Министерство образования и науки Российской Федерации

Пермский институт (филиал)

ФЕДЕРАЛЬНОГОГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра управления персоналом и коммерческого права

Электронный конспект по дисциплине

«Управление Персоналом»

Научный руководитель:

Старший преподаватель

Сперанская М.В.

Оценка __________________________

Подпись__________________________

«_____» _____________________2010г.

Пермь 2012

Содержание

Введение____________________________________________________________________ 4

Тема 1. Персонал предприятия как объект управления__________________________ 6

1.1 История появления дисциплины управление персоналом________________ 6

1.2. Основные понятия и сущность управления человеческими ресурсами___________________________________________________________________ 7

1.3. Классификация персонала___________________________________________ 9

1.4. Производительность труда___________________________________________ 9

1.5. Кадровая политика организации_____________________________________ 10

1.6. Типы кадровой политики___________________________________________ 10

Тема 2. Методология управления персоналом_________________________________ 14

2.1 Философия управления персоналом__________________________________ 14

2.2 Концепция управления персоналом___________________________________ 17

2.3. Закономерности управления персоналом_____________________________ 19

2.4. Принципы и методы управления персоналом_________________________ 21

Тема 3. Система управления персоналом организации__________________________ 26

3.1. Понятие и принципы построения системы управления (СУП)___________ 26

3.2. Цели и функции СУП_______________________________________________ 29

3.3. Состав подсистем системы СУП_____________________________________ 34

3.4. Организационная структура СУП____________________________________ 36

3.5. Функциональная структура системы управления персоналом__________ 37

3.6. Штатная структура системы управления персоналом__________________ 38

3.7. Ролевая и социальная структуры системы управления персоналом______ 39

3.8. Кадровое, информационное, техническое, правовое, нормативно-методическое обеспечение СУП______________________________________________ 42

Тема 4.Профориентация и подбор____________________________________________ 51

4.1. Сущность и формы профессиональной ориентации____________________ 51

4.2 Набор Персонала___________________________________________________ 51

4.3. Отбор персонала___________________________________________________ 56

4.4.Оформление трудовых отношений____________________________________ 60

Тема 5. Адаптации работников_______________________________________________ 63

5.1. Сущность адаптации_______________________________________________ 63

5.2. Виды адаптации____________________________________________________ 64

5.3. Стадии адаптации__________________________________________________ 65

5.4. Обеспечение комфортной психологической обстановки для работников на производстве_______________________________________________________________ 66

Тема 6. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала__________________________________________________________________ 68

6.1. Цели обучения персонала в организации______________________________ 68

6.2. Профессиональная подготовка. Уровни профессиональной подготовки_________________________________________________________________ 69

6.3. Сущность обучения_________________________________________________ 70

6.4. Виды и методы обучения персонала__________________________________ 71

6.5. Организация обучения менеджеров__________________________________ 74

Тема 7. Деловая оценка персонала____________________________________________ 76

7.1. Сущность оценки человеческих ресурсов_____________________________ 76

7.2. Методы оценки персонала___________________________________________ 80

7.3. Аттестация персонала______________________________________________ 82

7.4. Виды и методы аттестации__________________________________________ 84

7.5. Основные ошибки деловой оценки___________________________________ 87

Тема 8. Управление деловой карьерой________________________________________ 92

8.1. Теоретические аспекты карьеры_____________________________________ 92

8.2. Виды карьеры_____________________________________________________ 92

8.3. Управление карьерой в организации_________________________________ 94

8.4. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала__________________________________________________________________ 96

8.5. Работа с кадровым резервом организации_____________________________ 97

Тема 9. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности_______________ 100

9.1. Мотивы, стимулы, потребности_____________________________________ 100

9.2. Теории мотивации_________________________________________________ 100

9.3. Мотивация труда и факторы мотивации труда_______________________ 103

9.4. Воздействия на мотивацию_________________________________________ 104

9.5. Оплата труда_____________________________________________________ 105

9.6. Тарифная система оплаты труда____________________________________ 108

Тема 10. Руководство и лидерство___________________________________________ 111

10.1. Теория личности в управлении персоналом. Харизматический лидер_____________________________________________________________________ 111

10.2. Лидерство, власть, авторитет в управлении персоналом______________ 112

10.3. Формальный и неформальный лидеры. Общие и отличительные черты____________________________________________________________________ 114

10.4.Поведенческие теории лидерства___________________________________ 115

10.5. Автократическое и Демократическое руководство___________________ 116

10.6. Теории Лидерства – восемь Главных Теорий Лидерства______________ 117

10.7. Адаптивное руководство __________________________________________ 118

Тема 11. Конфликты в коллективе__________________________________________ 120

11.1. Сущность и основные элементы конфликта_________________________ 120

11.2. Управление конфликтами в организации___________________________ 122

11.3. Стресс и его роль в управлении персоналом_________________________ 126

Тема 12. Оценка результатов деятельности персонала_________________________ 131

12.1. Подходы к оценке эффективности СУП_____________________________ 131

12.2. Оценка эффективности деятельности службы управления Персоналом_______________________________________________________________ 131

Заключение_______________________________________________________________ 137

Список литературы________________________________________________________ 138

Введение

Организации, ставшие к концу XX века практически универсальной формой человеческой жизни, обладают набором признаков, которыми, в первую очередь, являются: целенаправленность создания, функционирования и развития, упорядоченная внутренняя структура, особая культура, постоянное взаимодействие с внешней средой, использование природных, материальных и человеческих ресурсов. Комбинация этих характеристик уникальна для каждой организации и определяет ее специфику.

Люди играют особенную роль в организациях. С одной стороны, они являются создателями организаций, определяют их цели и выбирают методы достижения этих целей. С другой стороны, люди являются важнейшим ресурсом, используемым всеми без исключения организациями для реализации собственных целей. В этом качестве – персонала организации – они нуждаются в управлении.

По своим свойствам люди существенно отличаются от любых других используемых организациями ресурсов, а следовательно, требуют особых методов управления.

Управление человеческими ресурсами представляет собой особый вид управленческой деятельности, который требует выполнения специфических функций и наличия особых качеств у людей, занимающихся этой деятельностью. Управление людьми требует творческого подхода, индивидуализации и учета долгосрочной перспективы при принятии всех решений.

В самом общем виде управление персоналом состоит в обеспечении необходимых

организации навыков и умений и поддержании желания использовать эти навыки и умения у ее сотрудников. Организации решают эту задачу за счет создания специальных систем подбора, развития, оценки и вознаграждения персонала.

Особое место отводится управлению персоналом на современном этапе в условиях все ускоряющегося технического прогресса и усиливающейся конкуренции.

«Политика постоянных перемен», ставшая основой развития многих процветающих организаций в качестве отправной точки, предполагает эффективную систему управления персоналом.

Управление персоналом состоит в подборе и сохранении требуемого организации

персонала, его профессиональном обучении и развитии, оценке деятельности каждого

из работников с точки зрения реализации целей организации, дающей возможность

скорректировать его поведение, вознаграждении персонала за его усилия. При всем многообразии организаций, которые существуют в современном обществе, и видов деятельности, с которыми они связаны, можно легко увидеть, что названные выше функции присутствуют в деятельности каждой из них. В работе с человеческими ресурсами каждая организация решает одни и те же основные задачи вне зависимости от специфики ее деятельности.

Для того, чтобы успешно развиваться, организация должна управлять подбором, обучением, оценкой и вознаграждением персонала, т.е. создать, использовать и совершенствовать методы, процедуры, программы организации этих процессов. Взятые в своем единстве методы, процедуры, программы представляют собой системы управления человеческими ресурсами. Традиционно выделяют четыре такие системы, соответствующие основным функциям управления человеческими ресурсами – подбор персонала, обучение и развитие персонала, оценка персонала и вознаграждение персонала. Иногда две последние системы объединяются в одну в силу их тесной взаимозависимости.

Целью курса Управление персоналом является формирование у студентов теоретических знаний в области управления персоналом современной организации, а также приобретение практических навыков применения различных методик управления персоналом на практике.

Задачи дисциплины Управления персоналом заключаются в том, что в результате изучения предмета студенты должны:

− знать:

основные теории в области управления персоналом;

− принципы организации кадровых служб, их функции;

− технологии управления персоналом, включая оценку потребности в персонале, отбор, найм, увольнение, передвижение, аттестацию, развитие, мотивацию персонала;

− уметь:

− применять методики управления персоналом, позволяющие повысить эффективность работы организации;

− методики расчета различных показателей, включая численность персонала, эффективность мероприятий по развитию персонала, эффективность проектов по совершенствованию системы управления персоналом.

Для изучения данной дисциплины студент должен обладать базовыми знаниями в области менеджмента организации и современной экономики, а также навыками расчета экономических показателей.