1.3. Совершенствование процесса взаимодействия с партнерами и инвесторами при реализации бизнес-плана.

В бизнес-плане определяются участники проекта (тура) и их риски.

В нем мы оцениваем роль и ответственность партнеров при его реализации. Ответственность бывает юридическая, материальная, производственная, финансовая, социальная, этическая. Оценивается, как влияет ответственность на величину рисков.

В самом общем случае план - это образ чего-либо, модель желаемого будущего или система мер, направленная на достижение поставленных целей и задач. Бизнес-план, как один из наиболее распространенных в настоящее время видов планов, представляет собой:

- рабочий инструмент предпринимателя для организации своей работы;

- развернутую программу (рационально организованных мер, действий) осуществления бизнес-проекта, предусматривающую оценку расходов и доходов;

- результат исследования и обоснования конкретного направления деятельности фирмы на определенном рынке.

Предприятие может иметь одновременно несколько бизнес-планов, в которых степень детализации обоснований может быть различной. Любой бизнес-план должен давать убедительные ответы для самого предпринимателя и его партнеров на основные вопросы: что делать? Что производить? Сколько производить? Как производить? Для кого производить? Какая доходность проекта?¹²[6 c.7]

В настоящее время, не существует определенных методик подготовки бизнес-плана, однако, общая структура бизнес-плана, в соответствии со стандартами UNIDO, должна придерживаться следующих основных разделов:

Титульный лист, где отражается наименование и адрес фирмы,

имена и адреса учредителей, местоположение фирмы, суть

предлагаемого проекта, его стоимость и ссылки на секретность.

1. Резюме

2. Описание предприятия и отрасли

3. Описание продукции (услуг)

4. Маркетинг и сбыт продукции (услуг)

5. Производственный план

6. Организационный план

7. Финансовый план

8. Риски и гарантии

1. Резюме

Резюме - это самостоятельный рекламный документ, т.к. в нем содержатся основные положения всего бизнес - плана. Это будет единственная часть, которую будут читать большинство потенциальных инвесторов. А инвестор захочет прежде всего узнать следующую информацию: размер кредита, для какой цели, предполагаемые сроки погашения, гарантии, кто еще собирается инвестировать проект, какие собственные средства есть.

2. Описание предприятия и отрасли

В данном разделе описываются:

- Общие сведения о предприятии

- Финансово-экономические показатели деятельности предприятия

- Структура управления и кадровый состав

- Направления деятельности, продукция, достижения и перспективы

- Отрасль экономики и ее перспективы

- Партнерские связи и социальная активность

3. Описание продукции (услуг)

В этом разделе дается определение и описание тех видов продукции или услуг, которые будут предложены на рынок. Здесь следует указать некоторые аспекты технологии, необходимой для производства продукции или услуг. Важно, чтобы эта часть была написана ясным, четким языком.

Описываются основные характеристики вашей продукции, при этом делается акцент на преимуществах, которые продукция несет потенциальным покупателям.

Важно подчеркнуть уникальность продукции или услуг: новая технология, качество товара, низкая себестоимость или какое-то особенное достоинство, удовлетворяющее запросам покупателей. Также необходимо, подчеркнуть возможность совершенствования данной продукции (услуг).

Описываются имеющиеся патенты или авторские права на изобретения или приводятся другие причины, которые могли бы воспрепятствовать вторжению конкурентов на рынок. Такими причинами могут быть эксклюзивные права на распространение или торговые марки.

4. Маркетинг и сбыт продукции (услуг)

План маркетинга необходим, чтобы потенциальные клиенты превратились в реальных. Этот план должен показать, почему клиенты будут покупать вашу продукцию или пользоваться Вашими услугами. Необходимо продумать и объяснить потенциальным партнерам или инвесторам основные элементы своего плана маркетинга: ценообразование, схему распространения товаров, рекламу, методы стимулирования продаж, организацию послепродажного сопровождения, формирования имиджа.

5. Производственный план

В этом разделе должны быть описаны все производственные или другие рабочие процессы, имеющие место на фирме. Здесь нужно рассмотреть все вопросы, связанные с помещениями, их расположением, оборудованием, персоналом. Так же должно быть уделено внимание планируемому привлечению субподрядчиков.

Кратко пояснить, как организована система выпуска продукции (услуг) и как осуществляется контроль над производственными процессами.

Уделить внимание вопросам расположения производственных площадей и размещения оборудования. Наконец, в этом разделе должны найти отражение вопросы, связанные со сроками поставок, числом основных поставщиков и насколько быстро может быть увеличен или сокращен выпуск продукции.

6. Организационный план

В данном разделе объясняется, каким образом организована руководящая группа и описывается основная роль каждого ее члена. Показывается команда управления проектом и ведущие специалисты, правовое обеспечение, имеющиеся или возможные поддержка и льготы, организационная структура и график реализации проекта. В этом разделе должны быть представлены данные о партнерах, их возможностях и опыте. Необходимо осветить механизм поддержки и мотивации ведущих руководителей, каким образом заинтересовать их в достижении поставленных в бизнес-плане целей. Поэтому нужно установить, как будет оплачиваться их труд (например: оклад, премии, долевое участие в прибыли).

7. Финансовый план

Цель раздела - показать основные пункты из массы финансовых данных. Здесь даются нормативы для финансово-экономических расчетов, приводятся прямые (переменные) и постоянные затраты на производство продукции, калькуляция себестоимости продукции, смета расходов на реализацию проекта, потребность и источники финансирования, рассчитывается таблица расходов и доходов, поток реальных денег (поток наличности), прогнозный баланс.

8. Риски и гарантии

Показываются предпринимательские риски и возможные форс-мажорные обстоятельства, приводятся гарантии возврата средств партнерам и инвесторам.

ВНУТРЕННИЕ ЗАДАЧИ

Составление бизнес-плана (БП) прежде всего в интересах самого предприятия: Обосновываются и формулируются цели предприятия. Анализируются сильные и слабые стороны предприятия. Вырабатывается программа достижения целей. Оцениваются имеющиеся для этого ресурсы и определяются пути получения недостающих кадровых, товарных, производственных, финансовых и других ресурсов.

ВНЕШНЯЯ ЗАДАЧА

Недостающие ресурсы могут быть предоставлены потенциальными партнерами (инвесторами, акционерами, кредиторами и т.д.).

Предоставляя потенциальным партнерам полный и подробный БП, предприятие поможет им точнее и глубже классифицировать и оценить его предложения и, следовательно, сумеет реально заинтересовать партнеров.

Используя бизнес-планирование в современном бизнесе, можно быстро выявить природу отклонений и с наименьшими затратами (финансовыми и временными) произвести необходимую корректировку стратегии достижения такого состояния будущей реальности предприятия, которого желаете добиться собственными усилиями.

Выводы по I главе:

Существует проблема: для эффективности развития бизнеса необходимо развивать и поддерживать партнерские отношения с бизнес-партнерами. В повышении эффективности партнерских отношений особое место занимают эффективность бизнес-коммуникаций и бизнес-планирования.

Таким образом, чтобы выдерживать современную конкуренцию, все больше и боль­ше компаний стремятся к достижению соглашений сотрудничества друг с другом. Партнерство — это процесс преобразования договорных соглашений в сплоченную, совместную команду, занимаю­щуюся вопросами и проблемами, которые возникают при выполнении про­екта и отвечают интересам клиента. В мировой практике управления вырабатываются новые подходы к работе с партнерами, основанные на формировании новой модели взаимоотношений. Более тесная интеграция бизнесов разных компаний, которые сотрудничают в определенных проектах, повышение степени взаимного доверия между ними и усиление долгосрочности выстраиваемых продуктовых цепочек – одна из новых тенденций отношений компании с одной из ключевых групп своих стейкхолдеров: с деловыми партнерами. Сотрудничество субъектов предпринимательства в форме их совместной деятельности обычно подтверждается договорами, смысл которых состоит в обеспечении экономического и организационного единства фирм в процессе совместного осуществления ими предпринимательских действий. Участники таких договоренностей становятся партнерами по совместному бизнесу. Если есть партнерство, то существует и ответственность сторон, отраженная в договорах, но также существует и другая, не менее важная сторона партнерства – этика в партнерских отношениях.

Для повышения эффективности партнерских отношений предприятие туризма должно заниматься не только повышением эффективности своей экономической деятельности, но и совершенствованием бизнес - коммуникаций. Под предпринимательскими коммуникациями (бизнес-коммуникациями предпринимателей) понимается совокупность контактов в среде бизнеса, которые каждая фирма устанавливает и воспроизводит в процессе осуществления предпринимательских действий, участия в деловых отношениях. Работник сферы туризма от 50 до 90% рабочего времени тратит на коммуникацию, поскольку необходимо довести информацию до клиентов, партнеров, конкурентов и др., получить от них ответ. Более 80% зарубежных специалистов в сфере туризма считают, что обмен информацией – одна из самых сложных и важных проблем, а неэффективные коммуникации – главное препятствие успешной деятельности фирмы; ведь если люди не могут эффективно обмениваться информацией, они не смогут работать вместе и достигать общих целей. Эффективность туристской деятельности пропорциональна успешности коммуникационных процессов в организации.