- •Конспект лекций по дисциплине «Основы менеджмента» Тема 1 Понятие и сущность менеджмента
- •Тема 2 Методологические основы менеджмента
- •2.1 Цели менеджмента
- •2.2 Задачи менеджмента.
- •2.3 Принципы менеджмента.
- •Тема 3 Функции менеджмента
- •3.1 Назначение основных функций
- •3.2.Содержание основных функций менеджмента
- •3.2.1 Попытки использовать в управлении методы психологии.
- •3.2.2 Содержательные теории мотивации.
- •1. Теория Маслоу.
- •3.2.3 Процессуальные теории мотивации.
- •1. Теория ожидания или «валентность».
- •Тема 4 Организация труда менеджера и корпоративная культура
- •4.1 Особенности управленческого труда
- •4.2 Организация рабочего места в аппарате управления.
- •4.3 Организация труда менеджера.
- •4.4 Корпоративная культура (кк) и имидж в работе менеджера
- •Тема 5 Искусство общения менеджера
- •5.1 Как поддерживать деловые контакты
- •5.2 Природа конфликта. Методы его разрешения
- •Действия руководства фирмы
- •5.1.1 Стили разрешения конфликтов.
- •Анкета Оцените по десятибалльной шкале показатели социально- психологического климата на вашем предприятии
- •Тема 6 Принятие управленческих решений
- •6.1 Человек, организация, решение
- •По социальной общности организации подразделяются на:
- •По принципу образования:
- •По характеру деятельности:
- •Принятие решений и менеджмент
- •Модели процесса принятия решений в организациях
- •6.3.1 Наиболее распространенные модели процесса принятия управленческих решений.
- •Использование моделей процесса принятия решений.
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •1. Получение информации о ситуации.
- •2. Определение целей.
- •3. Разработка оценочной системы.
- •4. Анализ ситуации.
- •5. Диагностика ситуации.
- •6. Разработка прогноза развития ситуации.
- •7. Генерирование альтернативных вариантов решений.
- •8. Отбор основных вариантов управленческих воздействий.
- •9. Разработка сценариев развития ситуации.
- •10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
- •11. Коллективная экспертная оценка.
- •12. Принятие решения лпр.
- •13. Разработка плана действий.
- •14. Контроль реализации плана.
- •15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
- •Тема 7 Руководство и власть
- •7.1 Власть и способы ее реализации.
- •7.2 Формы и методы проявления власти и личного влияния в работе менеджера.
- •Уверенность. Если лидер не верит в себя, никто в него не поверит. Решительность в чрезвычайных ситуациях.
- •Ситуационное лидерство.
- •7.4 Рекомендации менеджеру как лидеру в работе с персоналом.
- •Тема 8 Менеджмент человеческих ресурсов организации
- •8.1 Сущность и содержание менеджмента человеческих ресурсов.
- •Цели и задачи кадрового планирования в организации Важнейшим средством управления работой с кадрами есть планирование. Кадровое планирование должно дать ответы на следующие вопросы:
- •8.4 Методика планирования численности и состава работников фирмы
- •Развитие кадрового менеджмента и менеджмента персонала в Украине.
- •1. Выбор и анализ источников информации по маркетинговой деятельности
- •2. Маркетинговые исследования
- •3. Разработка мероприятий по направлениям маркетинга персонала
- •4. Формирование и реализация плана персонал-маркетинга
- •Тема 9 Основные направления работы менеджера с персоналом
- •9.1 Административный и социально-психологический менеджмент
- •9.2 Менеджмент человеческих ресурсов и инноваций
- •9.3 Социальный менеджмент
- •9.4 Менеджмент бизнеса
- •9.5 Общая типовая модель профессиограммы менеджера
- •Таб. 9.1 Слагаемые профессионализма управления
- •Общая профессиограмма менеджера
4.4 Корпоративная культура (кк) и имидж в работе менеджера
Корпоративная культура – это хорошо сформированная система руководящих убеждений, принципов и технологий в жизнедеятельности фирмы. Она в полной мере объясняет все составляющие управления фирмой: производительности труда, качества продукции, отношений к потребителю, конкурентам и т.п. Она формируется на базе организационной культуры.
Корпоративную культуру обычно имеют успешно действующие фирмы. Сущность корпоративной культуры определяют такие тесные переплетения как:
- общечеловеческие ценности, сочетание естественных интересов персонала (сотрудничество, новаторство, доверие) с узкокорпоративными интересами (обогнать конкурентов, завоевать рыночную нишу).
- реальные рыночные требования к управлению фирмой (приоритет потребителя, качество работы) и искусственные требования к персоналу (уважение к собственникам фирмы, преданность фирме, акцент на чувстве общности).
Цель КК - формирование поведения персонала, способствующего обеспечению целей, стоящих перед фирмой. Это достигается, путем:
1. Развития у персонала чувства причастности к делам фирмы.
2. Поощрения вовлеченности персонала в совместную деятельность на благо фирмы.
3. Укрепления стабильности системы социальных отношений.
4. Осуществления гибкого лидерства менеджеров с акцентами на личные контакты с персоналом.
5. Поддержки индивидуальной инициативы.
6. Оказание помощи персоналу в достижении личного успеха.
7. Создание атмосферы единства бизнесмена, менеджера и персонала на фирме.
8. Делегирования ответственности.
9. Укрепление корпоративной семьи (поздравление персонала с семейными, трудовыми датами и т.п.). В этой работе огромная роль отводиться менеджерам, их организационной культуре и умению работать с персоналом.
Пока мы живы, надо использовать любой шанс, чтобы нравиться людям. Людское признание животворно для каждого. В достижении этого огромная роль принадлежит новой отрасли научного знания в управлении – имиджелогии – науке о технологии личного обаяния. Она помогает овладеть реальными механизмами эффективного воздействия внутреннего и внешнего облика людей друг на друга. Счастлив тот, кто обладает от Бога привлекательным имиджем.
Настоящие менеджеры и бизнесмены огромное значение придают визуальной стороне своего общения. Им чужд снобизм и высокомерие. Они постоянно лояльны с людьми, держаться непринужденно, считают своим профессиональным долгом оказывать им деловые услуги.
Безусловно, и внешний вид играет не последнюю роль.
Типовая внешняя характеристика менеджера.
- физические данные;
- осанка;
- ухоженность;
- умение одеваться;
- умение преподнести себя (самопрезентация);
- изысканные манеры;
- умение вести себя в обществе;
- коммуникабельность (письменная и устная);
- данные голоса;
- искусство рукопожатия и выражения признательности;
- личные качества (лидера, новатора).
И это далеко не полный перечень. Но, говоря о теле, не стоит забывать о духе. Как говорил И. Кант, философ, обладатель огромной головы при росте 157 см: «Мое тело вы можете опрокинуть, дунув на меня, но мой дух властвует над вами».