Раздел 8 интеграция корппоративной социальной ответственности в корпоративное управление

1. Ксо как функция менеджмента

Содержание философии управления корпорацией определяют высшие руководители, представляющие экспертный уровень, на котором задаются ценности управления, интерпретируемые в дальнейшем функциональными и линейными руководителями. Высшие руководители осуществляют стратегическое управление, под которым понимается процесс, направленный на осуществление миссии организации, определение ее целей, необходимых ресурсов, поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют добиться поставленных целей.

Поскольку стратегические действия компании всегда отражают управленческие ценности, возникает вопрос о том, какие же ценности должны определять смысл существования корпорации в условиях глобализации. Иными словами, какая философия нужна компании, чтобы быть привлекательной для персонала, потребителей, акционеров и общества, и в то же время стимулировать здоровое развитие компании.

С позиций современного подхода к управлению интересами стейкхолдеров для достижения их баланса можно утверждать, что такой философией является корпоративная социальная ответственность.

Современная корпорация, любое предприятие, не относящееся к корпоративному сектору, позиционируя себя в сети заинтересованных сторон, вырабатывает свой рациональный отклик на их противоречивые ожидания. Заинтересованные стороны обеспечивают компании конкурентоспособность, устойчивое развитие и потенциал для формирования организационного капитала.

Попытки прямой интеграции корпоративной социальной ответственности в теорию стратегического менеджмента предпринимались рядом ведущих теоретиков менеджмента.

П. Друкер считал, что «подлинная социальная ответственность бизнеса заключается в укрощении «дракона», т.е. в превращении социальных проблем в экономическую возможность и экономическую выгоду, производственные мощности, компетентность персонала и, в конечном итоге, в богатство».

М.Портер указывал, что «корпорации должны инвестировать в социальную ответственность, которая рассматривается как часть бизнес-стратегии, направленной на укрепление конкурентных позиций».

Ф.Котлер и Н.Ли акцентируют внимание на корпоративной социальной ответственности как стратегическом подходе к ведению бизнеса, когда социальная ответственность полностью интегрирована в систему принятия компанией стратегических решений.

А.Костин считает корпоративную социальную ответственность составной частью корпоративного управления и системы управления нефинансовыми рисками, а не просто функцией связей с общественностью.

М.Вдовин подчеркивает, что корпоративная социальная ответственность становится неотъемлемым элементом процесса принятия решений во всех сферах деятельности компании, выступающим как механизм согласования интересов стейкхолдеров при разработке стратегических ориентиров компании; на формальном уровне это выражается в стандартизации корпоративных взаимоотношений с потребителями, акционерами, работниками, т.е. появляется некий институт, определяющий баланс ожиданий между компанией и стейкхолдерами.

Сегодня корпоративная социальная ответственность часто используется как понятие менеджмента. Его появление эксперты связывают с управленческой революцией, произошедшей на рубеже XX в. в США и для подтверждения приводят высказывание главного исполнительного директора US STEEL Дж.Перкинса: «Чем больше становится корпорация, тем выше становятся ее обязанности ко всему сообществу. Корпорация будущего должна служить обществу, иметь справедливое отношение к труду, а ее собственность должна быть широко распределена среди членов общества, что позволит им смотреть на корпорацию как на своего друга».

Произошедшее разделение собственности и управления привело к возникновению различий в управленческих приоритетах: менеджеры получили право управления компаниями, работу которых до этого координировали, акционеры – реализовывать свои права, что заставило лидеров бизнеса вести себя более ответственно.

Социальная ответственность оказалась востребованной и потому, что в то время американские работники частично зависели от корпораций в плане социального обеспечения.

Кроме того, становление движения за корпоративную ответственность в 60-70-е гг.XX в. происходило в период усиления негативного отношения к бизнесу.

В 80-е гг.XX в. агрессивные корпорации США, стремясь стать более конкурентоспособными в глобальном плане, нарушали соглашения с профсоюзами, уменьшая заработную плату, сокращая рабочие места, а производство перемещали за границу с целью извлечения выгоды от использования дешевого труда и слабого регулирования.

Лишь в 90-е гг.XX в. социальная ответственность стала внедряться в управленческую практику.

В условиях усиливающейся глобализации и ее последствий, снижения влияния национальных правительств на поведение крупных игроков рынка стал очевиден кризис управления, который, по мнению Д.Кортена, «был порожден конвергенцией идеологических, политических и технологических сил, следующих за процессом экономической глобализации».

По мнению экспертов, внедрение корпоративной социальной ответственности в корпоративное управление происходило в несколько этапов. Сначала социальная ответственность рассматривалась как филантропия, благотворительность, которая помогала улучшить имидж компании, повысить объемы продаж и капитализацию компании; иными словами, находясь вне корпоративной стратегии, корпоративная социальная ответственность влияла на конечный результат.

К СО
		Результат

Стратегия

Рисунок 2 - КСО «вне» корпоративной стратегии

Приобщаясь к ценностям социальной ответственности, менеджмент компаний осознавал важность социальных инвестиций в развитие собственного персонала, установление устойчивых взаимоотношений с поставщиками, потребителями, инвесторами и другими заинтересованными сторонами.

КСО становится частью корпоративной стратегии, своеобразным «фильтром», через который оценивается корпоративная социальная деятельность.

Рисунок 3 - КСО как «фильтр» корпоративной стратегии

КСО

С тратегия

Результат

Менеджмент компаний начинает осознавать КСО как вклад в развитие общества в экономической, экологической и социальной сферах, что предполагает достижение корпоративных целей с учетом этических ценностей, уважительного отношения к людям, сообществам и окружающей среде. Именно такое понимание социальной ответственности, когда учет сбалансированных интересов стейкхолдеров ложится в основу корпоративной стратегии, определяет сферу деятельности компании для развития позитивных отношений бизнеса и общества и решения социальных вопросов.

Рисунок 4 - КСО как основа формирования и реализации корпоративной стратегии

КСО

Стратегия

Результат

В контексте социальной ответственности корпоративное управление есть система и процесс взаимоотношений, совокупность принципов, правил и процедур взаимодействия между собственниками (акционерами) компании, советом директоров, менеджментом и другими заинтересованными сторонами внутри и во внешнем окружении компании.

В соответствии с этим определением корпоративную социальную ответственность можно представить в виде набора взаимосвязанных составляющих:

-КСО – стратегический бизнес-подход к управлению социальной, экологической и экономической ответственностью компании, позволяющий определить круг ее обязательств и направлений ответственности и реализовывать их по принципу постоянного улучшения в рамках общей стратегии бизнеса;

-КСО – совокупность добровольно принимаемых компанией принципов поведения и управления, оказывающих значимое влияние на процесс принятия решений любого уровня, основанный на ответственном отношении и учете пожеланий стратегически важных для бизнеса сторон;

-КСО – система менеджмента, представляющая собой набор механизмов и инструментов, позволяющих управлять скоординировано и сбалансировано нефинансовыми аспектами деятельности компании.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность – не просто специфическая функция менеджмента, это философия управления и концепция выстраивания деятельности компании в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов.