Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.

2.1. Характеристика фирмы ооо «алма Тур-сПб».

ООО «АЛМА Тур-СПб» - российское юридическое лицо, зарегистрированное в соответствие с законодательством РФ, и является предприятие со 100% иностранным капиталом, принадлежащим крупнейшему болгарскому туроператору АО «АЛМА Тур-БГ». Уставный капитал составляет 3168700рублей, полностью оплаченный.[26]

Определяющую роль в деятельности фирмы занимает связь с ее учредителем, откуда заимствованная общая концепция и модель развития фирмы.

Получив имя своего учредителя (работа с 1991 г на российском рынке сделала имя крупнейшего болгарского туроператора известным не только среди профессионалов турбизнеса, но и среди многочисленных туристов), фирма имела значительное стартовое преимущество перед другими новыми компаниями.

Использование более чем десятилетнего опыта работы АТ-БГ как в сфере внутрифирменного управления, так и в области контактах с российскими фирмами помогает избежать немало ошибок.

ООО «АЛМА Тур-СПб» (АТ-СПб) считает, что благодаря своему географическому расположению с уникальным климатом, славянскому менталитету и практическому отсутствию языкового барьера Болгария является идеальным местом для отдыха жителей Санкт-Петербурга, Северо-западного региона и России в целом.

Концепция АТ-СПб отличается от традиционных концепций российских туристических фирм работающих на отправку туристов в Болгарии, и состоится в том, что нельзя рассматривать Болгарию как страну, предлагающую только недорогой и непритязательный отдых. Благодаря возможностям своего учредителя, спектр предложений АТ-СПб гораздо шире и охватывает все виды отдыха во всех ценовых группах, соответственно один из лозунгов компании – «Болгария круглый год!».

По итогам работы первых летних сезонов (с 2001г.) на Санкт-Петербургском рынке фирма вошла в первую тройку лидеров на болгарском направлении, прочно позиционировав себя как крупного болгарского туроператора с ощутимым влиянием на рынке. По предварительным данным за сезон 2008г мы имеем с около 30% больше туристов, чем компания Солвекс и примерно выровнялись с лидером – компания НЕВА.

Компания также понимает, что работа на одном направлении (отправка туристов в Болгарии), даже в таком крупном городе как Санкт-Петербург недостаточно для обеспечения стабильной круглогодичной работы фирмы и необходимо развивать и другие операторские направления, в основном в период низкого для Болгарии зимнего сезона. Компенсировать ярко выраженную зависимость доходов от сезона года поможет увеличение оборотов от продажи авиабилетов.

Работа в этом направлении продолжается: АТ-СПб начала работу как оператор по Финляндии и Чехии (круглогодично), Египет и Таиланд (зимний сезон). Привлечены на постоянное обслуживание по продажам авиабилетов много корпоративных клиентов., организованны бизнес-туры на иностранные выставки и т.д.

Таким образом, ведется работа как оператора (создание собственного туристического продукта) по т.н. «зимним направлениям» Египет и Тайланд и по «круглогодичным направлениям» Финляндия и Чехия. Как агент (продажа чужого готового туристического продукта) по всем направлениям, услуги по оформлению загранпаспортов (ОЗП), открыта касса продажи авиабилетов а/к «Пулково» и иностранных авиакомпаний, реализация страховых полисов и т.д.

Благодаря бизнес-коммуникационному пространству турфирма «АЛМА Тур-СПб» предлагает готовые турпродукты в зависимости от направления.

(Схема 2.1)

По итогам текущего летнего сезона, доля отправленных АТ-СПб туристов составила более 40% от общего числа обслуженных АТ-БГ русских туристов в Болгарии. Эта доля должна постоянно увеличиваться и в конце 5 летнего периода составить порядка 90%.

Объемы фирмы на болгарском направлении следующие:

Год (с 01.01 по 30.08)	Количество туристов	Количество прожитых ночей
2005	1520	19613
2006	2132	27678
2007	3277	42540
2008	4676	48853

Основным направлением в работе фирмы на ближайшие 5 лет является отправка туристов из Северо-западного региона России в Болгарию, на котором АТ-СПб должна занять 1-ое или 2-ое место в Санкт-Петербурге; второе направление, обусловленное месторасположением Санкт-Петербурга круглогодичное – Финляндия, и на зимнем неактивном сезоне – 3 страны южного отдыха.

Среди всех стран, предлагающие туристические услуги, Болгария занимает особое место: географически расположена недалеко – всего 3 часа на самолете и чуть больше двое суток на поезде или автобусе; природа предлагает богатые возможности для отдыха – как традиционного для россиян летнего отдыха на море, так и менее знакомого и распространенного зимнего отдыха и лечебных туров. Не менее важен и тот факт, что Болгария славянская страна восточно-православной религии, имеющая в своей историей много периодов связанных с Россией. Как туристическое направление Болгария хорошо известна в России: для большинства людей среднего возраста, это была их первая зарубежная поездка и названия как «Золотые пески» и «Солнечный берег» несут определенный ностальгический заряд. Мягкий климат, чистое море и песок, изобилие овощей и фруктов не нуждаются в особом представлении. Новый элемент в болгарском туристическом продукте – это качественно новый уровень инфраструктуры болгарских курортов и сопутствующего сервиса. Соответственно, современный имидж Болгарии должен формироваться из хорошей природы и качественный европейский сервис при умеренном уровне цен.

Итоги летнего туристического сезона 2008 г. показали продолжающееся увеличение спроса на отдых в Болгарии со стороны стран Западной Европы. Соответственно, увеличиваются и инвестиции со стороны крупных европейских операторов TUI, Neckermann, LTI, Thomas Cook и др., что приводить к общему улучшению инфраструктуры на болгарских курортах. При этом нельзя упускать из виду и негативные последствия этой популярности для работы АТ-СПб: ужесточение конкуренции за места в гостиницах, увеличение стоимости предоплаты, требуемой от владельцев гостиниц. В среднем увеличение финансовых расходов по обеспечению 1 места в отелях увеличено на 20% по сравнению с летом 2007года.

«АЛМА Тур» уверена, что благодаря вышеперечисленным своим качествам Болгария является одной из наиболее привлекательных стран для отдыха российских туристов и то место, которое она занимает на данный момент в структуре зарубежного отдыха, не соответствует ее реальным возможностям. Неиспользованный потенциал роста рынка болгарского турпродукта в Санкт-Петербурге с одной стороны, и происходящие с осенью 2001г. политические и экономические изменения в Болгарии, позволяют ожидать его быстрого развития и, соответственно, успеха фирм работающих на нем.

Туристический продукт предлагаемым АЛМА Тур-СПб является конкурентоспособным и практически отличается от других представленных на рынке благодаря следующим особенностям:

- самый широкий спектр услуг по размещению российских туристов в Болгарии.

Предлагаемые гостиницы на курортах Болгарии

	На море	На горнолыжных курортах	City hotel	Всего
2004год	82	15	12	109
2005год	105	23	12	140
2006год	140	35	16	191
2007год	144	46	15	205
2008год	168	60	20	234

Ее учредитель АЛМА Тур-БГ, не имея до сих пор другие дочерние структуры на российском рынке, успешно конкурировала с другими болгарскими туроператорами на рыночных условиях и имела более 80 партнеров в России. Ближайший конкурент (в смысле организационно-структурных характеристик) фирма «Солвекс» получает 90% своих туристов от 3 своих дочерних компаний (которые по определению должны работать с ними), что, к сожалению, создает предпосылки расслабляться и не проявлять нужные усилия для расширения спектра и качества предоставляемых услуг.

- В сезон Лето 2008 АЛМА Тур-СПб выступает в роли заказчика 4-х отдельных самолетов на Варну и Бургас в неделю. Договор с авиакомпанией «Болгария Эр» уже заключен, с другими крупными операторами на рынке «НЕВА» и «Солвекс» проведены предварительные разговоры о планировании общего объема перевозок из Санкт-Петербурга, что позволить увеличить на 40% объем перевозок на направление Болгария и упрочить свои позиции среди турфирм Санкт-Петербурга. В планах на сезон Лето 2008 – 3 самолета на Варну и 2 на Бургас, т.е. всего 5 самолета в неделю.

- разные виды используемого транспорта: авиа, поезд и автобус.

На цену путевки в Болгарии весьма существенное влияние оказывает цена транспорта: при средней цене недельной путевки с проездом на самолете 400 евро, цена авиабилета 245 евро составляет 60%! Опыт предыдущих сезонов показал, что существует большой спрос на туристические услуги в самом низком ценовом секторе 200-250 долл. США, в котором нельзя попасть, используя авиатранспорт.

В АЛМА Тур-СПб уже имеется положительный опыт организации ЖД перевозок, начиная с 2002г. когда компания выступала в качестве единственного заказчика прямого вагона из Санкт-Петербурга в Болгарию.

На сезон 2008 г. также был запланирован и реализован один купейный вагон на Варну (совместно с еще одной фирмы). [ 26]