3.1.2. Задания на проектирование

В ходе курсового проектирования должны быть подготовлены сле­дующие материалы:

а) изложение основ теории и методологии управления конфликтами в организации;

б) описание конфликтной ситуации или происшедшего конфликта в конкретной организации (фирме, учреждении) с указанием участников, причин возникновения, динамики развития, методов его предупреждения или преодоления, позитивных результатов и негативных последствий, ока­ завших определенное влияние на отдельных лиц, группы сотрудников и персонал организации в целом;

в) социально-экономический анализ соответствующих фактических данных, результатов опроса персонала, образцов документов, а также ри­ сунки, таблицы и другой иллюстративный материал;

г) обоснование возможных вариантов разрешения описанного кон­ фликта, проектные предложения по использованию положительных резуль­ татов и сведению к минимуму отрицательных последствий происшедшего конфликтного столкновения, а также проектные предложения по предуп­ реждению возникновения подобных конфликтов в будущем.

Далее приводится краткое изложение заданий на курсовое проектирование

в соответствии с ранее предложенной тематикой.

Тема 1. Выявление и ослабление источника противоречий, вызывающих эскалацию социально-психологической напряженности между участниками совместной деятельности

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечи­вающих снижение социальной напряженности между участниками со­вместной деятельности.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих

задач:

• изучение сущности, форм проявления и последствий социально-психо­ логической напряженности при осуществлении совместной деятель­ ности;

• обобщение объективных и субъективных факторов, вызывающих эска­ лацию социально-психологической напряженности;

• анализ существующих методических подходов к оценке уровня и выяв­ лению источников социально-психологической напряженности;

• оценка уровня социально-психологической напряженности в кон­ кретной организации;

• выявление источников противоречий, вызывающих эскалацию социаль­ но-психологической напряженности в конкретной организации;

• оценка явных и скрытых последствий эскалации социально-психологи­ ческой напряженности в конкретной организации;

• разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих ослабления ис­ точников противоречий (или их локализацию), и условий их реализации в конкретной организации;

• обоснования системы индикаторов и организационной процедуры для осуществления мониторинга социально-психологической напряжен­ ности в организации.

Тема 2. Установление непосредственной причины конфликтного столкно­вения между сотрудниками (группами работников, подразделениями) органи­зации

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечи­вающих своевременную диагностику причин конфликтных столкновений между сотрудниками организации.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

• изучения основных источников и причин конфликтных столкновений между сотрудниками (группами работников, подразделениями) органи­ зации;

• обобщение методов изучения причин конфликтных столкновений в ор­ ганизации, оценка их сильных и слабых сторон;

56

57

• выдвижение гипотезы и разработка программы исследования конфликт­ ного столкновения в конкретной организации с использованием раз­ личных методов (наблюдение, анализ документов, оценка деятельности сотрудников, биографический метод и т.д.);

• анализ информации, полученной при реализации разработанной про­ граммы исследования;

• обоснование вывода о причине (причинах) конфликтного столкновения;

• оценка функциональной направленности конфликта, явных и скрытых, ближайших и отдаленных последствий исследуемого конфликта;

• обоснование целесообразности и стратегии управления конфликтом.