Конспект лекций по дисциплине «Основы менеджмента» Тема 1 Понятие и сущность менеджмента

Менеджмент – от староанглийского – управлять лошадьми. Термин «менеджмент» является синонимом термина «управление», но не в полной мере, т.к. последний намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление государством).

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, которая действует в рыночной экономике.

Менеджмент – управление в условиях рыночной экономики означает:

• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются наибольшим спросом, следовательно, могут принести наибольшую прибыль;

• стремление к повышению эффективности производства, т.е. получение оптимальных результатов при наименьших издержках;

• хозяйственную самостоятельность, которая обеспечивает свободу принятия решений любой фирме;

• корректировку целей, в зависимости от состояния рынка;

• использование современной информационной базы и компьютерной техники при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности фирмы. Труд менеджера – это производительный труд, который обеспечивает связь и единство всего производственного процесса, объединяет работников различных специальностей: инженеров, технологов, маркетологов, психологов, бухгалтеров и т.д. работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием или фирмой.

Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта – хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы...).

Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы:

• в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле и др.;

• в любой сфере деятельности фирмы.

Таким образом, «менеджмент» относится только к тем категориям фирм или предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли независимо от характера такой деятельности.

Содержанием хозяйственной деятельности фирмы является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом:

• разработка и совершенствование технологии производства;

• обеспечение необходимого уровня качества продукции;

• осуществление коммерческих операций;

• проведение операций товародвижения;

• осуществление всех видов расчетов;

• обеспечение технического обслуживания продукции;

• материально-техническое снабжение процесса производства;

• обеспечение финансовыми ресурсами;

• обеспечение персоналом.

Главное в менеджменте – это определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнейшую перспективы. Различают цели общие, которые отражают концепцию развития фирмы в целом и специфические – разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы.

Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это происходит в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей направляют свои действия на достижения общих целей, на основе соответствующей мотивации их труда.

Менеджмент имеет свой экономический механизм, который направлен на решение конкретных проблем в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, которые возникают в процессе хозяйственной деятельности. Он состоит из трех блоков: внутрифирменное управление, управление производством, управление персоналом.

Принципиальная схема внутрифирменного управления.

1. Принципы:

• централизация;

• децентрализация;

• их сочетание;

• ориентация на долгосрочные цели развития;

• демократизация: участие работников в высшем звене управления.

2. Функции:

• маркетинг;

• планирование;

• организация;

• контроль;

• мотивация.

3. Экономические методы:

• коммерческий расчет;

• внутрифирменный расчет;

• цены и механизм ценообразования.

Принципиальная схема управления производством.

1. Инновационный менеджмент:

• научно-техническая политика;

• разработка и внедрение новой продукции;

• организация научно-технической деятельности.

2. Регулирование и обеспечение процесса производства:

• планирование процесса производства;

• разработка ассортиментной политики;

• повышение качества и конкурентоспособности продукции;

• технологическое обеспечение;

• обеспечение производства материально-техническими ресурсами;

• повышение эффективности производства.

3. Обеспечение сбыта.

• разработка сбытовой политики;

• выбор каналов и методов сбыта;

• организация сбыта.

4. Организационные структуры управления развитием производства.

• функциональная;

• матричная;

• линейно-функциональная.

Принципиальная схема управления персоналом.

1. Разработка и проведение кадровой политики:

• принципы подбора и расстановки персонала;

• условия найма и увольнения;

• обучение и повышение квалификации;

• оценка персонала и его деятельности.

2. Оплата и стимулирование труда:

• формы оплаты труда;

• пути повышения производительности труда;

• поощрительные системы оплаты труда.

3. Групповое управление, взаимоотношения в коллективе и с профсоюзами:

• вовлечение работников в управление на низовом уровне;

• рабочие бригады и их функции;

• взаимоотношения в коллективе;

• взаимоотношения с профсоюзами.

4. Социально-психологические аспекты управления:

• мотивация труда работников и творческая инициатива;

• организационная культура фирмы;

• влияние управления персоналом на деятельность фирмы и ее организацию.

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. В маленьких организациях оно может не прослеживаться достаточно четко. Но большинство сложных организаций имеют горизонтальное разделение, что позволяет четко проследить их функции и цели деятельности. Образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, является производство, маркетинг и финансы. Это основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась успеха.

В организации существуют две внутренние формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называется вертикальным и определяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

Вертикальное разделение труда в результате развертывания образует уровни управления. Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей делят на три категории. Согласно определению социолога Парсонса, лица на техническом уровне занимаются ежедневными операциями и действиями, которые необходимы для обеспечения эффективной работы по производству продукции или оказанию услуг. Лица, которые находятся на управленческом уровне, заняты управлением внутри организации, т.е. согласовывают разнообразные формы деятельности различных подразделений организации. Руководители на институционном уровне (уровень социальных структур- институтов – государство, бизнес, религия, корпорации и т.п.) заняты разработкой долгосрочных планов, адаптацией организации к переменам, управление отношениями между организацией и внешней средой.

Чтобы быть успешной в течение долгого времени, организация должна быть как эффективной, так и результативной. Популярный исследователь Друкер утверждает, что результативность является следствием того, что делаются правильные, нужные вещи. А эффективность – что правильно создаются эти самые вещи. Но результативность является чем-то неосязаемым, а эффективность можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов (потребляемых ресурсов и выпускаемых продуктов). Относительная эффективность организации называется производительностью, которая выражается в количественных показателях, т.е. это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. (Пример: продукт по себестоимости 50 и 70 коп реализуется по 1 грн - где выше эффективность?).