Образец соглашения о взаимопонимании

Мы, нижеподписавшиеся, признаем, что у нас имелись недоразумения по поводу и хотим избавиться от этих недоразумений.

После подробного обсуждения, полностью обдуманного всеми сторо­ нами, мы достигли взаимопонимания в следующем:

Настоящее соглашение (не) имеет силу юридического обязательства. (Если хотите, чтобы имело, впишите следующее: компенсациями за обяза­тельства в данном соглашении является обмен приведенными выше взаим­ными обязательствами.)*

.20_года

Соглашение подписано нами

Образец договора об услугах посредника

Мы, нижеподписавшиеся, договорившись о компенсации за обяза­ тельства в виде обмена взаимными обязательствами, настоящим соглаша­ емся предложить посреднику следующие проблемы:

Каждая сторона обязуется предпринять по крайней мере одну рабочую встречу с нейтральным посредником, выбранным по согласованию сторон,

Образец

заявления администрации организации о решении придерживаться политики использования программы «Альтернативное решение

Конфликтов»

Организация _____

признает, что для многих конфликтов существует менее дорогостоящий, более легкий в применении и более эффективный способ разрешения, чем традиционный судебный процесс, — использование программы «Альтерна­тивное разрешение конфликтов» (АРК), включающей в себя методы, часто позволяющие избежать больших расходов и неприятностей, связанных с судебным разбирательством.

В связи с этим организация будет придерживаться следующего принципа политики улаживания конфликтов нашей компании, ее филиалов.

В случае возникновения спорных вопросов между нашей компанией и другой компанией мы намерены изучить возможность добросовестно ула­дить конфликт с помощью прямых переговоров или метода АРК до начала полномасштабного судебного разбирательства. Если наша компания или другая сторона сочтет, что конфликт не может быть улажен методом АРК или этот метод не принесет удовлетворительных для обеих сторон резуль­татов, любая из сторон может обратиться в суд.

Во всех отношениях с нашей компанией, как с участием посредника, так и без него, следует иметь в виду этот принцип нашей политики.

Подпись руководителя

Дата

100

101

ОБРАЗЕЦ описания процедуры рассмотрения жалобы работника организации

Намерением нашей организации, безусловно, является обеспечение без­опасных и комфортных условий труда и справедливого общения с работниками. Поэтому в нашей фирме принято тщательно разбираться с жалобами работников. Работники знают, что следующая процедура разрешения конфликтов, возникших в результате трудовых отношений, является обязательной.

1. В случае конфликта между работником и организацией, между работ­ ником и другим работником или иным представителем организации работник должен сначала попытаться уладить конфликт с помощью прямого обсуж­ дения с другой стороной.

2. Если после прямого обсуждения причина недовольства не будет устра­ нена, работник должен подать официальную жалобу своему начальнику, ко­ торый обязан расследовать жалобу в течение двух рабочих дней. (Этот срок может быть увеличен при наличии уважительных причин, например отсут­ ствие ввиду командировки). Начальник должен представить отчет по жалобе, устный или письменный (по своему выбору), как самому работнику, так и вышестоящему начальнику. Отчет должен содержать рекомендации по работе с жалобой.

3. Если работник считает, что начальник допустил несправедливость при рас­ смотрении жалобы или не удовлетворен принятым решением, он должен потре­ бовать, чтобы расследование жалобы проводил менеджер или другой человек, не являющийся его начальником. В этом случае рассмотрение осуществляется в течение двух дней и отчет представляется работнику и менеджеру (если менеджер не проводит расследование сам, в противном случае отчет должен быть пред­ ставлен работнику и президенту фирмы или его заместителю).

4. Если второй отчет и содержащиеся в нем рекомендации не удовлетворят работника, спор должен быть передан для улаживания нейтральному посред­ нику, который никаким образом не замешан в конфликте. Посредник может как быть, так и не быть работником фирмы. Он должен пытаться достичь применения и (или) разрешения конфликта с помощью переговоров с фирмой и работником или с работниками в течение пяти рабочих дней после второго расследования жалобы. Если его усилия не принесут положительного резуль­ тата, необходимо привлечь нейтрального посредника, назначенного адми­ нистрацией фирмы по согласованию с работником. Посредничество должно быть проведено в течение трех рабочих дней после отчета нейтрального по­ средника, в зависимости от расписания работы медиатора. Услуги медиатора должны быть оплачены фирмой.

5. В случае если описанный выше процесс рассмотрения жалобы не при­ ведет к удовлетворению претензий работника, работник может предприни­ мать любые юридические действия, которые сочтет целесообразными при данных обстоятельствах.

Ознакомлен_

Заверил

Дата

(подпись работника)

. (подпись ответственного лица организации)