- •Маркетинг
- •080111.65 «Маркетинг» Красноярск 2007
- •4. Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену
- •4.1. Основы маркетинга
- •4.2. Поведение потребителей
- •4.3. Конкуренция, конкурентоспособность
- •4.4. Маркетинг в отраслях (торговый маркетинг)
- •4.5. Маркетинговые коммуникации
- •4.6. Международный маркетинг
- •4.7. Товарная политика
- •4.8. Маркетинговые исследования
- •4.9. Управление маркетингом
- •4.10. Стратегический маркетинг
- •4.11. Прогнозирование покупательских предпочтений
- •5. Содержание вопросов к государственному междисциплинарному экзамену
- •1. Сущность маркетинга и сферы маркетинговой деятельности.
- •2. Концепции маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •3. Типы и формы маркетинга.
- •4. Функции маркетинга.
- •5. Структура и основное содержание этапов процесса управления маркетингом.
- •6. Микросреда маркетинга: понятие, составляющие.
- •7. Макросреда маркетинга: понятие, составляющие.
- •8. Организационная структура управления маркетингом на предприятии.
- •9. Служба маркетинга на предприятии: типы, функции основных подразделений.
- •11. Процесс ценообразования в маркетинге.
- •12. Факторы, учитываемые при принятии решения по ценам.
- •14. Модификация цен и ценовые стратегии.
- •15. Рыночная сегментация.
- •16. Целевой сегмент, стратегии работы с целевым сегментом.
- •17. Позиционирование товара: сущность, необходимость, средства, стратегии.
- •18. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: культура, социальная стратификация.
- •19 Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: группы, семья и домохозяйство.
- •20 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: восприятие, обучение, память потребителя.
- •21 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: мотивация, личностные характеристики.
- •Методы исследования мотивации
- •22 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: эмоции, жизненный стиль потребителя.
- •23 . Ситуационные факторы, типы процессов потребительских решений.
- •24 Процессы потребительских решений.
- •25. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: знание и отношение
- •26. Организационное покупательское поведение.
- •27. Конкуренция: эволюция теоретических взглядов, сущность, виды, формы. Становление конкурентных отношений в рф.
- •28. Конкурентоспособность товаров. Методы расчета конкурентоспособности товара.
- •29. Конкурентная среда отраслевого рынка: характеристика, структура.
- •30. Анализ конкурентной среды рынка.
- •31. Анализ деятельности конкурентов: последовательность и основное содержание этапов
- •32. Конкурентные стратегии предприятия: типы, процесс формирования
- •34. Конкурентоспособность фирмы
- •35. Маркетинг в отрасли торговли: понятие, характеристика, развитие, основные положения.
- •37. Маркетинговые аспекты организации торгового бизнеса.
- •38. Маркетинговые риски в деятельности торгового предприятия.
- •40. Сбытовая политика торгового предприятия.
- •41. Система маркетинговых коммуникаций предприятия.
- •44 Эффективность рекламы.
- •49. Концепция м/ународ-го м-га.
- •50. Специфика и среда м/ународ-го м-га.
- •51. Методические основы проведения м/ународ-го м-гового исследования.
- •54. Ценовая политика в системе м/ународ-го м-га.
- •55 Международная политика распределения товаров.
- •56 Продвижение товара на международных рынках.
- •57. Сущность и принципы реализации товарной политики предприятия.
- •58. Этапы разработки и реализации товарной политики предприятия.
- •59 Информационно-методическое обеспечение этапов формирования товарной политики предприятия.
- •60. Товар в системе маркетинга.
- •61. Жизненный цикл товара: концепция, этапы, стратегии.
- •62. Планирование, формирование и управление ассортиментом предприятия.
- •63. Разработка и внедрение нового товара на рынок.
- •64 Товарная атрибутика: товарный знак, упаковка и маркировка товаров.
- •65 Стратегические решения в товарной политике предприятия.
- •67. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.
- •68. Методы сбора маркетинговой информации.
- •69. Процедура (этапы) маркетингового исследования.
- •70. Исследование конъюнктуры рынка: цели, задачи, этапы.
- •71. Информационно-методическое обеспечение этапов исследования конъюнктуры рынка.
- •71. Информационно-методическое обеспечение этапов исследования конъюнктуры рынка.
- •72. Изучение спроса на потребительском рынке.
- •73. Сущность управления маркетингом
- •76. Процесс управления маркетингом и его информационное обеспечение.
- •78. Контроль в системе маркетинга.
- •79. Сущность и специфика стратегического маркетинга.
- •80. Структура стратегического маркетинга.
- •81. Модели корпоративного стратегического планирования.
- •83. Бизнес-план: назначение, цели, требования, структура.
- •84. Алгоритм стратегического планирования на предприятии.
- •88. Система управления потребительских предпочтений.
- •89. Общая характеристика методов прогнозирования.
- •90. Основные качественные методы прогнозирования.
- •91. Основные количественные методы прогнозирования.
83. Бизнес-план: назначение, цели, требования, структура.
Бизнес-план – документ, в кот.формируются цели и задачи пред-я на ближайшую и дальнейшую перспективу, оценивается текущее состояние внеш.среды, определяются ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей и конечные финансовые показатели работы. БП может иметь характер текущего (на 1 год) и перспективного на несколько лет (3-5) плана с разбивкой по годам. Длительность периода, охватываемая БП зависит от характера и масштабов деят-ти пред-я. БП разрабатывается для: 1. Привлечения фин.и др. ср-в потенциальных инвесторов. 2. Для проведения мероприятий по фин.оздоровлению неплатежеспособных пред-й. 3. Для определения и обоснования направлений развития любой хоз.единицы. Круг пользователей БП: 1. Разработчики БП, для кот.полезным явл.процесс его разработки, когда приходится продумывать и решать вопросы, связанные с различными сферами деят-ти пред-я ( произ-во, финансы, м-г и т. д.). 2. Сотрудники пред-я – для кот.БП дает четкое представление о стр-гии развития. 3. Потенциальные инвесторы – для кот.БП явл.документом, подтверждающим окупаемость проекта. 4. Гос.органы, в состав кот.входят федеральное управление по делам о несостоятельности (банкротстве), пенсионный фонд, гос.налоговая служба. Круг задач, кот.следует решить путем разработки БП: Задача целеполагания (четкая формулировка целей пред-я, определение конкретных количественных показателей их реализации и сроков достижения). Задача комплексности (разработка взаимосвязанных произ-венных, м-ых и орг.программ, обеспечивающих достижение поставленных целей). Задача определения необходимых объемов и источников финансирования. Задача прогноза ситуации (выявление потенциальных трудностей и проблем реализации проекта). Контролирующая задача (организация сис-мы контроля за ходом осуществления проекта). Задача обоснования (подготовка развернутого обоснования, необходимого для привлечения инвесторов к финансированию проекта). Требования (общие для БП любых типов): 1. БП д.б.написан простым, понятным языком. 2. Объем БП не должен быть меньше 20-25 печатных страниц. 3. БП должен опираться на реальные факты и обоснованные предложения. 4. БП должен представлять всю инф-ию, касающуюся проекта. 5. Иметь завершенный характер, т.е.предполагать достижения поставленных целей. 6. Обладать комплексностью, т.е.содержать произ-венное, м-ое, орг-ое и фин.обеспечение. 7. Иметь перспективный характер, т.е.обеспечивать возможность разработки дальнейших планов различных назначений. 8. Обладать возможностью корректировки разработанных программ. 9. Иметь контролирующий характер, т.е.содержать графики работ, контрольные сроки и показатели. Осн.этапы разработки БП: 1. Принятие решения о создании нового пред-я (проекта)/внедрения мероприятий совершенствования действующего пред-я. 2. А собственных возможностей и способностей к реализации проекта. 3. Выбор направления (т/у) произ-во будет явл.целью задуманного проекта и выбор варианта стратег.развития. 4. Определение целей и задач осн.подразделений пред-я в соответствии выбранной стр-гии. 5. Доведение этих задач, порядка и сроков разработки разделов БП до исполнителей. 6. Разработка отдельных разделов БП. 7. Сведение отдельных разделов и разработка окончательного варианта БП. 8. Утверждение БП. 9,10,11,12 – представление БП потенциальным его пользователям (инвесторам, партнерам, гос.контролирующим учреждениям, отделам пред-я). Начало реализации БП. Контроль за ходом осуществления программы и внесением в нее корректив.
Осн.проблемы разработки БП: 1. Проблематичность получения достоверной первичной и вторичной м-ой инф-ии и отсутствие опыта в проведении исследований. 2. Недостаточный ур. влияния м-ых служб на деятельность др.подразделений пред-я. 3.Отсутствие навыка планирования мероприятий комплекса м-га. 4. Развитие инфляционных процессов (трудности с определением Ц, уровня с/с и Re). Связь БП с м-ой деятельностью фирмы обозначена следующим: 1. Подготовка этого документа (БП) требует наличия м-ой инф-ии. 2. Разработка БП связана с проведением МИ (сис-мы и рынка сбыта пред-я, внут.потенциала пред-я и т д.) 3. На основе исследований выявляются возможные направления развития пред-я (стр-гии действия. Координация работ в данной области производится обычно специалистами отдела м-га. Нет обще утвержденной структуры БП пред-я, но осн.его разделами м.б.названы след.: Титульный лист (назначение данного раздела, дать представление о проекте. Отражаются след.данные: полное название фирмы, сведения о владельцах/учредителях, краткая хар-ка сути предлагаемого проекта и т.д.). Вводная часть (главная задача: укрепление заинтересованности потенциального инвестора в проекте на основе краткого освещения его наиболее важных положений (краткое описание предполагаемых к произ-ву т/у, общую оценку состояния спроса на данную продукцию на основе А рын.ситуации и перспектив ее изменения в будущем, обоснование перспективности проекта, необходимых объемов инвестиций, направления их использования, контрольные сроки по проекту). К написанию этой части приступают после подготовки остальных разделов БП). А положения дел в отрасли (задача: доказательство высокой степени обоснованности главной идеи проекта (динамика продаж в отрасли и прогнозируемые темпы их роста, тенденции ЦО, перспективные рын.возможности и т.д.)). Сущность проекта (Осн.идеи предлагаемого проекта (осн.цели, хар-ка целевой гр.потреб-ей, подобное описание изделия, хар-ка пред-я, общая сущность проекта и т.д.)). План м-га (Определяются задачи по всем элементам комплекса м-га с указанием, что д.б.сделано, кем, когда и какие для этого требуются ср-ва (программа комплексных рын.исследований, общий объем и А реальной продукции, планирование сервиса, сис-ма м-го контроля)). Произ-венный план (произ-венные мощности, описание всего технологического процесса, оборудование, сырье, с/с). Организационный план (организационно-правовая форма, организационная структура управ-я, хар-ка предпринимателей, хар-ка руководящего состава, работа с персоналом, м/т обеспеченность управ-я, местонахождение пред-я). Оценка рисков (Определение потенциальных проблем и трудностей, с кот.придется столкнуться в ходе реализации проекта (перечисляются возможные проблемы, кот.мож.осложнить на реализацию проекта, определяется комплекс предупреждающих мер, кот.уменьшают вероятность возникновения/отрицательное воздействие)). Фин.план (Задача – общая эк.оценка всего проекта с(.)зр.окупаемости затрат уровня Re и фин.устойчивости пред-я (сводный баланс доходов и расходов, план ден.поступлений и расходов, балансовый план на конец первого года, и т.д.)) Приложения - в заключительной части БП приводятся документы и источники, кот.были использованы при его подготовки – на кот.есть ссылки в основном тексте. План м-га включает в себя след.разделы: 1. Сводка контрольных показателей; 2. Текущие м-ые ситуации; 3. Перечень опасностей и возможностей; 4. Перечень задач и проблем; 5. Стр-гия м-га; 6. Программы действий; 7. Бюджеты; 8. Порядок контроля.