5.1.3. Классификация управленческой информации.

Технический или технологический объект, оператор или диспетчер, технические или административные службы предприятия или учреждения в определенных условиях могут быть источниками сообщений. С о о б щ е- н и я – упорядоченный набор символов из заранее зафиксированного множества (русский алфавит, цифры и т.п.). Сообщения порождаются раз-личными событиями (рис. 5.1.). Под с о б ы т и е м понимается состоя-ние или изменение состояния объекта управления. Наряду с понятием «со-общение» в технике управления широко используется понятие «инфор-мация», строгое определение которого дается в математической теории связи. Сообщения о событии могут быть многообразны и содержать боль-ше сведений, чем требуется для управления (оператору или машине). Если под сообщением понимают все то, что передается о ходе производст-венного процесса, то под информацией следует понимать лишь часть сообщения, которая представляет новизну и отсутствует у получателя.

В системах управления информация передается от одного элемента к другому в виде сигнала, в качестве которого используется любое изме-нение материальной среды. С и г н а л ы – физические факты, явления, процессы, служащие для передачи и накопления информации. С помощью сигналов информация может извлекаться, храниться, передаваться, обраба-тываться и представляться на языке, доступном человеку или машине. Для передачи сигналов используются величины любой природы, которые называются н о с и т е л я м и и н ф о р м а ц и и. Носитель информации должен обладать способностью изменять свои параметры под воздейст-вием информации. Сами по себе носители информации являются сигнала-ми. Однако если на какой-либо параметр носителя информации воздейст-вует информация, то он превращается в сигнал. Параметр, на который воздействует информация, называется информативным. Процесс получе-ния сигнала называется м о д у л я ц и е й. С иг н а л – это носитель с модулированным информативным параметром.

Группа сообщений в процессе своего движения во времени и пространстве образует п о т о к и н ф о р м а ц и и. При рассмотрении потоков информации в производственных системах выделяются лишь те потоки, которые циркулируют только между системой управления и объектом, т. е. являются входящими или исходящими из соответствующих структурных подразделений системы управления.

Естественно, что свойства потока информации зависят прежде всего от функций управления, а также от направления потока информации, его материальной формы (т.е. носителя информации), способов передачи, объема информации во времени, максимального значения объема инфор-мации, периодичности получения (передачи) информации.

С о с т а в п о т о к а и н ф о р м а ц и и по каждой функции управления определяется совокупностью необходимых показателей, кото-рые характеризуют состояние объекта и являются достаточными для выра-ботки управляющих воздействий, относящихся к данной функции.

Н а п р а в л е н и е п о т о к а и н ф о р м а ц и и определяется мес-том его выхода и входа. В системе управления производством это, как пра-вило, структурные (функциональные или линейные) подразделения.

Вся производственно-экономическая информация, используемая в управлении производством, подразделяется на постоянную, условнопос-тоянную и переменную.

К п о с т о я н н о й и н ф о р м а ц и и относится такая инфор-мация, которая не изменяется продолжительное время. К ней можно от-нести понятия фундаментальных наук, единицы измерений, физико-хими-ческие свойства материалов и т.п.

У с л о в н о – п о с т о я н н а я (справочно-нормативная) и н ф о р –

м а ц и я – это такая информация, которая изменяется сравнительно редко. Например нормативы технической эксплуатации: межремонтный пробег, периодичность технического обслуживания и ремонта и др.; нормы выра-ботки, себестоимость, цена, объем и номенклатура продукции, тарифные ставки и т.п. Условно — постоянная информации составляет около 60-70% всей необходимой для управления информации.

П е р е м е н н а я (текущая) и н ф о р м а ц и я отражает динамику производственно-хозяйственной деятельности предприятия или подразде-ления. В технической службе АТП (УТТ) к этому виду информации отно-сятся данные по выполнению оперативного плана технического обслужи-вания и ремонта автомобилей, данные о занятости постов обслуживания, данные о простоях оборудования и т.п.

В зависимости от места и времени возникновения информация подразделяется на первичную и вторичную.

П е р в и ч н о й называется информация, поступающая в систему управления и необходимая для управления. Получение первичной инфор-мации осуществляется при наблюдении за ходом производственного про-цесса и преобразовании различных характеристик процесса к требуемой форме. Сюда же относится получение первичных данных учета сырья, за-пасных частей, материалов, денежных и трудовых затрат.

В т о р и ч н а я информация образуется в результате переработки и анализа первичной информации. Как первичная, так и вторичная информа-ция используется для выработки решений по изменению состояний объекта управления в соответствии с заданной целью.

При принятии решений в процессе управления производственно-экономическими системами также используется:

индивидуальная (дискретная) информация;

вероятностная информация.