Исследование организационно-управленческой деятельности

Цели исследования	Методы исследования
Оценка эффективности нормативного регулирования оргуправленческой деятельности и делопроизводства	Экспертный анализ локальных нормативных актов, регулирующих деятельность управленческого персонала
Установление соответствия решений, принимаемых органами управления организацией, законодательству и компетенции этих органов	Юридическая экспертиза локальных нормативных актов и распорядительных документов
Выявление нарушений прав работников	Юридическая экспертиза кадровой документации, выборочный анонимный опрос работников, запрос информации в профсоюзном комитете организации
Установление соответствия оргструктур управления информационным нагрузкам	Исследование прохождения документов в системе управления, случаев задержки их рассмотрения, принятия и исполнения решений, образования «завалов», анализ качества решений и влияния на него перегрузки руководителей и специалистов, ответственных за подготовку решений
Диагностика управленческих кадров	Использование специальных тестов, анкет (только с привлечением профессиональных исполнителей)
Исследование эффективности оргуправленческой деятельности в целом	Финансовый анализ

4.4. Анализ инновационной деятельности

Инновационная деятельность является одним из важнейших факторов обеспечения стратегической устойчивости организации. Оценка ее в достаточной мере сложна и условна. Ниже предлагается схема, предполагающая исследование инновационной деятельности в следующих планах:

• по ее результатам;

• по механизмам ее осуществления;

• по ее организационному оформлению.

Результаты инновационной деятельности характеризуются, прежде всего, числом и эффективностью новых технологий, предложенных соответствующими подразделениями или лицами. Здесь имеются в виду технологии следующих типов:

• обеспечивающие принципиально новые потребительские качества (атрибуты) продукции (услуг) организации и, следовательно, создающие внешнее конкурентное преимущество.

• обеспечивающие существенное снижение издержек производства и тем самым создающие внутреннее конкурентное преимущество;

• не предназначенные для немедленного внедрения в данной организации, но задающие перспективу ее развития или выходящие в качестве самостоятельного товара на рынок интеллектуальной собственности.

Достижения последнего типа должны быть защищены патентами или иными способами подтверждения прав на интеллектуальную собственность.

Эффективность внедрения предлагаемых технологий, как правило, не может быть рассчитана обычными методами инвестиционного анализа, так как показатели чистого приведенного дохода (NPV), внутренней нормы рентабельности (IRR) и срока окупаемости (DPP) необходимых для внедрения инвестиций применяются только в том случае, если предполагается выпуск конкретной продукции (услуг). Однако технологии, тем более, принципиально новые, позволяют выпускать целую гамму разновидностей продукции (услуг), которые могут различаться потребительскими свойствами, ценой, длительностью жизненного цикла и другими характеристиками. Новые технологии имеют стратегическое значение – они формируют новые стратегические зоны хозяйствования, оцениваемые по специальным методикам стратегического маркетинга и стратегического менеджмента.

Механизмы осуществления инновационной деятельности оцениваются по следующим параметрам:

• кадры: их квалификация и психологическая установка на инновации; знание российского и мирового рынка технологий, аналогичных разрабатываемым;

• использование современных информационных технологий;

• использование в процессе разработок последних научно-технических достижений, в частности, организация информационного обеспечения разработок, эффективность использования доступа к глобальным информационным сетям.

Анализ кадров выполняется аналогично тому, как это делается при оценке оргуправленческой деятельности. Дополнительно оценивается компетентность специалистов в отношении рынка технологий: знание конъюнктуры, умение сравнивать предлагаемые технологии между собой и с собственными разработками.

Подразделения (специалисты), занимающиеся инновационной деятельностью, должны быть оснащены современными компьютерами достаточной мощности и программными комплексами для выполнения расчетов, проектирования, конструирования, управления проектами, автоматизации анализа бизнес-процессов и разработки нормативных документов и выполнения других необходимых работ.

В настоящее время невозможно разрабатывать новые технологии на современном уровне без доступа к глобальным информационным сетям. Анализ механизмов инновационной деятельности должен дать четкое представление о том, умеют ли специалисты - разработчики технологий пользоваться российскими и зарубежными поисковыми системами Internet (search engines), электронными библиотеками и другими справочно-информационными ресурсами, профессионально ориентированными подписками, ограничиваются просмотром WEB-сайтов или участвуют в телеконференциях по профилю своей деятельности, используют ли иные формы телекоммуникации с коллегами. В настоящее время наличие многотомной технической библиотеки не является необходимостью при наличии электронных копий необходимых материалов или возможности получить их по сетям телекоммуникации; в соответствующих подразделениях должны быть организованы компьютерные архивы, базы данных, локальные компьютерные сети. При этом должна быть организована защита всей информации, относящейся к разработкам, от несанкционированного доступа.

Организация инновационной деятельности должна обеспечивать тесный контакт разработчиков технологий со службами или специалистами в области маркетинга, стратегического планирования, инвестиционного проектирования и финансового менеджмента. С этой целью, независимо от того, сосредоточены ли разработчики технологий и другие названные специалисты в отдельных подразделениях или входят в штат иных подразделений, целесообразно использовать программно-целевую организацию инновационной деятельности с использованием организационных структур матричного типа и целевых программ разработки и внедрения инноваций.

Важным вопросом организации инновационной деятельности является защита авторских прав и охрана интеллектуальной собственности. Соответствующие функции должны быть представлены в структуре организации.

Современные инновационные подразделения весьма затратны. Многие организации по уровню финансового потенциала не могут позволить себе содержать собственную инновационно-технологическую службу, а для малых и средних предприятий это вряд ли вообще является необходимым. В этом случае организация инновационной деятельности должна включать взаимодействие со специализированными технологическими организациями, а указанные выше целевые программы должны обеспечить координацию деятельности этих организаций с собственными специалистами (или другими специализированными организациями) по маркетингу, стратегическому и финансовому менеджменту.

Большая часть организаций также не имеет сегодня специалистов, способных выполнить анализ инновационной деятельности, поэтому для этой цели желательно привлекать сторонних консультантов.

Основные цели и методы исследования инновационной деятельности, рассмотренные выше, сведены в таблицу 4.4.1.

Таблица 4.4.1.