- •1.Классификация видов труда по группам признаков.
- •Функция регистрации и контроля.
- •Регулирование.
- •2.Сущность и значение организации труда.
- •Социально-экономические:
- •Адекватность вознаграждения трудового вклада.
- •3.Направления совершенствования организации труда в современных условиях
- •Индивидуальная форма.
- •Простая индивидуальная.
- •Коллективная форма.
- •4.Организация труда работников магазина
- •Управленческая категория.
- •Торгово-оперативная категория.
- •Вспомогательная категория.
- •5 Определение, содержание и задачи нот.
- •Экономические задачи:
- •Психологические задачи:
- •Социальные задачи:
- •6.Методы анализа организации труда
- •7.Система показателей характеризующих уровень организации труда на предприятии
- •8. Регламентация труда и ее необходимость для оптимизации процессов организации труда на предприятии
- •9.Характеристика объектов для жесткой регламентации в организации труда.
- •Санитарно-гигиенические условия труда и техника безопасности.
- •10. Проектирование трудовых процессов как базис для совершенствования организации труда
- •11.Проектирование организации труда персонала как объективная необходимость и способ решения организационных проблем
- •12.Понятие разделения труда, его необходимость и характеристика видов.
- •13.Границы разделения труда с точки экономической целесообразности.
- •14. Понятие кооперация труда, ее необходимость и характеристика видов
- •Совмещение функций и совмещение профессий.
- •При неполной занятости по основной профессии.
- •При простоях рабочих, которые возникают из-за несинхронности работы смежных функциональных работников.
- •При однообразных, монотонных работах в целях снижения утомляемости.
- •15 Границы кооперации труда с точки зрения экономической целесообразности
- •16.Взаимосвязь и взаимозависимость разделения о кооперации труда
- •17.Понятие и классификация рабочих мест.
- •18.План описания рабочих мест. Его структура и характеристика элементов.
- •19.Обслуживание рабочего места:уровень,форма,особенности.
- •20.Принципы эффективного обслуживания рабочих мест и их характеристика
- •21 .Понятие категории условия труда и факторы влияния на нее.
- •22.Условия создания благоприятствующей обстановки для осуществления эффективного трудового процесса
- •23.Технологическая планировка помещения предприятия торговли и ее связь с технологическим процессом
- •24.Планировка,дизайн магазина и способы представления товара
- •Атмосфера магазина должна соответствовать его имиджу в общей стратегии.
- •Необходимо чтобы дизайн магазина способствовал принятию решения о покупке.
- •Способы размещения товаров.
- •Распределение торговой площади.
- •25.Размещение рабочих мест с учетом требований государственных стандартов.
- •26. Общие понятия и категории планировки рабочего места
- •27. Оснащение рабочего места с учетом требований технологического процесса и удобства работников.
- •28. Планировка и оснащение рабочих мест на предприятиях сферы обращения
- •Должно быть оборудовано откидным сидением.
- •Между прилавком и оборудованием должен быть деревянный настил для предохранения ног от переохлаждения.
- •29. Оснащение и оборудование рабочего места специалистов и служащих
- •30. Понятие работоспособности и ее фазы
- •31. Виды утомления и возможность его предупреждения
- •32. Режимы труда и отдыха
- •33. Дисциплина труда и методы ее укрепления
- •34. Режим труда и условия работы в магазине
- •35. Нормирование труда и основные его категории: норма времени, норма обслуживания, норма численности
- •Нормы затрат физической и нервной энергии.
- •36. Основные цели нормирования, его содержание и значимость для огрганизации труда персонала
- •37. Особенности управленческого труда, сущность его научной организации
- •38. Задачи ноут и принципы ее организации
- •39. Изучение затрат рабочего времени руководителя
- •40. Изучение содержания управленческого труда и специалистов
- •Санитарно-гигиенические условия труда и техника безопасности.
- •Совмещение функций и совмещение профессий.
- •При неполной занятости по основной профессии.
- •При простоях рабочих, которые возникают из-за несинхронности работы смежных функциональных работников.
- •При однообразных, монотонных работах в целях снижения утомляемости.
- •Основными показателями эффективности нот являются:
4.Организация труда работников магазина
Функциональное разделение труда в магазине предполагает три категории:
Управленческая категория.
Торгово-оперативная категория.
Вспомогательная категория.
Отраслевое разделение труда позволяет работникам магазина специализироваться на продаже отдельных или нескольких групп товаров, что способствует более глубокому изучению ассортиментов товаров и более специализированному обслуживанию клиентов.
Квалификационное разделение труда основывается на распределении обязанностей работников магазина в соответствии с квалификацией.
Уровень кооперации труда персонала торгового предприятия устанавливается с учетом режима работы, зависит от формы организации труд и материальной ответственности.
Улучшение качества рабочего места. Организация и обслуживание рабочих мест должно обеспечивать персоналу благоприятные условия для работы.
Повышение квалификации и подготовка. Квалифицированный работник быстрее выполняет торгово-технологические операции.
Режим работы и условия труда.
5 Определение, содержание и задачи нот.
Научная организация труда (НОТ) – это наиболее рациональное и эффективное в технико-экономическом, социальном и психофизиологическом отношении соединение техники и людей в едином производственном процессе на основе достижений науки и передовой практики.
НОТ призвано ликвидировать или, в крайнем случае, резко сократить имеющиеся потери времени и труда в различных сферах общественного производства. Поскольку ликвидация подобных потерь это огромные резервы повышения общей эффективности общественного производства товара и услуг.
НОТ направлено на решение взаимосвязанных групп задач:
Экономические задачи:
Экономия ресурсов.
Повышение качества продукции.
Рост результативности производства.
Психологические задачи:
Оздоровление производственной среды.
Гармонизация психологических нагрузок на человека.
Снижение тяжести и нервно-психологической напряженности труда.
Социальные задачи:
Повышение разнообразия труда.
Содержательность труда.
Престижность труда.
Обеспечение полноценной оплаты труда.
НОТ достигается с помощью комплекса организационно-технических, производственно-хозяйственных, санитарно-гигиенических мероприятий, ориентированных на совершенствование процессов труда и формирование благоприятных для здоровья условий трудовой деятельности. Этот комплекс мероприятий, кроме всего, должен обеспечивать эффективное использование рабочего времени работников.
Комплекс содержательных мероприятий НОТ:
Углубление, расширение, разделение кооперации труда на базе применения наиболее целесообразных форм технологического и функционального расчленения производственного процесса.
Внедрение коллективных форм работы, развитие многостаночного обслуживания, совмещение профессия и расширение функций.
Совершенствование трудовых процессов посредством регламентации и внедрения рациональных способов и приемов труда, устранение излишних утомительных движений, улучшение организации рабочих мест с использованием наиболее удобной для работы организационной технической оснастки и инструментов.
Упорядочивание и обслуживание рабочих мест путем создания четкого регламента обслуживания процессов труда по каждой функции.
Улучшение нормирования труда на основе тщательного изучения выбора наиболее рациональных режимов работы работника, оборудования.
Обеспечение благоприятных в санитарно-гигиеническом, эстетическом и физиологическом отношениях к условиям труда, а также введение рациональных графиков работы, режима труда и отдыха.