2.2. Учет партнерских отношений при планировании нового тура.

Каждой туристической фирме приходится самостоятельно решать, в какую страну организовывать путешествие, каким видом транспорта доставлять туристов, из каких услуг сформировать турпакет, услугами каких поставщиков следует воспользоваться. Принимая стратегические решения, ответственные руководители туристических фирм ориентируются на нужды и специфику рынка.

2.2.1. Анализ туристского потенциала страны - объекта туризма.

Организация туризма в Финляндии (Лапландии): Лапландия привлекает туристов не только чистотой нетронутой природы и неограниченными возможностями для зимнего отдыха и занятий спортом, но и высоким качеством обслуживания. Сфера сервиса очень хорошо развита: 67% населения Финляндии занято в данной сфере производства, около половины из них – на территории Лапландии [11, c. 131]. Многие семьи имеют свой бизнес в сфере гостеприимства – часто одной семье принадлежит тот или иной коттеджный городок, на территории которого семья обычно и живет. Большая часть отелей являются первоклассными и хорошо оборудованными. Как правило, во всех номерах и коттеджах есть душ и ванна, туалет, телефон, телевизор, радио, минибар, в номерах люкс так же есть своя сауна, оборудованная холодильником и микроволновой печью, кухня есть во многих коттеджах. Завтрак «шведский стол» входит в стоимость всегда, практически во всех отелях возможен полный пансион, во многих – размещение с домашними животными. Дополнительный набор услуг отеля очень широкий. Практически во всех гостиницах есть конференц-зал, сауна, электроточки для надежного запуска двигателя при низких температурах, ресторан, иногда с правом продажи спиртных напитков, ночной клуб или танцплощадка. С любым отелем можно связаться через Интернет – у всех имеется своя страничка в сети или электронный адрес. Гостиницы, спектр услуг которых входят разнообразные сафари, предоставляют их участникам полную экипировку, включая теплую одежду, обувь, головные уборы, перчатки, солнцезащитные очки. На всех лыжных и горнолыжных курортах работает прокат снаряжения и пункты по его обслуживанию. Большое внимание уделяется безопасности, основной предмет заботы не только в том, что касается подъемников, подготовке склонов и трасс, и их освещения. На всех курортах работают специальные патрули, цель которых следить за порядком, что бы бесшабашные лыжники не портили отдых другим отдыхающим. На некоторых курортах клиентам выдают мобильные телефоны, что бы в экстренной ситуации лыжник мог связаться с отелем или вызвать спасателей. Телефон экстренной службы 112, дополнительные номера сообщают непосредственно на курорте. Сеть молодежных хостелов Ассоциации молодежных гостиниц Финляндии «SRM Hostels» насчитывает около 140 хостелов, 80 из которых работает и зимой. Они предназначены для ограниченных в средствах туристов. Большинство хостелов имеет кухню самообслуживания и кафе или столовую, некоторые ресторан. Завтрак в стоимость проживания не входит. На территории Лапландии хостелов немного. Для ограниченных в средствах туристов предоставляются комнаты в главном корпусе, обычно они оборудованы необходимым минимумом (душ, туалет, телефон или телевизор). Многие гостиницы и гостиничные сети предлагают для семей выгодные пакетные цены, которые включают размещение для всей семьи и часто входные билеты на посещение различных туристских объектов, заранее указанных в данном пакете. Во многих гостиницах дети до 12 лет размещаются в номере с родителями бесплатно, если им не требуется дополнительная кровать.[30]

Лапландия, как район Финляндии имеет хорошо развитую транспортную сеть. Из одного поселка или города в другой можно добраться автобусом, автомобилем (собственным или взятым на прокат), по железной дороге. Крупные города соединены густой сетью авиалиний, между некоторыми поселками и городами есть паромное сообщение, однако оно действует лишь в течение нескольких месяцев, так как в Лапландии реки и озера скрыты подо льдом около 7 месяцев в году. Автобусное сообщение между населенными пунктами осуществляется на 90% государственных дорог. Ежедневно несколько тысяч автобусов отправляются на многочисленные междугородние маршруты. Расписание, как правило, составлено таким образом, чтобы обеспечить максимальную согласованность автобусных перевозок с железнодорожным, морским и воздушным транспортом региона и страны в целом. Существуют специальные скидки для детей и групп, а так же специальный туристический билет. Билет туриста («matkailijalippu», финск.) можно приобрести на автовокзалах, железнодорожных вокзалах или в киосках, обозначенных буквой R. Такой билет дает туристу неограниченное право передвижения по городу на любом транспорте, за исключением автобусов регионального следования и такси. С момента первого компостирования билет действует в течение одних, трех или пяти суток. Так же можно приобрести билет на 10 поездок или пользоваться одноразовыми билетами. В городах можно купить билет на проезд в городском транспорте у водителя (на входе в автобус или трамвай, который осуществляется только через переднюю дверь), у кондуктора в электричке, в киосках, обозначенных буквой R или на любом вокзале. Билет действует только после компостирования пассажиром, в общественном транспорте имеются для этого специальные компостеры. До любого крупного города можно доехать на поезде, благодаря хорошо развитому железнодорожному сообщению. Для групп предоставляются скидки в оплате проезда: 20% - для групп из 10 человек, 35% - свыше 10 человек. Для детей от 6 до 15 лет – скидка 50%. До Лапландии можно добраться из Хельсинки на самолете (длительность перелета от 1часа 20 минут до 1 ч 40 минут в зависимости от города) или на поезде (длительность переезда от 11 часов и дольше). Из других крупных городов можно добраться теми же способами. А так же автобусами. От аэропортов и железнодорожных станций до курортов и курортных поселком обычно курсирует автобус. Международное сообщение с Лапландией осуществляется через Хельсинки, но из Норвегии, Швеции и Карелии сюда можно добраться напрямую автобусом, паромом или на автомобиле. Зимой по Лапландии туристы могут передвигаться на автобусах, мотосанях или лыжах, благодаря разветвленной хорошо развитой сети лыжных трасс.[36]

Инфраструктура общественного питания хорошо развита как на территории Лапландии, так и по всей Финляндии. В большинстве отелей возможен полный пансион, с завтраком, обедом и ужином. Если в стоимость входит только завтрак, то пообедать и ужинать можно в любом ресторане, кафе или баре. В любом отеле помимо ресторана есть бар или кафе, ни один коттеджный поселок и парк развлечений так же не обходится без них. В городах и поселках не составит труда найти место, где можно покушать – от шикарного ресторана, до закусочной типа «Макдональдс». Вдоль всех основных автомобильных дорог расположено множество кафе, ресторанов и предприятий общественного питания быстрого обслуживания. При АЗС обычно есть продуктовый магазин или кафе. Некоторые экскурсии, например, в деревни саамов, включают обед или ужин (в данном случае - в чуме традиционными местными блюдами). В ресторанах и кафе обычно широкий выбор блюд как местной, так и зарубежной кухни. [31]

Таким образом, хорошо развитая туристская инфраструктура обеспечивает высокие возможности для развития туризма на данной территории. Особенно выгодно посещать Лапландию россиянам. Это связано с тем, что этот регион предлагает туристам широкий спектр зимних развлечений в сочетании с высоким уровнем обслуживания и чистотой экологии. К тому же Россия и Финляндии имеют общую границу, и добираться туда недолго, между столицами наших государств действует регулярное воздушное и железнодорожное сообщение, из Санкт-Петербурга в Хельсинки и обратно каждый день через Выборг ходит маршрутный автобус. А из Хельсинки до Рованиеми всего 1 ч 20 минут самолетом.[32]

Таким образом, можно сделать вывод, что Лапландия обладает развитой инфраструктурой туризма. Этот регион хорошо подготовлен для приема туристов, поэтому он заслуженно уже не один год лидирует по посещаемости туристами.