44.Диагностика организационной культуры: принципы, этапы, методы, инструменты.

Задачи организационной диагностики

описание состояния

прогнозирование ситуации

поиск путей решения текущих и возможных проблем

Виды организационной диагностики

по срокам проведения:

Предварительная — Текущая

Предварительная диагностика помогает выяснить проблемы, определить узкие места предприятия, составить программу будущих изменений и должна отвечать на вопросы: можно ли решить выявленные проблемы, в какой последовательности их необходимо решать; с помощью каких инструментов это можно сделать и т. д. Текущая диагностика — это часть процесса управления организационным развитием. Она позволяет исследовать ситуацию на предприятии в прошлом, настоящем и в перспективе, предоставляя руководителю информацию о сильных и слабых сторонах управленческих процессов.

по широте охвата:

Общая — Специальная

Общая диагностика необходима, чтобы узнать структуру проблем и сильные стороны предприятия в целом. Частная диагностика концентрируется на каком-то одном конкретном комплексе проблем или вообще на одной проблеме, чтобы выявить причины и факторы её возникновения, а также определить текущее состояние и оценить возможность решить ее в перспективе.

Этапы организационной диагностики

Разработка концептуальной модели диагностики

Сбор информации о фактическом состоянии организации

Методы сбора данных:

-Интервью (неформализованное, фокусированное)

-Анкетирование

-Личностные тесты

-Фокус-группа

-Наблюдение

-Анализ документов

Анализ полученных данных

Целью обработки и анализа собранных данных является выявление причинных взаимосвязей между зафиксированными фактами и событиями и понятное представление результатов диагностики. Выводы во многом зависят от методологических принципов понимания организации и ее функционирования, на которых основано исследование.

Инструменты организационной диагностики

Бенчмаркинг

Экспертная оценка

Ретроспективный анализ

Мониторинг рисков

Структуризация проблемного поля организации

Существуют различные классификации и типологии методов диагностики. Для концептуальных и прикладных задач, решаемых в сфере организационной культуры, целесообразнее использовать следующую типологию методов:

1) методы феноменологизации и концептуализации; позволяет произвести предварительную работу по выделению и первоначальной категоризации интересующих нас культурных феноменов и проблем

2) методы исследования и диагностики; можно отнести наблюдение, опрос, эксперимент, анализ продуктов деятельности, моделирование.

3) методы обработки и интерпретации; эти методы дают возможность перевести полученные в ходе диагностики и обработки данные (числа, закономерности) с языка математики на язык организационной культуры, т.е. осуществить переход от чисел и закономерностей к понятиям и суждениям.

4) методы коррекции и терапии; эти методы позволяют улучшать различные личностные и групповые характеристики, умения, навыки и т.п.; осуществлять коррекцию поведения людей (терапию) средствами взаимодействия между ними (межличностного взаимодействия).

5) методы мотивирования и управления;

6) методы обучения и развития; призванные реализовать потенциал межличностного взаимодействия в процессе решения задач повышения эффективности усвоения конкретных знаний, умений, навыков (например, по делопроизводству или управлению людьми).

7) методы конструирования и творчества. позволяют задействовать потенциал группового взаимодействия для целей алгоритмизированного (по заданной совокупности правил) или полностью спонтанного порождения чего-либо нового: решение конфликтной ситуации, разработка технического устройства, методики обучения