10.1. Концептуальные подходы к определению личностной и групповой эффективности
Управление любой организацией должно строиться с учетом принципа максимальной эффективности. Самым общим образом под мерой эффективности можно понимать степень достижения цели, соотнесенную с затратами. Таким образом, имея в виду ту или иную цель, необходимо всегда учитывать, какова ее возможная «цена», которая может измеряться временными, материальными, трудовыми, финансовыми и другими затратами.
По мнению А.Л.Свенцицкого, достижение какой-либо цели само по себе не свидетельствует об эффективной деятельности. Со школьных лет всем известен Пирр, царь небольшого государства на Балканском полуострове. Его войско одержало несколько побед в войне с римлянами, но понесло такие потери, что Пирр воскликнул: «Еще одна такая победа, и я останусь без войска!» Отсюда пошло выражение «пиррова победа», что означает победу, равносильную поражению».
Любая организация неразрывно связана с обществом. Поэтому, как правило, результативность той или иной легальной является составляющей результативности общества в целом. Приведем слова одного из патриархов менеджмента -П. Друкера. «... всегда нужно помнить, что предприятие не работает само на себя или само по себе. Главный конечный результат его деятельности— удовлетворение потребителя. Для больницы конечный результат—здоровье пациента; для школы—знания, полученные учеником, которые он впоследствии сможет с пользой применить. Для управления конечный результат всегда лежит вне предприятия, какие бы сложные и совершенные системы оценки затрат и результатов внутри предприятия или формы ни существовали .
Исходя из этого, деятельностная эффективность в данной работе определялась по следующим диагностическим критериям:
стратегии достижения цели;
субъективное благополучие, комфорт;
привлекательность труда;
интегральная деятельностная эффективность.
Несомненно, указанный инструментарий не реализует всей полноты оценки деятельностной эффективности. Это касается прежде всего качественных оценок, инновационности, оптимальности психоэмоциональных и экономических затрат.
10.2. Диагностика стратегий достижения цели
Назначение: Определение основных стратегий в процессе реализации деятельностных целей.
Инструкция: В каждом из шести вопросов, выберите один из трех предложенных ответов. Для этого, в банке, рядом с номером вопроса, укажите свой ответ в буквенной форме.
Опросник
1. Пофантазируйте. Что это?
а) задние огни поезда, уходящего от вас;
6) маска с отверстием для глаз;
в) глаза, которые видят в темноте.
2. Если бы вы могли работать в авиации, кем хотели бы быть?
а) стюардом на борту;
б) пилотом пассажирского самолета;
в) диспетчером на аэродроме.
3. Представьте себе, что вам предложили сделать проект интерьера конторы или цеха, где было бы приятно и хорошо работать. Какой цвет должен преобладать в таком помещении?
а) светло-голубой, бледно-зеленый (салатный), розовый;
б) красный или желтый;
в) темно-зеленый, синий.
4. Что больше всего необходимо, если бы вы решили пойти одному на штурм горной вершины?
а) немного сумасшествия;
б) отличная физическая форма; .
в) уверенность в себе.
5. Вы идете в театр на спектакль, очень хотите его увидеть, но оказывается, что билетов в кассе уже нет. Что вы делаете?
а) злитесь, что не купили билеты заранее;
б) пробуете войти как-то без билета, на это у вас есть способы;
в) смеетесь в душе над отходящими от кассы людьми, так как вы уже давно купили билеты во время предварительной продажи.
6. Звонок, вы открываете дверь, перед вами стоит неряшливо одетый мужчина, который с застенчивой улыбкой просит вас помочь. Он вышел из больницы и просит одолжить ему немного денег на билет домой. Что вы делаете?
а) не можете отказать ему в этом случае. Может быть, ему действительно нужна помощь;
б) захлопываете дверь перед носом мужчины, высказывая мнение о таких обманщиках и вымогателях:
в) если бы показал выписку из больницы, может, и дали бы пару рублей.
Обработка и интерпретация результатов
Данная методика позволяет выявить три стратегии. Пассивной стратегии соответствуют ответы «а», активно-ригидной – «б», активно-пластичной- «в».
О степени выраженности каждой из них можно судить по следующим показателям:
5-6 баллов – высокая;
3-4- балла – средняя.
1-2 балла – низкая.
Пассивная стратегия характеризуется избыточной осторожностью, отказом от первенства, социальной закрытостью.
Активно-ригидная стратегия проявляется в повышенном стремлении к первенству, лоббировании, демонстративной самопрезентации. Данные лица отличаются высокой критичностью к окружающим и низкой- к самому себе.
Активно-пластичная стратегия типично для людей, сочетающих в себе должную «пробивную» силу с коммуникативной «дипломатичностью». Данным лицам присущи адекватность целей и способов их достижения, компромиссность и уверенность в профессионально- деятельностной сфере.
Смешанный тип свойственен лицам без выраженного доминирования одной из стратегий.