- •Конспект лекций по дисциплине «Основы менеджмента» Тема 1 Понятие и сущность менеджмента
- •Тема 2 Методологические основы менеджмента
- •2.1 Цели менеджмента
- •2.2 Задачи менеджмента.
- •2.3 Принципы менеджмента.
- •Тема 3 Функции менеджмента
- •3.1 Назначение основных функций
- •3.2.Содержание основных функций менеджмента
- •3.2.1 Попытки использовать в управлении методы психологии.
- •3.2.2 Содержательные теории мотивации.
- •1. Теория Маслоу.
- •3.2.3 Процессуальные теории мотивации.
- •1. Теория ожидания или «валентность».
- •Тема 4 Организация труда менеджера и корпоративная культура
- •4.1 Особенности управленческого труда
- •4.2 Организация рабочего места в аппарате управления.
- •4.3 Организация труда менеджера.
- •4.4 Корпоративная культура (кк) и имидж в работе менеджера
- •Тема 5 Искусство общения менеджера
- •5.1 Как поддерживать деловые контакты
- •5.2 Природа конфликта. Методы его разрешения
- •Действия руководства фирмы
- •5.1.1 Стили разрешения конфликтов.
- •Анкета Оцените по десятибалльной шкале показатели социально- психологического климата на вашем предприятии
- •Тема 6 Принятие управленческих решений
- •6.1 Человек, организация, решение
- •По социальной общности организации подразделяются на:
- •По принципу образования:
- •По характеру деятельности:
- •Принятие решений и менеджмент
- •Модели процесса принятия решений в организациях
- •6.3.1 Наиболее распространенные модели процесса принятия управленческих решений.
- •Использование моделей процесса принятия решений.
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •1. Получение информации о ситуации.
- •2. Определение целей.
- •3. Разработка оценочной системы.
- •4. Анализ ситуации.
- •5. Диагностика ситуации.
- •6. Разработка прогноза развития ситуации.
- •7. Генерирование альтернативных вариантов решений.
- •8. Отбор основных вариантов управленческих воздействий.
- •9. Разработка сценариев развития ситуации.
- •10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
- •11. Коллективная экспертная оценка.
- •12. Принятие решения лпр.
- •13. Разработка плана действий.
- •14. Контроль реализации плана.
- •15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
- •Тема 7 Руководство и власть
- •7.1 Власть и способы ее реализации.
- •7.2 Формы и методы проявления власти и личного влияния в работе менеджера.
- •Уверенность. Если лидер не верит в себя, никто в него не поверит. Решительность в чрезвычайных ситуациях.
- •Ситуационное лидерство.
- •7.4 Рекомендации менеджеру как лидеру в работе с персоналом.
- •Тема 8 Менеджмент человеческих ресурсов организации
- •8.1 Сущность и содержание менеджмента человеческих ресурсов.
- •Цели и задачи кадрового планирования в организации Важнейшим средством управления работой с кадрами есть планирование. Кадровое планирование должно дать ответы на следующие вопросы:
- •8.4 Методика планирования численности и состава работников фирмы
- •Развитие кадрового менеджмента и менеджмента персонала в Украине.
- •1. Выбор и анализ источников информации по маркетинговой деятельности
- •2. Маркетинговые исследования
- •3. Разработка мероприятий по направлениям маркетинга персонала
- •4. Формирование и реализация плана персонал-маркетинга
- •Тема 9 Основные направления работы менеджера с персоналом
- •9.1 Административный и социально-психологический менеджмент
- •9.2 Менеджмент человеческих ресурсов и инноваций
- •9.3 Социальный менеджмент
- •9.4 Менеджмент бизнеса
- •9.5 Общая типовая модель профессиограммы менеджера
- •Таб. 9.1 Слагаемые профессионализма управления
- •Общая профессиограмма менеджера
Развитие кадрового менеджмента и менеджмента персонала в Украине.
В Украине сложилась ситуация, когда управлению человеческими ресурсами еще не отводится должного места в управлении фирмой. Руководители и менеджеры обычно действуют не всегда продуманно, службы управления персоналом имеют низкий организационный статус, недостаточную квалификацию. Поэтому далеко не всегда выполняются целый ряд важнейших функций по управлению персоналом.
На межфирменном уровне развитие человеческих и других производственных ресурсов требует кооперирования и сотрудничества. На внутрифирменном уровне руководители и менеджеры предприятий должны осознать необходимость отказа от традиционной кадровой политики, основанной на авторитарных принципах, и перехода к политике «управления человеческими ресурсами».
Особое значение для формирования новой производственной культуры приобретает участие сотрудников в собственности, прибылях и управлении фирмой.
В условиях Украины можно выделить следующие функциональные блоки, определяющие работу служб управления персоналом:
1. Определение потребности в персонале. Задачи: планирование качественной потребности в персонале; выбор методов расчета количественной потребности в персонале; планирование количественной потребности в персонале.
2. Обеспечение персоналом. Задачи: получение и анализ маркетинговой информации в области персонала; разработка и использование инструментария обеспечения потребности в персонале; отбор персонала, его деловая оценка.
3. Развитие персонала. Задачи: планирование и реализация карьеры и служебных помещений; организация и проведение обучения.
4. Использование персонала. Задачи: определение содержание и результатов труда на рабочих местах; адаптация персонала в трудовой деятельности; упорядочение рабочих мест; обеспечение безопасности труда; высвобождение персонала.
5. Мотивация результатов труда и поведения персонала. Задачи: управление содержанием и процессом мотивации трудового поведения; управление трудовыми конфликтами; использование денежных мотивационных систем; использование немонетарных систем мотивации (групповой организации и социальных коммуникаций, стиль и методы руководства, регулирование рабочего времени).
6. Правовое и информационное обеспечение процесса управления персоналом – новое направление в развитии ресурсов Украины. Задачи: правовое регулирование трудовых взаимоотношений; учет и статистика персонала; информирование коллектива и внешних организаций по кадровым вопросам; разработка кадровой политики.
Основой законодательной базы, регулирующей трудовые отношения и вопросы социальной защиты населения в Украине, являются следующие законы:
Конституция Украины;
Законы Украины; «Об отпусках»; « О сборе на обязательное государственное социальное страхование»; «О занятости населения»; «О социальном обеспечении»; «О государственной помощи семьям с детьми»; Кодекс законов Украины о труде.
Маркетинг, как в кадровом менеджменте, так и управлении персоналом. Перед руководителями остро стоит задача подбора, отбора, воспитания и обучения персонала. Подобрать эффективную команду профессионалов – дело не легкое. Решение этой проблемы должно решаться службой маркетинга. Современная концепция маркетинга охватывает не только организацию сбыта уже произведенной продукции, но и изучение рынков (товаров, капиталов, рабочей силы). Цель: ориентация производства на выпуск товаров, которые найдут сбыт; эффективное обеспечение фирмы необходимыми для нее ресурсами, в том числе товаром «рабочая сила».
Маркетинг персонала – это вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале.
Любая модель маркетинга включает два важнейших элемента:
1. Маркетинговые исследования.
2. Выработку и реализацию стратегию маркетинга.