Вопрос 28. Влияние группы и влияние личности на потребителя. Диффузия инноваций. Инновации и новые товары. Потребители, которые будут покупать новые товары.

• Диффузионный процесс — это процесс распространения инновации на рынке.

• Диффузия также рассматривается как процесс распространения инновации на рынке во времени среди членов целевой группы посредством коммуникаций.

• Диффузионный процесс происходит во времени по определенному образцу: период относительно низкого роста, затем период быстрого роста и наконец период замедленного роста.

Факторы скорости:

1. Демографический тип группы;

2. Количество участников решения о покупке;

3. Интенсивность маркетинговых усилий;

4. Реализация значимой потребности.

5. Соответствие ценностям, верованиям и прошлому опыту потребителей;

6. Относительное преимущество;

7. Простота;

8. Обозримость;

9. Апробируемостъ;

10. Воспринимаемый риск.

По времени адаптации инновации И. Роджерс (Е. Rogers) в 1962 г. разделил всех потребителей на 5 групп:

1) инноваторы;

2) ранние освоители;

3) раннее большинство;

4) позднее большинство;

5) запаздывающие.

Вопрос 29. Модель открытых инноваций Генри Чесборо. Роль потребителей в развитии продукта. Инструменты сбора мнений потребителей о продукте.

Моделей, иллюстрирующих путь от идеи к готовому продукту, было придумано много. Одна из них - теория “открытых инноваций”, описанная Генри Чесборо в одноименной книге в 2003 году. Исследования Чесборо показывают не то, как в идеале должны создаваться инновации, а то, как это на самом деле происходит последнее десятилетие. Модель возникла сама, естественным путем, он просто ее зафиксировал.

Чесбро предложил объединить усилия науч. лабораторий и университетов, компаний и пр. по исследованию и внедрению инноваций. А именно открыть свои идеи, чтобы другие тоже могли над ними работать. При этом инновации не будут дублироваться. Каждый науч. деятель что-то свое внесет.

Среди факторов, повлиявших на эволюцию рынка инноваций, Чесборо выделяет четыре основные причины: знания, квалифицированные работники, венчурный капитал, а так же поставщики компонентов стали несравненно более доступными и мобильными.

Как писал известный журналист Томас Фридман: в XXI веке мир снова стал плоским, у всех компаний появились равные возможности и неограниченный доступ к информации. Знания более не принадлежат отдельным компаниям, они хранятся в умах сотрудников, клиентов, конкурентов, университетах. Ненужные одним идеи подхватываются другими. Компании активно взаимодействуют с окружающим пространством, реагируют на запросы потребителей, вступают в партнерские отношения. Интеллектуальную собственность больше не защищают, ею торгуют. Инновационная воронка XXI века похожа на решето - вся в дырах. В процесс можно “вклиниться” на любом этапе, точно так же из него можно в любой момент выйти. Внутренние идеи и разработки, не нужные компании, становятся субъектом бизнеса и выходят на рынок, в открытое плавание.

Какие выгоды получает от этого компания? Во-первых, это дает облегченный доступ к современным технологиям. Шанс, что именно ваша компания придумает самую прорывную технологию, очень мал. “Невозможно сделать так, чтобы все умные люди работали на вас, — значит, нужно научиться работать с умными людьми как внутри, так и вне вашей компании”, - пишет Чесборо. Главное - правильно ее реализовать, сделать удобный и приятный продукт. Во-вторых, это позволяет существенно сократить расходы на исследовательскую часть. Компании больше не могут себе позволить тратить столько ресурсов, денег и человеко-часов на разработки, намного более выгодно покупать уже готовые технологии. Тем более, это положительно сказывается на стоимости продукта. В третьих, это позволит вам выиграть время, увеличив скорость выхода на рынок. Вместо того, чтобы разрабатывать технологию с нуля, можно купить уже существующую и вложиться в улучшения.