3.1.4. Исходные данные к курсовому проектированию

Курсовой проект основывается на фактических материалах организации, полученных в ходе практической профессиональной деятельности сту­дентов, с широким использованием последних достижений науки и техники, современной научной литературы и передового опыта управления персо­налом.

3.2. Содержание курсового проекта

Указанные выше основные разделы курсового проекта должны иметь следующее содержание. Введение. В данном разделе обосновывается:

1. актуальность выбранной темы, необходимость решения проблемы в современных условиях;

2. цели и задачи, которые намечается реализовать в курсовом проекте, а также методы исследования.

3.2.1. Методологическая характеристика проблемы

Эта часть должна содержать изложение основных теоретических и мето­дических положений по выбранной теме, освоенных в результате работы студента над литературными источниками. В этой части проекта необходимо показать знание рекомендованных научно-исследовательских и учебно-ме­тодических публикаций, умение критически подходить к рассмотрению проблем, вызывающих конфликты, воспринимать отечественный и зару­бежный опыт, согласно целям и задачам курсового проекта.

Важно продемонстрировать навыки обобщения и систематизации полу­ченных знаний, их приложения к анализу конфликтных столкновений, рас­крытию сущности и форм проявления конкретного конфликта.

3.2.2. Аналитическая часть

Аналитическая часть открывается описанием конкретной ситуации или происшедшего конфликта в данной организации. В этом описании должны, в частности, найти отражение:

• время (когда), место (где) и другие обстоятельства, при которых случи­ лось конфликтное столкновение;

• основные участники (стороны) противостояния, их количество и чис­ ленный состав, сила (ранг) и иные признаки;

• источник противоречий, проблема, требующая решения, непосред­ ственные причины, приведшие к разногласию и ставшие предметом конфликта;

• интересы и цели конфликтующих сторон, их опасения относительно последствий конфликта;

• инцидент, формы конфликтного взаимодействия сторон, возможности и условия прекращения конфликта;

. эскалация (продолжение) конфликта, методы противоборства сторон и

стили конфликтного поведения;

. шаги (меры) к преодолению конфликта, поиску согласия сторон посред­ством переговоров и других примирительных процедур с участием по­средников или арбитра;

. завершение конфликта, способы его урегулирования; . последствия конфликта, их влияние на функционирование отдельных подразделений и организации в целом, а также на социально-психоло­гический климат в коллективе;

• участие руководителей подразделения или организации в управлении происшедшим конфликтом; их роль в направлении конфликтного взаи­модействия в функционально-позитивное русло и сведении к минимуму негативных последствий.

Для сбора информации о конфликте следует использовать Бланк анализа конфликта (Приложение 3.1).

Преимущественное внимание автору курсового проекта целесообразно сосредоточить на обстоятельном анализе той стадии конфликта, которая соответствует выбранной теме. Это может быть конфликтная ситуация, пре­кращение конфликта после инцидента либо обострение и завершение кон­фликта.

Выявленные существенные характеристики конфликта должны быть представлены в форме приведенной ниже Карты конфликта.