9.2 Менеджмент человеческих ресурсов и инноваций

• организация тестирования и составления социально-психологического портрета личности каждого сотрудника фирмы;

• оценка и учет индивидуальных особенностей сотрудника: темперамента, характера, эмоциональной устойчивости и др.;

• оценка, учет и развитие: состояния здоровья; возрастных особенностей; уровня физического развития; уровня интеллектуальных особенностей и возможностей; отношения к фирме, сотрудникам, руководству; уровня тщеславия, социальных, профессиональных притязаний; взаимоотношений с сотрудниками, руководителями, товарищами и друзьями; дисциплинированности; уровня общения и отношений к другим работникам; стремления к лидерству (формальному и неформальному); проявления инициативы и творчества в работе; отношения к труду, оценка труда, результатов.

• оценка, учет, развитие квалификации и профессионализма сотрудника: оценка того, в какой степени устраивает сотрудника его специальность и квалификация; каковы его планы на перспективу в специальности и повышении квалификации; целесообразно ли менять сотруднику специальность, может стоит сменить рабочее место; как и где можно использовать сотрудника после повышения квалификации; определение особого статуса профессионалов на фирме в виде поддержания их авторитета, лидерства, повышения зарплаты, вознаграждения и соцобеспечения.

• оценка, учет и развитие творческой и инновационной деятельности, а также потенциальных возможностей персонала.

9.3 Социальный менеджмент

• создание эффективной оплаты труда, вознаграждений и стимулирования;

• создание механизмов и стимулов страхования сотрудников и их семей, условий труда, обеспечение мер безопасности, обеспечение гарантированной пенсии выше минимального или среднего жизненного уровня общества;

• проведение и реализация мероприятий, программ и планов социальной ответственности фирмы в вопросах окружающей среды, где работает фирма и где она может оказать свое воздействие, особенно в вопросах создания замкнутого цикла переработки;

• оказание помощи местным и государственным органам власти и общественным организациям материального, технологического, инновационного, финансового характера для поддержания и развития социальной структуры и социальной защиты населения;

• разработка программ и технологий по развитию коллектива и особенно тех сотрудников, кто наиболее социален и полезен для фирмы с точки зрения его карьеры и интересов фирмы: повышение квалификации, делегирование ответственности и полномочий, забота о качестве жизни, образованности и культуры;

• активное участие в работе фирмы и ее персонала в жизни общества: развитие делового сотрудничества, взаимопомощи;

• противодействие негативным тенденциям и явлениям в сфере бизнеса: коррупции, взяточничеству, укрытию от налогов и т.д.

9.4 Менеджмент бизнеса

Общая технология управления бизнесом характеризуется уровнем управленческой культуры и имиджем фирмы по следующим направлениям работы менеджера:

• развитием стратегического мышления на фирме и реализацией стратегических планов;

• уровнем социальной ответственности фирмы перед обществом;

• способностью организовать взаимодействие, особенно с внешней сферой бизнеса, рисковать с умом;

• проведением инновационных поисков и научных исследований;

• использование социокультурных технологий в развитии личности, упреждением или разрешением конфликтов во внутренней и внешней сфере;

• реализацией системы вознаграждения по результатам;

• поиск новых рынков;

• созданием потребителя, удовлетворением и расширением его потребностей;

• расширением и удовлетворением услуг в сфере бизнеса;

• работой с конкурентами и обеспечением конкурентоспособности фирмы;

• непосредственным участием в проведении маркетинговых исследований и их анализа;

• своевременной разработкой экономических (финансовых) расчетов, анализов и обоснований;

• разработкой бизнес-планов и проведением их экспертизы;

• проведением консультирования смежников, поставщиков, потребителей.

Теория и практика менеджмента бизнеса разработала универсальную модель технологии бизнеса. Алгоритм:

1. Определение стратегических целей и систем ценностей фирмы.

2. Определение стратегического менеджмента, необходимого для реализации стратегических целей.

3. Реализация стратегических программ, касающихся производства продукции, оказания услуг, торговли и т.д.; маркетинг, обслуживание потребителя, необходимое финансирование и бухучет.

4. Использование технологий эффективного менеджмента (управления персоналом, группой)

При этом основными ресурсами в бизнесе являются:

• ресурс целостного мышления на фирме;

• ресурсы успеха, доверия, самоутверждения; утверждения группы;

• ресурс творчества и инноваций;

• ресурс человеческой культуры и имиджа фирмы.