Тема 5. Маркетинговые исследования конкурентов

1. Дайте определение понятию конкуренция.

2. Назовите основные виды и методы конкуренции, раскройте их сущность.

3. Какие существуют типы конкурентов?

4. В чем заключается сущность модели конкуренции М.Портера?

5. Посредством чего предприятие может обеспечить себе конкурентное преимущество на рынке?

Задание 1. Исследование конкуренции на рынке мебели

Для проведения маркетингового исследования в качестве товара была выбрана мебель. Объектами исследования стали: салон-магазин «Просто мебель» (фирма «Сезам»), фирма-производитель «Аридела» и фирма «Белани», являющаяся торговым представителем фирмы-производителя «КLЕR» в Республике Беларусь.

Салон-магазин «Просто мебель» предлагает покупателям высококачественную мебель мягкую. Поверхность мебели, данной фирмы, отделывается тканями. Для изготовления изделий используются лучшие материалы. Вся продукция сертифицируется. Очень широко практикуется изготовление мебели под заказ, но на базе какой-то конкретной модели, т.к. изготовление совершенно новой модели потребует сертификации, что займет немало времени и потребует дополнительных финансовых затрат.

После изготовления заказа фирмой оказывается ряд услуг. К таким услугам относятся: доставка, сборка мебели, установка. По желанию заказчика может быть проведена дизайнерская консультация, т.е. даны советы и высказаны предложения по оформлению внутреннего интерьера помещения заказчика. В процессе эксплуатации мебели, при возникновении каких-либо проблем с ней, клиент может вызвать специалистов фирмы, чтобы провести оценку неполадки или дефекта мебели, которые могли возникнуть в процессе эксплуатации. Если выясняется, что данная поломка (неполадка) произошла по вине производителя, то дефект устраняется за счет фирмы, вплоть до полной замены приобретенной мебели.

Диапазон цен мебели фирмы «Сезам» колеблется от 180-200 $ до 1000 $ (в качестве примера взята цена дивана). Во многом цена изделия зависит от выбранных заказчиком материалов изготовления.

Что касается спроса на мебель фирмы «Сезам», то спрос был и есть. Фирма работает на рынке Беларуси уже 7 лет, а это говорит о многом, т к. в условиях сегодняшнего кризиса нашей экономики товаропроизводителям, особенно негосударственных форм собственности, «остаться на плаву» достаточно сложно. Постепенно у фирмы появились постоянные клиенты, которые, по словам представителей фирмы, советуют «Сезам» в качестве производителя мебели своим друзьям и знакомым.

ООО «Аридела» производитель мягкой мебели предлагает покупателям мебель поверхность которой отделывается тканями, и в частности используются классические гобелены производства ведущих фирм США для отделки поверхности. Вся продукция сертифицируется. Часто мебель изготавливаются по заказам клиентов, дизайн изделий обсуждается с заказчиком до мелочей. Дается гарантия на изделия.

По желанию заказчика осуществляется доставка, сборка и установка мебели. Фирмой производится гарантийное и послегарантийное обслуживание. Диапазон цен, например, на диван колеблется от 200-220$ до 1000-1200$. Цена опять же зависит во многом от материалов изготовления, а также дизайна, срочности исполнения заказа других факторов

На рынке Беларуси фирма «Аридела» работает уже 7-ой год. Фирма имеет постоянных клиентов, но большинство продукции реализуется через сеть магазинов, открытых фирмой в г. Минске. Спрос на продукцию «Аридела» существует и можно сказать, что он устойчивый, об этом свидетельствует то, что фирма постоянно получает заказы от клиентов.

Следует сказать, что фирма «Сезам» и ООО «Аридела» самостоятельно работают на рынке 4-4,5 года. До этого они являлись одной фирмой «Юнэя», т.е. работали вместе. В настоящее время эти фирмы, являясь конкурентами, тесно сотрудничают друг с другом в области технологий производства и улучшения качества своей продукции.

Фирма «Белани», торговый представитель фирмы-производителя «КLER» в Беларуси, предлагает мебель итальянского и немецкого производства. Поверхность мебели отделывается как тканями, так и натуральными кожами. Существует возможность приобретения как готовых изделий, так и заказа изготовления мебели по собственном) дизайну, конструкции, модели, на сколько это приемлемо для производственной технологии фирмы «КLER».

Фирма предоставляет своим клиентам следующие услуги: доставка мебели, сборка и установка, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Минимальная цена дивана от фирмы «КLER» составляет примерно 1000$, а максимальная 5500-6000$. «Белани» представляет фирму «КLER» в Беларуси уже 7-ой год. Существует спрос на их продукцию, но клиентами являются состоятельные, достаточно обеспеченные люди, поэтому нельзя сказать, что спрос на продукцию «КLER» является в Беларуси устойчивым. Нельзя также сказать, что фирма получает заказы очень редко, скорее спрос на ее продукцию носит периодический характер.

С точки зрения требования покупателей наиболее конкурентоспособной является продукция фирмы «Сезам» и ООО «Аридела». Не конкурентоспособность мебели «Белани» объясняется диапазоном цен на продукцию, относительно белорусских потребителей. Если же и заказать изготовление мебели у фирмы «Белани», то это займет больше времени, чем изготовление мебели в «Сезам» и «Аридела» т.к. поступивший заказ необходимо отправить в Италию или Германию, а затем еще и доставить готовую мебель в Беларусь. Что же касается качества, то несравненно более качественной является мебель фирмы «КLER», т.к. за рубежом более совершенные и наукоемкие технологии производства товаров. Хотя сегодня частные фирмы имеют возможность тоже использовать новые технологии в Беларуси. Поэтому нельзя сказать, что продукция фирмы «Сезама и ООО «Аридела» сильно отличается от продукции фирмы «КLER».

Вопросы:

1. Дайте характеристику каждой фирме (место на рынке, доля рынка, ассортимент предлагаемой продукции и т.д.).

2. На основе приведенных данных и своего практического опыта определите конкурентоспособную фирму. Обоснуйте свой ответ.

3. Какие основные параметры необходимо учитывать при исследовании конкурентов? Кто такие потенциальные конкуренты?

4. Как, по вашему мнению, должны фирмы строить свою стратегию и тактику в отношении своих конкурентов?

Задание 2. Исследовать конкурентов

Вы получили задание: заняться исследованием конкурентов. Вам предстоит посетить выставку и решить следующие задачи:

1) выбрать конкретный товар (с учетом специализации выставки);

2) отобрать 2-3 производителя или торговых фирм выбранного товара;

3) сравнить товар этих производителей или торговых фирм по следующим позициям:

• качество;

• спрос;

• цена;

• свойства, которыми обладает данный товар;

• предоставляемые дополнительные услуги.

4) провести анализ предлагаемых товаров в сравнении с требованиями покупателей;

5) результаты оформить письменно с указанием названия фирм, его ассортимента и т.д.;

6) приложить проспекты, буклеты, прайс-листы и другую информационную литературу.