- •1.Классификация видов труда по группам признаков.
- •Функция регистрации и контроля.
- •Регулирование.
- •2.Сущность и значение организации труда.
- •Социально-экономические:
- •Адекватность вознаграждения трудового вклада.
- •3.Направления совершенствования организации труда в современных условиях
- •Индивидуальная форма.
- •Простая индивидуальная.
- •Коллективная форма.
- •4.Организация труда работников магазина
- •Управленческая категория.
- •Торгово-оперативная категория.
- •Вспомогательная категория.
- •5 Определение, содержание и задачи нот.
- •Экономические задачи:
- •Психологические задачи:
- •Социальные задачи:
- •6.Методы анализа организации труда
- •7.Система показателей характеризующих уровень организации труда на предприятии
- •8. Регламентация труда и ее необходимость для оптимизации процессов организации труда на предприятии
- •9.Характеристика объектов для жесткой регламентации в организации труда.
- •Санитарно-гигиенические условия труда и техника безопасности.
- •10. Проектирование трудовых процессов как базис для совершенствования организации труда
- •11.Проектирование организации труда персонала как объективная необходимость и способ решения организационных проблем
- •12.Понятие разделения труда, его необходимость и характеристика видов.
- •13.Границы разделения труда с точки экономической целесообразности.
- •14. Понятие кооперация труда, ее необходимость и характеристика видов
- •Совмещение функций и совмещение профессий.
- •При неполной занятости по основной профессии.
- •При простоях рабочих, которые возникают из-за несинхронности работы смежных функциональных работников.
- •При однообразных, монотонных работах в целях снижения утомляемости.
- •15 Границы кооперации труда с точки зрения экономической целесообразности
- •16.Взаимосвязь и взаимозависимость разделения о кооперации труда
- •17.Понятие и классификация рабочих мест.
- •18.План описания рабочих мест. Его структура и характеристика элементов.
- •19.Обслуживание рабочего места:уровень,форма,особенности.
- •20.Принципы эффективного обслуживания рабочих мест и их характеристика
- •21 .Понятие категории условия труда и факторы влияния на нее.
- •22.Условия создания благоприятствующей обстановки для осуществления эффективного трудового процесса
- •23.Технологическая планировка помещения предприятия торговли и ее связь с технологическим процессом
- •24.Планировка,дизайн магазина и способы представления товара
- •Атмосфера магазина должна соответствовать его имиджу в общей стратегии.
- •Необходимо чтобы дизайн магазина способствовал принятию решения о покупке.
- •Способы размещения товаров.
- •Распределение торговой площади.
- •25.Размещение рабочих мест с учетом требований государственных стандартов.
- •26. Общие понятия и категории планировки рабочего места
- •27. Оснащение рабочего места с учетом требований технологического процесса и удобства работников.
- •28. Планировка и оснащение рабочих мест на предприятиях сферы обращения
- •Должно быть оборудовано откидным сидением.
- •Между прилавком и оборудованием должен быть деревянный настил для предохранения ног от переохлаждения.
- •29. Оснащение и оборудование рабочего места специалистов и служащих
- •30. Понятие работоспособности и ее фазы
- •31. Виды утомления и возможность его предупреждения
- •32. Режимы труда и отдыха
- •33. Дисциплина труда и методы ее укрепления
- •34. Режим труда и условия работы в магазине
- •35. Нормирование труда и основные его категории: норма времени, норма обслуживания, норма численности
- •Нормы затрат физической и нервной энергии.
- •36. Основные цели нормирования, его содержание и значимость для огрганизации труда персонала
- •37. Особенности управленческого труда, сущность его научной организации
- •38. Задачи ноут и принципы ее организации
- •39. Изучение затрат рабочего времени руководителя
- •40. Изучение содержания управленческого труда и специалистов
- •Санитарно-гигиенические условия труда и техника безопасности.
- •Совмещение функций и совмещение профессий.
- •При неполной занятости по основной профессии.
- •При простоях рабочих, которые возникают из-за несинхронности работы смежных функциональных работников.
- •При однообразных, монотонных работах в целях снижения утомляемости.
- •Основными показателями эффективности нот являются:
19.Обслуживание рабочего места:уровень,форма,особенности.
Организация обслуживания рабочих мест предполагает своевременное обеспечение рабочих мест всем необходимым, включая техническое обслуживание, ремонтное/межремонтное обслуживание, обеспечение сырьем, материалами, полуфабрикатами и инструментами.
Для торговых предприятий своя специфика рабочего места. Бесперебойное обеспечение материалами, товарами, пополнение запасов в необходимых объемах.
Любое рабочее место должно быть обеспечено необходимым видом энергии, а также хозяйственным и транспортным обслуживанием.
Для того, чтобы организовать обслуживание рабочих мест, необходимо:
Определить, в каких видах обслуживания нуждается каждое рабочее место.
По каждому виду обслуживания установить объем работ в смену, месяц, год.
Установить регламент обслуживания.
Закрепить выполнение обязанностей по обслуживанию за строго определенными исполнителями.
Формы обслуживания:
Стандартное обслуживание. Оно осуществляется по заранее разработанному графику на основе норм обслуживания
Планово-предупредительное обслуживание. Для этого составляются календарные планы.
Дежурное обслуживание. Оно осуществляется по вызовам и суточным заданиям.
Структура работ по обслуживанию рабочих мест:
Производственно-подготовительная функция. Она включает в себя распределение работ и комплектование необходимых предметов труда.
Транспортно-погрузочно-разгрузочная функция. Доставка всего необходимого на рабочее место, межоперационное перемещение предметов труда, освобождение рабочего места от изготовленной продукции.
Складская функция. Приемка, взвешивание, сортировка, складирование, хранение, учет, выдача предметов и средств труда на рабочее место.
Инструментальная функция. Обеспечение рабочего места всеми видами инструментов и уход за ними.
Наладочная функция.
Контрольная функция.
Энергетическая функция.
Ремонтная функция.
Ремонтно-строительная функция.
Хозяйственно-бытовая функция.
Принципы эффективности обслуживания рабочих мест:
Принцип предупредительного обслуживания.
Принцип оперативности обслуживания.
Принцип комплексности.
Принцип плановости.
Принцип экономичности.
20.Принципы эффективного обслуживания рабочих мест и их характеристика
Организация обслуживания рабочих мест предполагает своевременное обеспечение рабочих мест всем необходимым, включая техническое обслуживание, ремонтное/межремонтное обслуживание, обеспечение сырьем, материалами, полуфабрикатами и инструментами
Принципы эффективности обслуживания рабочих мест:
Принцип предупредительного обслуживания.
Принцип оперативности обслуживания.
Принцип комплексности.
Принцип плановости.
Принцип экономичности.
Системы обслуживания могут быть различными в зависимости от конкретных условий производства и от организационно-технических факторов. Они должны соответствовать типу производства и характеру труда на рабочих местах. Но ко всем системам предъявляются определенные общие требования, соблюдение которых способствует оптимальному решению задач по обслуживанию рабочих мест. Система обслуживания должна быть:
• комплексной – включать в себя все функции обслуживания и обеспечивать их согласованность и увязку;
• рациональной – оптимально сочетать централизованные и децентрализованные виды обслуживания;
• гибкой, оперативной – обеспечивать возможность оперативного, быстрого вмешательства при возникновении отклонений от нормального хода процессов обслуживания;
• прогрессивной – учитывающей современные возможности техники, технологии, возможности стандартизации и унификации;
• плановой – быть частью внутрипроизводственного планирования, организовываться на основе расчетов обслуживания для каждого рабочего места, согласовываться с системой оперативного планирования, сменных заданий;
• предупредительной – не допускающей остановки производства из-за несвоевременного выполнения работ по обслуживанию рабочего места. Предупредительность – это заблаговременность обслуживания, основанная на расчетах ресурсов работы оборудования и отдельных его частей, на расчетах запасов сырья, мате-риалов, топлива, инструментов на рабочем месте, необходимых для обеспечения бесперебойной работы;
• своевременной – обеспечивать строгое соблюдение установленного регламента обслуживания; все должно делаться вовремя, в установленный срок, от этого зависит четкость работы обслужи-
ваемого рабочего места;
• надежной – гарантирующей обслуживание рабочего места во-время, в нужном объеме, требуемого качества; надежность обслуживания – это признак высокой его организации, что достигается системой дублирования, подстраховки на случай непредвиденных нарушений в выполнении функций обслуживания;
• экономичной – основанной на расчетах разных вариантов осуществления обслуживания и выбора того из них, который при соблюдении всех вышеперечисленных принципов потребует наименьших затрат труда и материальных средств. Принцип экономичности обеспечивается использованием наиболее совершенных технологий обслуживания и установлением величины трудовых и материальных затрат на основе научно обоснованных нормативов для расчета таких затрат.