3.2. Обоснование этического кодекса турфирмы «алма-Тур сПб» с бизнес-партнерами в новом туре по Лапландии.

Экономическая цель турфирмы должна быть достигнута путем укрепления партнерских отношений. Так как турпакет это целый комплекс продуктов, поставляемых различными организациями (партнерами), следовательно, существует вероятность, что партнер может подвести. Как турфирме обезопасить себя от подобного рода рисков? На мой взгляд, кроме подписания договора, в котором отражаются только холодные расчетные отношения, необходимо развивать и культуру в партнерских отношениях, этику поведения.

Формой внедрения этики бизнеса является этический кодекс, который представляет собой составленный в произвольной форме свод правил поведения с бизнес-парнерами, поведения в различных ситуациях, отношения к тем или иным вопросам. Кроме того, в этических кодексах могут рассматриваться проблемы внутренней деловой этики, а также общественно значимые вопросы.

Этический кодекс турфирмы «АЛМА-Тур СПб».

Этика ведения бизнеса

«АЛМА-Тур СПб» осуществляет свою деятельность на основе безупречной репутации, уважения к другим культурам, достоинству и правам человека во всех регионах деятельности компании. В своей деятельности «АЛМА-Тур СПб» будет:

- неукоснительно соблюдать законодательство РФ;

- обещать только то, что она способна сделать, брать на себя только те обязательства, которые она непременно выполнит;

- никого не вводить в заблуждение преднамеренно;

- не попустительствовать коррупции;

- не участвовать в каких-либо неприемлемых видах деятельности;

- не допускать насилия и никогда не наносить преднамеренного вреда кому бы то ни было.

Компания будет требовать, чтобы сторонние организации, действующие от имени «АЛМА-Тур СПб», выполняли аналогичные обязательства.

Отношения с деловыми партнерами.

Наши отношения должны быть основаны на взаимном уважении. Следовательно, мы имеем друг перед другом следующие обязательства:

- стремиться к справедливым и честным отношениям с ними во всех своих действиях;

- гарантировать им свободу коммерческой деятельности от принудительных действий и ненужных судебных разбирательств;

- способствовать развитию долговременных и устойчивых отношений в ответ на ценность, качество, конкурентоспособность и надежность нашего бизнеса;

- делиться информацией с деловыми партнерами и привлекать их к участию в процессе планирования;

- расплачиваться вовремя и в соответствии с условиями договора;

-повышать свою квалификацию в соответствии с требованиями дня и понимать важность непрерывного повышения квалификации и образовательного уровня персонала;

- утверждать целостность и авторитет своей профессии благода­ря выполнению своих обязанностей достойным образом;

- соблюдать этот кодекс и поощрять своих коллег и сотрудников действовать в соответствии с кодексом;

-соблюдать законы страны, в которой выполняется работа;

- нести ответственность за свои действия;

-поддерживать и отдавать предпочтение отношениям с деловыми партнерами, которые в своей практике уважают человеческое достоинство.

В наши дни вместе с подписанием договоров, деловые партнеры должны подписывать и документ о своем согласии с этическими принципами компании и готовности их выполнять.

Должен быть баланс интересов компании и ее деловых партнеров: следование принципам этики бизнеса в долгосрочной перспективе не должно противоречить достижению лучших финансовых результатов. Выполнение этических норм на практике способствует созданию хорошей деловой репутации компании, формирует благоприятный климат для ее деятельности и соответственно приводит к укреплению ее конкурентных позиций.

Безусловно, бывают такие обстоятельства, когда партнер не может выполнить свои обязательства в силу причин, не зависящих от него. Например, политические условия, крайне обостренные политические отношения или вообще разрыв таковых. В наше время такие риски нужно учитывать и турфирме и партнерам, так как невыполнение обязательств повлечет за собой не только юридические санкции, но и закрепление имиджа ненадежного партнера, что не менее опасно для любой компании.