Выводы:

• В каждой хозяйственной ситуации лидерство проявляется в особом виде межличностных отношений между лидером и последователями. Учитывая параметры хозяйственных ситуаций, лидер использует разные виды стилей.

• Для определения ситуационной зависимости эффективного лидерств используют две модели: модель Фидлера и модель ситуационного лидерства Поля Херси и Кента Бланшера. Они помогают определить отношения «руководитель (лидер) – сотрудники»; структуру задачи, которую необходимо решить в той или иной ситуации и «власть позиции руководителя».

• Лидер всегда должен выбирать в работе с последователями то стиль, который соответствует его деловым качествам, деловым качествам и зрелости последователей и хозяйственной ситуации, то его стиль должен быть рациональным.

• Развитие лидерских способностей - это процесс медленного и непрерывного роста. В динамике лидерства выделяют 5 уровней: статус, одобрение, продуктивность, наставничество, личность. Поднимаясь по ступеням уровней лидерства, руководитель должен идти по ним последовательно, при этом не покидать базового уровня «Статус».

• Менеджер только контролирует процесс, лидер-руководитель выводит на новый уровень команды и предприятия. Важно, чтобы современный руководитель, эффективно управляю­щий своими подчиненными, признан ими и как лидер организации.

Тема 5. Основы теории стиля лидерства

Управленческие отношения адекватны видам деятельности управленцев, функциям и методам управления. Управленческие отношения имеют объективную природу, но реализуются конкретными субъектами. Объектом управленческих отношений является процесс управленческого труда.

Ведущим ориентиром в развитии управленческих отношений на практике выступает направление от субъекта к объекту управления. Субъектами управленческих отношений являются аппарат управления в целом или отдельный менеджер. Именно от субъектов зависит форма реализации управленческих отношений. Расширение понятия субъекта управления до масштабов трудового коллектива или группы сотрудников обозначает самоуправление этого коллектива или группы.

Развитие системы управления ориентировано на создание симметричных отношений между субъектом и объектом управленческих отношений, так как симметричность сближает субъекты и объекты управления.

Взаимосвязи всех элементов управленческих отношений определяются стилем управления.

В управленческих отношениях выделяют следующие цепочки взаимосвязей:

Ситуация – организационная структура. Проектирование аппарата управления и управленческих отношений зависят от размеров организации, ее производственной структуры, технологических процессов и других параметров организационной структуры.

Ситуация – оргструктура и индивидуальные отношения сотрудников. Каждая структура подчинена потребностям собственников и работников, что находит отражение в функциях и полномочиях. В условиях рынка отношения работников имеют свою специфику: приходится в большей степени ориентироваться на клиента, работать по его заказу.

Ситуация – оргструктура – индивидуальные отношения сотрудников и результаты производства. Формы отношений работников являются теми переменными величинами, которые обеспечивают и объясняют взаимосвязи между оргструктурой и успехами коллектива в производственной деятельности.

Оргструктура – управленческие отношения. Организационная структура представляет собой своеобразный фильтр для форм управленческих отношений. Успех организации зависит от ее организационной структуры.

Стиль управления может служить в качестве критерия развития управленческих отношений: стиль – управленческие отношения – стиль и структура – управленческие отношения – стиль.

В оргструктуре заключено единство стратегии, отношений и функций управления. Структура как система отношений представляет собой способ функционирования организации. Оргструктура определяет форму поведения подразделений в той мере, в которой менеджеры следуют формальным взаимосвязям и соблюдают законы, присущие данной системе.

Оргструктура и стиль по-разному выражают формы управленческих отношений. Структура определяет контуры этих отношений, стиль – это технология использования отношений в процессе деятельности менеджеров, технология лидерства. Оргструктура и стиль взаимодействуют между собой через информацию. Они соотносятся как форма и содержание по отношению к информационному взаимодействию органов управления.

При выборе стиля приоритет принадлежит законам и принципам управления, а также задачам и функциям. На формирование стиля лидерства влияет вся система разнопорядковых категорий управления.

Стиль находится на стыке следующих взаимосвязей:

• законы – принципы - методы – стиль.

• цель – задачи – методы – стиль;

• задачи – функции – качества руководителя – стиль.

Единство законов, принципов, задач, функций, методов управления и параметров управленческих отношений интегрируется в единство развития оргструктуры и стиля управления.

Законы менеджмента определяют основу объективных слагаемых стиля, а в условиях рыночной экономики развивают предпринимательскую деятельность, сближают менеджмент и предпринимательство.

Для стиля управления важно то, как применяются принципы в процессе управленческого труда, как обеспечивается всеобщность, объективность и взаимосвязь их использования. Принципы являются объективными предпосылками в равной мере для всех стилей.

На практике принципы реализуются в методах управления. Методы решения управленческих задач носят альтернативный характер. Их выбор, замена одного другим возможны и необходимы при решении конкретных задач. Стиль управления всегда определяется комплексом использованных методов. В каждом случае при решении определенной задачи одна из групп методов или даже отдельный метод приобретает решающее значение. Стиль выбирают, выбирая методы управления.

Выбор методов управления зависит от решаемых задач. Управленческие задачи определяются миссией и целями организации. Задачи отражают специфику стиля конкретного объекта управленческой деятельности.

Задачи детерминируют общие (основные) и специфические (конкретные) функции управления. Каждая из общих функций по своему содержанию также конкретна и имеет конкретных исполнителей.

Взаимосвязь стиля с основными категориями менеджмента позволяет выделить следующую взаимосвязь: стиль – качества лидера - качество управленческого труда – управленческие отношения – деятельность коллектива – результаты.

Оценка качеств лидера проходит через оценку его вклада в общий результат руководимого подразделения. Особое внимание следует уделять таким качествам руководителя, как характер, харизма, преданность делу, компетентность, проницательность, инициативность, позитивная установка, уверенность, видение будущего развития коллектива и организации, самодисциплина.

Управленческий труд – это вид деятельности, направленный на обеспечение работы трудового коллектива и на выполнение целей и задач организации. По характеру участия в процессе управленческого труда выделяют труд руководителей, труд специалистов и труд технического персонала аппарата управления. Управленческий труд по своему содержанию носит информационный и умственный характер. Умственный характер управленческого труда определяется как эвристический (исследование, анализ, разработка); административный (управление процессами), операторный (выполнение компетенций). Производительный характер управленческого труда заключается в следующем: управленцы сами не создают материальный продукт, он проявляется в процессе труда совокупного работника.

Качество управленческого труда (КУТ) определяется уровнем способностей менеджера к управленческому труду и зависит от реализации этих способностей. КУТ стоит в использовании качеств руководителя каждый раз особым способом в зависимости от объекта управления и хозяйственной ситуации. КУТ необходимо рассматривать в рамках одной должности. КУТ определяется системой управленческих отношений, реализуемых в процессе управленческой деятельности и необходимых для этой деятельности. КУТ зависит в большей мере от степени соответствия качеств менеджера, чем от уровня самих качеств. При избыточном уровне качеств для определенной должности они не могут быть полностью реализованы, что приводит к снижению интереса к работе. КУТ можно измерить при помощи двух величин: качества рабочей силы (КРС) и результатов деятельности руководимого подразделения. Эти величины взаимосвязаны. Причем, чем выше КРС, тем эффективнее стиль и выше результат деятельности подразделения.

Управленческие отношения часто возникают в связи с новыми видами производственных задач или новыми условиями работы.

Социально-экономическая ориентация управленческих отношений при решении новых задач соответствует современному предпринимательскому стилю работы. Гибкие рыночные отношения требуют стилей без преобладания однозначности и беспрекословности.

Для задач нового вида подходят демократические стили управления, так как они реализуют на практике социальный характер экономической ориентации, который связан с обеспечением высокого уровня занятости, ростом зарплаты и вниманием к внутреннему рынку. Новые управленческие отношения зависят от удовлетворенности трудом членов трудового коллектива.

В 1995 году в США специальная комиссия под руководством вице-президента Горна на основании проведенных исследований, широких опросов практиков, ученых разработала модель стилей лидерства (табл. 8).

Таблица 8. Модель стилей лидерства

Руководители	Качества руководителей	Использование качеств в управленческих отношениях и стиле
Нижний уровень компетентности	Управление многообразной рабочей силой; Управление конфликтами; Ведение переговоров; Формирование команды	Признание важности культурных, этнических, половых индивидуальных различий, содействие занятости и развитие возможностей для рабочей силы; Предупреждение или разрешение противостояния в конструктивной манере; Получение информации об отдельных сотрудниках и основных группах, тесная связь с ними, использование переговоров, убеждений и власти для достижения целей; Обеспечение сотрудничества, коммуникации и согласия в группе на основе консенсуса
Средний уровень компетентности	Управленческий контроль и интеграция; Финансовое управление; Управление технологиями	Развитая интуиция; Поощрение инновационной активности у других; Активное изучение потребителей, удовлетворение их запросов; постоянный поиск путей совершенствования услуг, продуктов, процессов; Обеспечение интеграции организационных процессов; Содействие эффективной работе; Подготовка и утверждение бюджета, контроль расходов, управление договорами и заявками; Содействие персоналу в получении информации о новых технологиях, применение новых технологий для нужд организации, обучение персонала
Высший уровень компетенции	Общее видение ситуации, осведомленность о внешней обстановке	Развитие общего видения в организации, широкая поддержка в проведении изменений; Информированность о политике, административных приоритетах, тенденциях, специальных интересах; понимание внешнего воздействия отдельных лиц и документов; широкое использование информации при принятии решений

Интеграция национальных экономик Европы в единый европейский рынок способствует формированию модели евро-менеджера (табл. 9)

Таблица 9. Модель евро-менеджера

Черты евро-менеджера	Содержание основных черт евро-менеджера
Знание бизнеса	Формирование организационной и профессиональной приверженности целям и задачам организации, адаптация собственного опыта к имеющимся экономическим условиям. Четкое представление о потребностях клиентов организации, движущих силах отрасли, специфике производственной деятельности, ее финансовых аспектах; видение стратегических перспектив развития организации
Профессиональные знания и навыки	Высокая профессиональная подготовка, компетентность, обладание высоким образовательным статусом, эрудицией
Лидерство	Планирование и разработка альтернативных решений, умение формирования мобильных рабочих групп, учет мотивации сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций, способность к обучению и развитию
Деловые качества	Рациональность, прагматизм, бережливость, надежность в отношениях, соблюдение договорных обязательств
Следование традициям	Исходя из особенностей традиций каждой из стран