Форми і системи обслуговування робочих місць
Системы обслуживания рабочих мест - это сочетание различных видов обслуживания рабочих мест, участков, цехов и всего производства в целом, выполняемых по заранее определенным регламентом. Используются такие системы обслуживания: централизованная, децентрализованная, смешанная.
При децентрализованной системе функции обслуживания выполняются либо самими работниками на каждом рабочем месте, или специальными вспомогательными работниками производственного подразделения. Ее преимуществом является легкость управления и полная ответственность персонала данного подразделения за качественное и своевременное обслуживание рабочих мест. Недостатки децентрализованной системы обслуживания рабочих мест в том, что вспомогательный персонал используется с низкой эффективностью, трудно обеспечить нормальную и стабильную занятость всех вспомогательных работников.
Централизованная система обслуживания создает возможности для эффективного использования вспомогательного персонала, которое достигается за счет того, что в рамках крупного подразделения предприятия сосредоточенного на выполнении любых функций по обслуживанию рабочих мест, можно соз-
рыть специализированные участки по выполнению различных работ. При этом улучшаются возможности для организации строгого внутрипроизводственного планирования работ по обслуживанию, что повышает качество обслуживания, его надежность, своевременность, экономичность. Недостатками этой системы является то, что она требует высокой организации труда и производства, и если этого нет, то все преимущества системы перекрываются недостатками, которые возникают нарушениями плана обслуживания.
Наиболее распространенной является смешанная система обслуживания, при которой одна часть функций обслуживания осуществляется централизованно, а вторая часть - децентрализованно.
Выбор системы обслуживания определяется конкретными производственными условиями.
Обслуживание рабочих мест может осуществляться одним из трех форм: очередной, планово-предупредительной, стандартной. Использование определенной формы обслуживания зависит, в основном, от типа производства.
Очередное обслуживание - это обслуживание по вызову, которое имеет место в условиях единичного и мелкосерийного производства. Для этой формы обслуживания характерной является отсутствие зазлегидь разработанных графиков и осуществляется она по мере необходимости.
Планово-предупредительная форма обслуживания наиболее часто используется в серийном производстве и проводится по планам-графикам, характеризуется ритмичностью работы вспомогательных служб и минимальной вероятностью простоев работников, обслуживаемых.
Стандартное обслуживание используется в поточно-массовом производстве и представляет собой обслуживание рабочих мест в строго регламентированном порядке по стандартным расписанием и графиками.
Для внедрения организации труда вспомогательного персонала и в первую очередь рабочих, непосредственно обслуживающих основное производство, является изучение и анализ существующих форм и систем обслуживания.
В результате анализа организации обслуживания рабочих мест рассчитываются такие обобщающие показатели:
Эффективность обслуживания рабочих мест (Ке.орм)
Ке.орм
= 1 –
,
де Твитр – час витрат за причинами неефективного обслуговування робочих місць;
Тзм – тривалість зміни або загальний час спостережень.
Коефіцієнт якості обслуговування (Кя.о.):
Кя.о.
=
,
де РМяо – кількість робочих місць, які своєчасно та якісно обслуговуються;
РМзаг – загальна кількість робочих місць у виробничому підрозділі або на підприємстві.
Снижение производительности труда основных рабочих по причинам недостатков в обслуживании рабочих мест (ППП) можно рассчитать по формуле:
Ппп =
,
де Тн.орм – час витрат, які пов’язані з недоліками в обслуговуванні робочих місць.
Совершенствование организации обслуживания рабочих мест позволяет значительно повысить производительность труда, улучшить качество продукции, упорядочить работу внутришньопидроздилових служб и вспомогательных рабочих.