Тема 9. Повышение культуры межличностного общения как условие профи­лактики эмоциональных конфликтов в социальных группах

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечи­вающих повышение культуры межличностного общения.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

• изучение сущности и составляющих культуры межличностного общения в социальных группах;

• обобщение факторов, влияющих на уровень культуры межличностного общения, и путей его повышения;

• анализ составляющих культуры межличностного общения в конкретной социальной группе;

• оценка влияния выявленного состояния культуры межличностного об­ щения на эмоциональные конфликты в конкретной социальной группе;

• обоснование необходимости и направлений повышения культуры меж­ личностного общения в социальной группе;

• описание технологий, обеспечивающих повышение культуры межлич­ ностного общения в соответствии с выделенными приоритетными на­ правлениями;

• обоснования системы индикаторов и организационной процедуры для осуществления мониторинга культуры межличностного общения в со­ циальной группе.

60

Тема 10. Повышение эффективности использования примирительных про­цедур в урегулировании конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций по повы­шению эффективности использования примирительных процедур при раз­решении конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

• изучение сущности, содержания и условий эффективного использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов;

• анализ источников и функциональной направленности конфликтов в конкретной организации;

• выявление конфликтов, для урегулирования которых целесообразно ис­ пользование примирительных процедур;

• анализ эффективности существующей практики использования прими­ рительных процедур урегулировании конфликтов в конкретной органи­ зации;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих подготовку примири­ тельных процедур в урегулировании конфликтов;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное общение в процессе урегулирования конфликтов;

• разработка организационных вопросов использования примирительных процедур при урегулировании конфликтов в конкретной организации.

Тема 11. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулиро­вании конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, позво­ляющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

• изучение возможностей и условий использования переговоров как ме­ тода урегулирования конфликтов;

• изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;

• обобщение правил ведения переговоров при урегулировании кон­ фликтов;

• анализ возможности использования переговоров при урегулировании конфликтов на конкретном примере;

• разработка рекомендаций по подготовке переговорного процесса;

• разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и тактики в пере­ говорном процессе;

• разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих противодействие манипу- лятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.