

61 Сказанное относится, разумеется, не к каждому конкретному менеджеру, а к позиции или роли менеджера и, тем самым, скорее характеризует возможности менеджеров, чем отдельного менеджера.

62 Bennis W.G. Organization Development: Its Nature, Origins and Prospects. – Reading, Mass.: Addison – Wesley P. C., 1969; Burke W.W. Organization Development: A Normative View. – Reading, Mass.: Addison – Wesley P.C., 1987.

63 Цлаф В.М. Проблема стимулирования труда: социокультурный аспект. // Социологические методы управленческого консультирования: Материалы всесоюзной конференции. – Тольятти, 1990. С.102-107.

64 Такова схема работы с моделями в кибернетике: априори задается класс объектов (например, объекты, описываемые уравнениями второго порядка), затем в этом классе идентифицируется данный объект (определяются коэффициенты уравнений) и определяются текущие значения переменных. Аналогичный подход имеется в теории ситуационного управления (см.: Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2 т. – М., 1981), где организация описывается теоретической моделью, характеристики которой на эмпирической основе связываются с «контекстуальными» переменными, а для использования модели определяются текущие значения переменных. Мы используем схему работы, несколько изменяя ее объекты.

65 Цлаф В.М. Управленческие проблемы: их сущность и логическая структура.//Вопросы методологии. – 1998. – №1-2. – С.40.

66 Цлаф В.М. Анализ ситуаций: вопросы методологии и методики.//II международная научная конференция «Проблемы менеджмента и рынка»: Сборник трудов. – Оренбург, 1997. С.77-85.

67 Цлаф В.М. Реформирование промышленного предприятия: Методическое пособие для руководителей предприятий. – Самара, 1999; Цлаф В.М. Типы антикризисных процессов и варианты действий в кризисных ситуациях.//II международная научная конференция «Проблемы менеджмента и рынка»: Сборник трудов. – Оренбург, 1997. С.295-299.

68 Цлаф В.М. Проблема стимулирования труда: социокультурный аспект.//Социологические методы управленческого консультирования: Материалы всесоюзной конференции. – Тольятти, 1990. С.97-112.

69 Вопросы интерпретации схемы изложены здесь по результатам дискуссий на методологическом семинаре в Самарской школе бизнеса, а также при проведении занятий по методологии менеджмента с руководящими работниками предприятий.

70 Пригожин А.И. Социология организаций. – М., 1980.

71 Из социологии организаций в данном случае заимствована их классификация, однако мы рассматриваем организацию не как отдельный «сгусток» социума, включающий часть его членов, а как структуру или топологию, обнаруживаемую при взгляде на социум из определенной позиции, т.е. с определенными целями, интенциями и операциональными возможностями исследования. Такой подход обусловлен тем, что каждый индивид одновременно входит в организации или группы (страты) всех или почти всех видов, и позиции его в разных видах организаций (групп, стратов) взаимно независимы. В связи с этим аналогия с известным в математике методом ортогональных проекций представляется уместной.

72 В настоящем разделе под субъектом деятельности следует понимать менеджера, осуществляющего управление актами деятельности, при исполнении которых возникли обстоятельства, приведшие к остановке.

73 См.: Цлаф В.М. Оценка некоммерческих инвестиционных проектов.// Новые рынки. – 2002. – №1 (7). С.51-54.

74 Изложенный в данном разделе метод базируется на общей теории статистических решений. Изложение этой теории см., например: Фельдбаум А.А. и др. Теоретические основы связи и управления. – М., 1963. С.900-922.

75 Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб: Питер, 2001.

76 Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.

77 Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология./Из архива Г.П.Щедровицкого. Т.4. – М.:Путь, 2000.

78 Анисимов О.С. Стратегия и стратегическое мышление.//Вопросы методологии. – 1999.– №1-2. С.114-130.

79 См.: Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. – СПб: Питер, 2002; Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб: Наука, 1996.

80 Таблицы построены по материалам работы: Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989. С.43-49.

81 Ансофф И. Указ.соч., С.68.

82 Изложение этих подходов ведется по работе: Цлаф В.М. Программирование развития территорий: вопросы методологии и анализ собственного опыта.//Приволжский форум “Стратегии регионального развития”. – Самара, 18-19 октября 2001 г. – http://www.sama.ru/~sbs/Articles/Forum2001.htm.

83 На практике, учитывая затраты времени на разработку целей, задач и плана действий, она осуществляется не после, а во время предыдущего этапа на основании прогноза его результатов.

84 Анисимов О.С. Стратегия и стратегическое мышление.//Вопросы методологии. – 1999.– №1-2. С.114-130.

85 Все цитаты в этом и следующих двух абзацах даются по указанной работе О.С.Анисимова.

86 Ансофф И. Стратегическое управление. – М.,1989. С.68.

87 Ансофф И. Указ. соч. С.43-66.

88 Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 1996.

89 В наименования стратегий нами внесены редакционные правки, не искажающие смысла, например, “стратегия функционального специалиста” по Ж.Ж.Ламбену названа в данной работе “стратегией функциональной специализации”. С нашей точки зрения, такие изменения допустимы, так как относятся, фактически, не к авторскому тексту, а к тексту перевода.

90 В таблице даны три основные классификации бизнес-процессов, применяемые при проведении работ по совершенствованию структуры компаний (реинжинирингу бизнес-процессов). Эти классификации приведены по материалам статьи: Хлебников Д., Яцына А., Савушкин Л. Матричная модель предприятия.//http://www.e-xecutive.ru/

91 Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. – СПб: Питер, 2001. С.32-33, 125.

92 См.: Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989. С.118-127..

93 Здесь речь не о соотношении абсолютных величин коммерческого оборота в «основном контуре» и на его «периферии». Основным мы называем контур, в котором предлагаемый товар по ассортименту, качеству и количеству удовлетворяет сформированный спрос, и следовательно, могут возникнуть нормальные экономические рычаги воздействия потребителя на производителя. «Периферия», включающая гораздо более широкий круг покупателей, регулируется исключительно социально-политическими механизмами.

94 Идеология понимается как форма выражения ценностных ориентаций в виде совокупности идей, определяющих область должного в деятельности и мышлении в соответствии с самоопределением личности или социальной группы. Идеологию в этой интерпретации следует отличать от «официальной идеологии» – совокупности идей, определяющих область должного для всех членов общества, заданной в своих интересах правящей социальной группой и подкрепленной силой власти.

95 Вопрос о соотношении разных типов управленческого мышления рассматривается и в следующих разделах.

96 Игорь Беликов, генеральный директор Российского института директоров. Российский бизнес на пути в сообщество профессионалов: Выступление на семинаре «Менеджер и собственник», проведенном 21 февраля 2002 года газетой «Ведомости» и компанией «Росэксперт».// http://www.e-xecutive.ru/directorsadvices/article_1129/

97 Виталий Королев, Генеральный директор Центра корпоративного развития Ассоциации независимых директоров. "Сиротский" бизнес на распутье.// http://www.odn2.ru:80/doclad/sirot_business.html.

98 Игорь Шехтерман, партнер компании «Росэксперт». Идеальный союз.// «Компания», № 19(264), 2003 // http://www.bkg.ru/cgi-bin/article_detail.pl?id=992.

99 Игорь Беликов. Цит. соч.

100 Игорь Шехтерман. Цит. соч.

101 Борис Щербаков, генеральный директор представительства Oracle в СНГ. Собственники и менеджеры — поиск формы сосуществования: Выступление на семинаре «Менеджер и собственник», проведенном 21 февраля 2002 года газетой «Ведомости» и компанией «Росэксперт» // http://www.e-xecutive.ru/directorsadvices/article_1109/

102 См., например, Айзерман М.А. и др. Логика. Автоматы. Алгоритмы. – М.: Физматгиз, 1963.

103 Первый отечественный опыт производства изделий по индивидуальным заказам в массовом производстве относится еще к 1970 году, когда на Волжском автозаводе была запущена (одновременно с пуском завода) система автоматического управления сборкой автомобилей на конвейере. Но там речь шла, все же, об обеспечении индивидуальности заказанного продукта путем комбинирования нескольких стандартных вариантов комплектующих изделий.

104 См.: Камерон К.С., Куинн Р.Э. Диагностика и измерение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. – СПб: Питер, 2001. Далее в том же абзаце приведены цитаты из этой работы.

105 См.: http://www.nadja.ru.

106 Там же.

107 См.: Цлаф В.М. К построению онтологической схемы социально-деятельностной системы.// Процессы и среда современного менеджмента: Межвузовский сборник научных статей – Самара, СамГУ, 2003. С.155 – 164; Цлаф В.М. Об онтологической схеме социально-деятельностной системы. // http://www.sama.ru/~sbs/Articles/SAS_ont.htm.

108 В качестве примера приведем соотношения объемов понятий «индивид» и «личность» в социологии и психологии: социология идет от общества, группы к человеку, для нее каждый член общества – личность, а индивид обладает индивидуальностью, он не такой как все; психология идет от человека к группе, для нее каждый – индивид, а личность – тот индивид, который обладает некими особыми личностными характеристиками.

109 См.: Щедровицкий Г.П. Синтез знаний: проблемы и методы.// Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. – М., 1995. С.634 – 666.

110 «Мы остаемся при том мнении, что эклектический метод, который объединяет самые полезные, важные и повсеместно принятые достижения всех основных школ и направлений, наиболее соответствует реальности...» (Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1995. С.21) – в этой фразе не раскрывается, что значит «объединяет» (если эклектика, то просто перемешивает), не объясняется, как можно «объединить» достижения разных школ и направлений, выстроенные на совершенно разных основаниях, наконец, что значит «повсеместно принятые» (нет и не может быть истин, абсолютно универсальных) и стоит ли считать «повсеместное» принятие признаком истинности (не потому ли сожгли на костре Джордано Бруно, что «повсеместно» было принято считать Землю центром Вселенной и это не расходилось с практикой того времени?)

111 См.: Цлаф В.М. Business Process Reengineering: «программистское мировоззрение», «человеческий фактор» и сложность мира. // Менеджмент и менеджер. – 2003. – №7. (Киев, Украина). См. также http://www.sama.ru/~sbs/Articles/BPR.htm.

112 Техническое действие направлено на изменение какого-либо показателя, характеризующего объект управления; при этом обычно не учитывают, что этот показатель выделен путем абстрагирования и не отражает всего многообразия взаимосвязей, существующих в реальности. Поэтому эффект действия может оказаться иным, чем предполагалось, и даже противоположным. В отличие от технического, практическое действие опирается не на узко-научное знание, а на комплексные, «межпредметные» модели реальности. Сказанное объясняет, почему социальные прогнозы писателей и других деятелей искусства зачастую оказываются точнее, чем прогнозы социологов: искусство по принципу видения мира синтетично, оно видит мир как целое, не раздробленное по предметным аспектам.

113 См.: Щедровицкий Г.П. Схема мыследеятельности – системно-структурное строение, смысл и содержание./ Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. – М., 1995. С.281 – 298.

114 В методологии применяется термин «чистое мышление».

115 Если проектирование организации является частью разработки бизнес-проекта, то проектная идея содержит те элементы бизнес-идеи, которые относятся к внутренней среде проектируемой организации.

116 Типодеятельностное описание в данном случае означает описание всех элементов акта деятельности для каждой функции.

117 W.Warner Burke. Organization development. A normative view. Addison-Wesley P. C., 1987.

118 Щедровицкий Г.П. Два понятия системы./Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. М., 1995.

119 «При структурном подходе к рассмотрению систем большую роль играет понятие звена направленного действия. Звеном направленного действия... может быть любой сложности система, отличительное свойство которой состоит в том, что выходная величина звена x(t) зависит от входной величины x₀(t), но обратное воздействие выхода на вход отсутствует... Физическая природа звена может быть какой угодно, так как с интересующей нас точки зрения система классифицируется по соответствующему ей уравнению движения, связывающему выходной и входной сигналы». (Фельдбаум А.А. и др. Теоретические основы связи и управления. М., 1963). Помимо кибернетики, аналогичное представление систем содержится и в других областях науки, использующих системный подход, однако, с нашей точки зрения, именно в работах по кибернетике сущность этих представлений выражена наиболее четко.

120 Например, А.И.Пригожин выделяет ассоциативные организации – объединения людей, не имеющие формальной структуры: семьи, поселения и т.п. (См.: Пригожин А.И. Социология организаций. М., 1980). В таких организациях функциональные связи между «элементами» могут отсутствовать.

121 В общем случае материально обособленные элементы выявляются в структурном плане, а обособленные функции – в функциональном, и совершенно необязательно структурная обособленность будет соответствовать функциональной. Например, лишь в отдельных случаях каждому подразделению организации соответствует «своя» функция, а каждой функции – «свое» подразделение, гораздо чаще одна функция как-то распределяется между подразделениями, а каждое подразделение совмещает несколько функций. Этот вопрос, относящийся к проектированию организационных структур, а именно, к способам разделения и кооперации труда между подразделениями, выбору типа специализации подразделений (продуктового или технологического) и т.п. – не обсуждается в настоящем разделе. Однако из сказанного следует, что кибернетическая модель системы применима к проектированию организаций лишь в частных случаях, когда структурная и функциональная декомпозиции совпадают. Видимо, именно этим объясняется тот факт, что во многих работах, посвященных проектированию организаций и использующих кибернетический подход, строгое системное изложение теории сменяется эклектической смесью эмпирических правил, как только дело касается проектирования.

122 В кибернетической теории систем наполнение элементов «черных ящиков» материалом осуществляется за рамками системного подхода.

123 Дубровский В.Я., Щедровицкий Л.П. Проблемы модификации в системном проектировании./Разработка и внедрение автоматизированных систем в проектировании (теория и методология). М., 1975.

124 О схемах актов деятельности см.: Щедровицкий Г.П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности./Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. М., 1995.

125 Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. СПб.: Питер, 2002. 512 с.

126 Там же.

127 Цлаф В.М. Бизнес-идея.// Сборник трудов II международной научной конференции «Проблемы менеджмента и рынка». – Оренбург, 1997.

128 Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. Системный подход к организации управления. – М.: Экономика, 1983.

129 Дитрих Я. Проектирование и конструирование: Системный подход. – М.: Мир, 1981.

130 БКГ – консалтинговая компания Business Consulting Group, Москва. Ныне переименована в связи с изменением собственника в CiG Business Consulting.

131 В данном разделе вместо термина организация употребляется термин компания, чтобы различать организацию как субъект деятельности и организацию как процесс.

132 Часто функциональные структуры производства смешивают с функциональными структурами управления (истоки этой неразберихи восходят к нормативным документам бывшего Госкомтруда СССР).

133 Данный документ действовал в 1999 г. Более поздние редакции, к сожалению, нам неизвестны.

134 Стимулирование может быть инструментом как формальной, так и неформальной власти. Стимулирование в соответствии с нормативными актами или организационно-распорядительными документами, действующими в организации, использует формальную власть. Стимулирование средствами, имеющимися у лица, принимающего на себя функции управления в пределах предоставленных прав (но не обязательно должностных обязанностей), является инструментом неформальной власти. В последнем случае применяются средства так называемого морального стимулирования (хотя это название неточно): похвала, выражение недовольства и др. способы создания у человека мотивации к совершению нужного действия, не требующие формальной власти.

135 Проект – это «временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов. Термин "временное" означает, что у любого проекта есть четкое начало и четкое завершение. Завершение наступает, когда достигнуты цели проекта; или осознано, что цели проекта не будут или не могут быть достигнуты; или исчезла необходимость в проекте, и он прекращается». Во всех случаях проект конечен во времени. Проекты не являются постоянно продолжающейся деятельностью. Уникальность результатов означает, что реализация проекта однократна, не осуществляется в режиме воспроизводства и не обеспечивает воспроизводства соответствующей деятельности, хотя в процессе реализации проекта может создаваться потенциал для реализации других проектов (См.: Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®, 3-е издание, ã2004 Project Management Institute), – национальный стандарт США ANSI/PMI 99-001-2004, являющийся международным стандартом de facto по управлению проектами. Пп.1.2.1, 1.2.2).

Процессы управления изменениями (в отличие от регулирования функционирования) реализуют всякий раз заданное конкретное изменение объекта, определенное временными рамками, и не осуществляются в режиме воспроизводства. Поэтому процессы управления можно рассматривать как реализацию проектов достижения определенных состояний объекта управления. В этом смысле целевое состояние объекта управления можно называть проектным. Такая терминология основывается еще и на том, что цель является результатом проектирования желаемого и достижимого состояния объекта управления на основе результатов исследования исходной ситуации (определения ее характеристик – построения модели), ее анализа (определения проблем) и прогнозирования естественных (неуправляемых) изменений.

136 Правоведение: Учебник. Под ред. д.ю.н. проф. А.В.Малько. 3-е изд. - М.: Кнорус, 2007. С.81-83.

137 Юридический факт – конкретные жизненные обстоятельства, с которыми данная норма связывает наступление определенных юридических последствий.

138 Тамбовцев В.Л. Основы институционального проектирования. /В.Л.Тамбовцев.– М.: Инфра-М, 2008. С.

139 Колмогоров А.Н. Кибернетика./Большая советская энциклопедия. Т.51. 2-е изд. М., 1958.

140 О различении и взаимосвязи социума и деятельности см.: Цлаф В.М. Об онтологической схеме социально-деятельностной системы. /www.sama.ru/~sbs/Articles/SAS_ont.htm.

141 См. Фор Р., Кофман А., Дени-Папен М. Современная математика. – М.,1966.

142 Воспитание готовности (fitness) как ведущего качества управленцев является основой педагогической концепции Тольяттинской академии управления (см.: http://himalaya2001.taom.ru/index.html). Представляется, что готовность к профессионально-трудовой деятельности есть основное свойство кадров любого профиля.

• 143 См.: Рохчин В.Е., Филиппов А.И. Социально-экономическое развитие муниципальных образований: методология разработки концепции и механизм ее реализации. – Спб.: ИСЭП РАН, 1996.

144 Военную службу, деятельность по защите государственных границ, поддержанию общественного порядка и другие подобные виды деятельности для целей настоящей работы можно отнести к социальной сфере, так как их назначение – производство общественных услуг по охране жизни, свободы, чести и имущества граждан, т.е. по созданию определенных условий воспроизводства социума, и оказание этих услуг не предполагает обмена (т.е. не относится к экономике).

145 Понятие готовности сформировано на основании онтологической схемы социально-деятельностной системы: www.sama.ru/~sbs/Articles/SAS_ont.htm.

146 В приведенном перечне знание норм официального права (законов и иных нормативных актов) отнесено к социальной готовности в части, не специфической для профессиональной деятельности, и к профессиональной готовности в части, специфической для профессиональной деятельности; к личностной готовности отнесено владение нормами правосознания, не обязательно совпадающих с нормами официального права, но зафиксированных в общественном сознании как нормы правильных действий, сохраняющих существующий общественный порядок.

147 Речь идет не только о безработных, но обо всех лицах, готовых к одним видам деятельности, но занятых другими видами.

148 Методологический аппарат, использованный в данном разделе, базируется на многочисленных публикациях Г.П. Щедровицкого. Содержательный материал основан на результатах организационно-деятельностных и инновационных игр, проведенных под руководством автора в период с марта 1989 г. по апрель 1990 г.

149 В число этих работников, кроме рабочих, входят инженеры. Рассматриваемый процесс приводит к институированию инженерной деятельности и появлению наемного инженерного труда.

150 Так как рабочая сила есть субъект деятельности, то воспроизводство или развитие рабочей силы суть воспроизводство или развитие осуществляемой этой рабочей силой деятельности.

151 Именно и только в силу дефицита социальных благ и товаров народного потребления в нашей стране возможны такие формы поощрения, как дифференцированное их распределение. При достаточном их количестве и качестве была бы возможна единственная форма поощрения – денежная. Однако поощрение еще не есть стимулирование.

152 Содержание настоящего раздела в целом основано на противопоставлении социокультурных и правовых норм. При этом надо иметь виду, что правовые нормы также принадлежат к культуре, будучи продуктом человеческой деятельности. Они могут возникнуть в результате рефлексивного анализа фактически осуществляемой деятельности и фиксации выделенных при этом норм; в таком случае, как будет ясно из дальнейшего, оппозиции социокультурных и правовых норм, а следовательно, и проблемы стимулирования труда возникнуть не может. Однако на современном этапе правовые нормы чаще являются продуктом специальной проектной работы, они непосредственно не актуализируются в обществе в качестве норм деятельности и тем самым противопоставляются актуализированным – социокультурным нормам. Поскольку правовые нормы подкреплены определенными механизмами принуждения, противоречие их с социокультурными нормами, как правило, разрешается изменением социокультурных норм и становится источником социокультурного развития (как будет показано в дальнейшем, это один из важнейших источников общественного развития в целом). Рассматриваемую проблему можно также назвать проблемой профессионализма: профессионал есть человек, обладающий всеми нормами культуры, необходимыми для выполнения предписанных ему правовыми нормами функций. Стимулирование труда есть средство формирования профессионалов, и необходимость в нем возникает вследствие отсутствия достаточного числа профессионалов.

153 Один из ярких примеров – развернутая руководством страны в 1985 г. борьба с пьянством. Предложенные нормы не могли быть реализованы, так как в обществе вместо социокультурной нормы «Пить стыдно» была актуализирована противоположная, противоречащая предлагаемой правовой. Начались активные поиски способов обойти или сокрушить правовую норму, и они, разумеется, нашлись. Точно так же в производстве при отсутствии культуры труда никакими средствами невозможно добиться соблюдения норм технологии (которые тоже являются правовыми нормами).

154 Для всякого человека действовать в соответствии со своими нормами культуры есть одна из ценностей. По отношению к деятельности нужно различать, по меньшей мере, три уровня ценностей: ценности высшего уровня определяют выбор цели деятельности; второго – выбор методов и средств деятельности (эти ценности и создают мотивацию к освоению норм культуры); ценности третьего уровня суть сами нормы культуры, создающие мотивацию к качественно определенному действию, определяющие само это действие и его результат.

155 Заметим, что и в советских предприятиях позднего периода межличностные отношения во многом вытесняли и подменяли функциональные, во всяком случае, на ключевых направлениях деятельности. Отчасти эта болезнь унаследована крупными российским холдингами, обладающими, с первого взгляда, жесткой формальной регламентацией деятельности. Однако причины этого явления там принципиально иные и в настоящей статье не рассматриваются.

156 Цлаф В.М. Методология современного менеджмента./В.М.Цлаф – Самара: СамГУ, Самарская школа бизнеса, 2004. C.26.

157 Содержание раздела 7.2 основано на материале статьи: Цлаф В.М., Цлаф Г.В. К оценке эффективности управления компанией.// Альманах современной науки и образования: Серия «Экономические науки и методика их преподавания», вып. IV. – Тамбов, 2007.

158 Гражданский кодекс РФ. Ст.50.

159 Цлаф В.М. Методология современного менеджмента./В.М.Цлаф – Самара: СамГУ, Самарская школа бизнеса, 2004. С.30.

160 Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. /Д.А.Аакер. – СПб: Питер, 2002. С.61.

161 Ансофф И. Стратегическое управление./И.Ансофф. – М.: Экономика, 1989. С.120-122.

162 Хейне П. Экономический образ мышления./П.Хейне. – М.: Дело, 1992. С.311.

163 В настоящем разделе термины «операционная деятельность», «операционный доход», «операционные расходы», «операционная прибыль» применяются в соответствии с тем, как они используются в западной финансовой терминологии, т.е. ими обозначаются деятельность по поставке или производству товаров и оказанию услуг, а также иные виды деятельности, осуществляемые постоянно (в режиме воспроизводства) и возникающие в результате этой деятельности доходы, расходы, прибыль. В отличие от такого употребления терминов в российских правилах бухгалтерского учета 1999 года к операционной деятельности относились временное предоставление другим лицам за плату активов, имущественных прав, участие в капитале других организаций, продажа основных средств, предоставление в пользование денежных средств под проценты, а основная деятельность и ее результаты назывались реализацией, доходом от реализации и т.п. Такое устаревшее толкование операционной деятельности отсутствует уже в гл. 25 Налогового кодекса РФ, принятой в 2001 г., но до сих пор иногда применяется в практике анализа хозяйственной деятельности предприятий (См.: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник./Г.В.Савицкая. – М.: ИНФРА-М, 2004; Шеремет А.Д. Методика анализа финансовой деятельности коммерческих организаций./ А.Д.Шеремет, Е.В.Негашев. – М.: ИНФРА-М, 2003).

164 Черемушкин С. Магия финансовой метрики. //http://www.cfin.ru/finanalysis/value/finance-metrics.shtml.

165 Молвинский А. Учет затрат: на что обратить внимание.//Финансовый Директор. – 2006. – № 3.

166 Павловец В.В. Введение в оценку стоимости бизнеса.// http://www.cfin.ru/finanalysis/value.html.

167 Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. /В.Н.Домнин. – СПб.: Питер, 2004. С.246.

168 См.: Шеремет А.Д. Методика анализа финансовой деятельности коммерческих организаций./ А.Д.Шеремет, Е.В.Негашев. – М.: ИНФРА-М, 2003, и другие работы.

169 Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник./Г.В.Савицкая. – М.: ИНФРА-М, 2004.

170 Савицкая Г.В. Цит. соч.

171 Черемушкин С. Магия финансовой метрики. //http://www.cfin.ru/finanalysis/value/finance-metrics.shtml.

172 Зозуля В. EVA: новый взгляд на старые вещи. //http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_20/article_980/; Янгель Д. Модель EVA: ориентация на стоимость. //Консультант. – 2005. – № 23.

173 Степанов Д.В. Value-Based Management и показатели стоимости. //http://www.intalev.ru/?id=731.

174 Степанов Д.В. Интеллектуальный капитал, сбалансированная система показателей и экономическая добавленная стоимость в системе управления, нацеленной на создание стоимости. //http://www.intalev.ru/?id=756.

175 Петров К. Система калькулирования себестоимости по процессам (Activity-Based Costing)./ К.Петров – СПб.: Labrium Consulting, 1999. С.5-7.

176 Степанов Д.В. Интеллектуальный капитал, сбалансированная система показателей и экономическая добавленная стоимость в системе управления, нацеленной на создание стоимости. //http://www.intalev.ru/?id=756.

177 Браун М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения./М.Г.Браун. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

178 Аверчев И. Как оценить эффективность работы компании. // Финансовый директор. – 2006. – №3.

179 Ришар Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. С.7-8. Цит. по: Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика анализа финансовой деятельности коммерческих организаций. – М.: ИНФРА-М, 2003. – с.4.

180 Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию./ Р.Каплан, Д.Нортон. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

181 Там же, с.49-137.

182 Овчаренко К. Как сбалансировать BSC, или О чем все хотели узнать, но боялись спросить. // http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article_2708/

183 Пашанин И. Мифы об ССП. Миф № 1. //http://company.iteam.ru/action/actual/70423.htm.

184 Зинов В.Г. Подготовка менеджеров инновационной деятельности в научно-технической сфере. / В.Г.Зинов // www.venture-nvf.ru/zinov.htm (сайт Национального венчурного фонда Green Grant); В.Г.Зинов. Коммерциализация технологий и международная программа «Технологический менеджмент». /В.Г.Зинов // Электронный журнал «Технологический бизнес», №1. – www.techbusiness.ru/tb/archiv/number1/page04.htm.

185 Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2002. С.61.

186 Minks L.C. Matching OD processes with phases of new venture development./What is New in Organization Development. – Chesterland, Ohio, USA: The Organization Development Institute, 1994.

187 Далее материал настоящего раздела построен на основе работ: Зинов В.Г. Подготовка менеджеров инновационной деятельности в научно-технической сфере. / В.Г.Зинов // www.venture-nvf.ru/zinov.htm (сайт Национального венчурного фонда Green Grant); В.Г.Зинов. Коммерциализация технологий и международная программа «Технологический менеджмент». /В.Г.Зинов // Электронный журнал «Технологический бизнес», №1. – www.techbusiness.ru/tb/archiv/number1/page04.htm.

188 Содержание одних и тех же показателей разными авторами определяется по-разному; так Г.В.Савицкая вводит в определение показателей рентабельности брутто-прибыль, а А.Д.Шеремет и Е.В.Негашев в тех же показателях применяют чистую прибыль. Для российской традиции характерно использование чистой прибыли; «брутто-прибыль» или прибыль до выплаты процентов и налогов – это американский показатель EBIT. Представляется, что эклектическое смешение двух систем малопродуктивно.

29