Рекомендуемая литература к теме

1. Анализ концепций стратегического управления/Головач Л.Г., Исаев И.Ю., Пряхин Г.А., Лукашевич М.Л. – СПб.: Питер, 1997.

2. Идрисов А.Б., Карташев С.В., Постников А.В. Стратегическое лакирование и анализ эффективности инвестиций. – М.: Дело, 1997.

3. Карлоф Б. Деловая стратегия/Пер, с англ. – М.: Экономика, 1991.

4. Кох Р. Стратегия. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003.

5. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. – М., 1998.

6. Стратегическое планирование и управление/Под ред. А.И. Петрова. – СПб.: Питер, 1997.

7. Хесби Д. Стратегический менеджмент. – М., 1998.

8. Экономическая стратегия фирмы/Под ред. А.Л. Градова. – СПб., 1995.

Тема 9. Принятие решений Вопросы, выносимые на обсуждение

1. Понятие управленческого решения и управленческих проблем. Требования к решениям.

2. Классификация проблем. Виды организационных решений.

3. Методы принятия решений: платежная матрица и дерево решений.

4. Модели в принятии решений: теория игр; модели теории очередей; модели управления запасами; модели линейного программирования; имитационные модели; анализ безубыточности. (разбить на 2 доклада)

5. Формальные и неформальные методы прогнозирования в принятие решений: промышленный шпионаж; каузальное (причинно-следственное) моделирование; анализ временных рядов; метод экспертных оценок и др.

6. Принятие решений на основе модели Врумо-Джаго.

Методические рекомендации и основные тезисы к теме

На предыдущем занятии было рассмотрено стратегическое планирование. На этом занятии необходимо рассмотреть процесс принятия решений, лежащий в основе стратегического планирования. Занятие целесообразно разбить на две части. В первой части рассмотрим характеристики управленческих решений и проблем. Затем познакомимся с моделями и методами принятия решений.

Деятельность каждой организации зависит от решений ее руководителей, топ-менеджеров. Менеджеров часто называют лицами, принимающими решения. Важные управленческие решения не обязательно являются стратегическими. Они могут иметь отношение к любым аспектам организационной деятельности (структуре, системе контроля, реакциям на внешние условия, человеческим ресурсам). Сталкиваясь с проблемой, менеджер обязан принять решение, направленное на ее устранение, претворить его в жизнь и проконтролировать его последствия (возможно, в процессе реализации потребуется внесение корректив). Процесс принятия решений определяет действенность менеджмента, эффективность преодоления возникающих трудностей, распределения ресурсов и достижения организационных целей.

Затем нужно выяснить роль и значение информации в принятии управленческих решений. Здесь необходимо знать, что решение менеджера может быть запрограммированным и незапрограммированным, единоличные, коллективные и принятые на основе консенсуса. Предлагается заслушать доклады по управленческим решениям, подготовленные заранее студентами.

При принятии решении важна интуиция, суждение и рациональность. Интуитивные решения в большой степени ориентированны на «озарение», собственном ощущении и многолетнем опыте руководства. На основе суждения принимаются решения при наличии глубоких профессиональных знаний и осмысления ситуаций, использование прошлого опыта, опору на здравый смысл. Рациональные решения принимаются на основе глубокого и объективного анализа проблем. На характер решения влияет также личность руководителя.

После согласования с исполнителем решение утверждается руководством фирмы. И если это произошло, то остается только выполнят его.

Сегодня существует множество методов принятия решений. Они повышают качество принимаемых решений. Приведем некоторые из них.

Теория игр – это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов. Моделями управления запасами помогают руководителю синхронизировать размещение заказов на ресурсы и оптимизировать их объемы, также определять оптимальное для склада количество готовой продукции. Модели линейного программирования позволяют установить оптимальный способ распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них. Имитационное моделирование – это использование устройства, которое имитирует реальных мир. В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения.

Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение цели.

Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод можно использовать в применении к сложным ситуациям. Когда результат принимаемого решения влияет на последующие.

Модель Врума – Джаго помогает менеджеру необходимую степень участия подчиненных в принятии конкретного решения. Она содержит три основных компонента: стили руководства; набор диагностических вопросов для анализа ситуации и правила принятия решений. Менеджеры могут использовать эту модель для принятия своевременных и высококачественных решений.

Студентам необходимо проанализировать методы принятия решений, высказать их сильные и слабые стороны.