2.Социальное взаимодействие и контроль в управлении.

Социальное действие – простейшая единица соц. деят-ти; понятие, кот. ввел в научный оборот М. Вебер для обозначения действия индивида, сознательно ориентированного на прошедшее, настоящее или будущее поведение др. людей, причем под «другими» понимаются как отд. лица – знакомые или незнакомые, так и неопределенное множество совершенно незнакомых людей. Соц-ым действие становится лишь при двух условиях: 1) если это сознательное действие обладает той или иной степенью рациональной осмысленности; 2) если оно ориентировано на поведение др. людей. Гл. здесь–сознательная ориентация действующего индивида на реакцию др. людей, на взаимодействие с кот. он рассчитывает. Соц. связи – связи взаимодействия индивидов и групп индивидов, преследующих определенные соц. цели в конкретных условиях места и времени. Под соц. взаимодействием понимается любое поведение индивида, группы индивидов, общества в целом как в данный момент, так и в перспективе. Категория «взаимодействие» выражает характер и содержание отношений между людьми и соц. группами как постоянными носителями качественно различных видов деят-ти, т.е. отношений, различающихся по соц. позициям (статусам) и ролям (функциям).

Структура социального действия:

1. Действующее лицо или группа лиц.

2. Вовлеченность в определенную ситуацию, кот. характеризуется наличием определенной доли принуждения.

3. Преследование к.-л. цели через действие.

4. Манипулирование определенными ресурсами для достижения цели.

5. Более или менее обозначенное поведение.

Соц. контроль – это система мер, с помощью кот. чел-ку гарантируется конформное поведение по отношению к его ролевым требованиям и обязанностям. Индивид может знать, что ожидает от него общ-во, но это не всегда побуждает его к определенному поведению. Поэтому в любом обществе есть четко разработанная система правил и норм, предписывающих выполнение каждым требований и обяз-тей, необходимых для общества. Как эта система взаимных прав и обяз-тей личности может действовать в полную силу, объясняет термин соц. контроль. Его сущность рассматривают через способы его осуществления в обществе: 1) через социализацию (люди выполняют свои роли бессознательно, в силу обычаем, привычек). Она является одним из основных факторов соц. контроля и установления порядка в обществе; облегчает нам трудности при принятии решений; подсказывает как одеваться, как вести себя и т.д. 2) через групповое давление; каждый входит в определенные соц. группы; каждая из них имеет свою систему норм, традиций, ценностей. Человек должен разделять хотя бы минимум принятых в этой группе норм. Всякое отклонение от установленного порядка приводит к осуждению со стороны группы (от простого замечания до изгнания из группы). Зависит от статуса в группе и от степени сплоченности группы. 3) через принуждение; в сложном обществе начинает действовать вторичный групповой контроль: законы, насильственные регуляторы, формализованные процедуры. К индивиду, кот. не желает следовать им, применяется контроль через принуждение (это набор действующих санкций, кот. применяются в зависимости от важности нарушаемой нормы с тем, чтобы заставить человека поступать как все.

В отличие от самоконтроля, внешний контроль – это совокупность институтов и механизмов, гарантирующих соблюдение общепринятых норм поведения и законов. Он подразделяется на неформальный (внутригрупповой) и формальный (институциональный). Формальный контроль основан на одобрении или осуждении со стороны официальных органов власти и администрации. Неформальный – основан на одобрении или осуждении со стороны группы родственников, друзей, коллег, знакомых, а также со стороны общественного мнения, кот. выражается через традиции и обычаи либо СМИ. Напр. – традиционная сельская община контролировала все аспекты жизни своих членов: выбор невесты, методы разрешения спора и конфликта, способы ухаживания, выбор имени новорожденного и многое другое. Никаких писанных норм не существовало. В качестве контролера выступало общественное мнение, чаще всего выражаемое старейшими членами общины. В единую систему соц. контроля органично вплеталась религия. В отличие от методов формального контроля, например выговора или понижения в должности, неформальные методы доступны практически всем. И насмешками, и сплетнями может манипулировать любой неглупый человек, имеющий доступ к каналам их передачи. Формальный контроль осуществляют лица, специально обученные и получающие зарплату за выполнение контрольных функций. Они – носители соц. статусов и ролей. К ним причисляют судей, полицейских, врачей-психиатров, социальных работников и т.д. Его осуществляют суды, образование, армия, СМИ, политические партии, правительство. Методы контроля подразделяются на: жесткие, мягкие, прямые, косвенные. Они пересекаются. Пример: СМИ – косвенный мягкий контроль; политические репрессии, рэкет – прямой жесткий; действие конституции и уголовного кодекса – прямой мягкий; экономические санкции международного сообщества – косвенный жесткий.