28 МПЧ Том 3

ных и технических средств между органами, предоставляющими государственные услуги.

Стоит отметить, что данный вид деятельности является актуальным не только для российских органов власти: в связи с началом функционирования ЕАЭС с 1 января 2015 года вопрос об обмене информацией и документами между органами становится злободневным уже на межгосударственном уровне. Причем, несмотря на то, что система межведомственного электронного взаимодействия существует, развивается она слишком медленно для бизнес-сообщества, тем самым она все равно сильно затрудняет оптимизацию ВЭД.

По нашему мнению, чтобы решить данную проблему впоследствии на уровне интеграции стран, сначала надо рассмотреть взаимодействие государственных органов на национальном уровне. В данном исследовании более конкретно было изучено информационное взаимодействие органов государственной власти и ФТС.

Что дает участникам ВЭД налаженный электронный обмен данными

идокументами между ФТС и другими государственными органами?

Впервую очередь участники ВЭД получают возможность не предоставлять в таможенный орган разрешительные документы, выдаваемые федеральными органами исполнительной власти, в бумажном виде, поскольку таможенный инспектор может сам получить необходимые юридически значимые данные разрешительных документов.

Во-вторых, использование данных из разрешительных документов, полученных через систему межведомственного взаимодействия, заметно повышает эффективность и качество проведения таможенного контроля. Например, с данными из сертификатов о происхождении товара таможенному инспектору не нужно проверять подлинность печатей и подписей на бумажной версии сертификата.

Кроме того, время, потраченное на проверку документов, значительно сокращается, что позволяет инспектору потратить рабочие часы на иные свои обязанности.

Наконец, использование межведомственного взаимодействия исключает возможность предоставления декларантом документов отозванных или приостановленных.

По системе межведомственного электронного взаимодействия больше всего ФТС взаимодействует со следующими органами (рис. 1): Росаккредитация, Роспотребнадзор, Ространснадзор, Россельхознадзор, Минпромторг. От этих органов ФТС получает следующие данные: сведения из сертификатов соответствия, документы из единого реестра свидетельств о государственной регистрации, лицензии на импорт или экспорт отдельных видов товаров и др.

71

Рис. 1. Количество документов, которые ФТС получает от органов государственной власти посредством СМЭВ

(3 квартал 2014 г.)

Итак, положительный эффект от использования органами государственной власти системы межведомственного взаимодействия очевиден, однако эта система остается не до конца разработанной и реализованной.

По состоянию на 24 марта 2014 года в продуктивной среде системы межведомственного электронного взаимодействия ФТС зарегистрированы 16 электронных сервисов: Росаккредитации, Минпромторга России, Роскомнадзора, Роспечати, Росрыболовства, Минобрнауки России, ФСБ России, Росздравнадзора, Росприроднадзора, Минфина России, Минкультуры России, Минобороны России, Ространснадзора, Роспотребнадзора, Росавтодора, Россельхознадзора. На сегодняшний день не имеют зарегистрированных электронных сервисов МВД России, Минздрав России, Минтруд России, Минсельхоз России, Роскосмос, Роструд, ФСТЭК России, ФСВТС России и др.

Мы считаем, что причинами медленного развития информационного взаимодействия являются следующие:

1)Техническая неготовность некоторых органов государственной власти разрабатывать взаимодействие с другими государственными структурами, отсутствие необходимых программных средств, разработанных формализованных форм документов.

2)Отсутствие у органов власти приоритета налаженного процесса обмена информацией. Например, в Стратегии развития таможенной службы до 2020 года декларируется необходимость совершенствования межведомственного взаимодействия в современных условиях (в том числе ввиду функционирования ЭД), однако в Показателях деятельности

72

таможенных органов совершенно отсутствует критерий, который был бы связан с взаимодействием ФТС с другими органами государственной власти. Скорее всего, у большинства других органов государственной власти критерии оценки совершенствования межведомственного взаимодействия так же не определены.

3)Конфликт интересов органов государственной власти. Некоторые представители власти считают, что создание единой системы взаимодействия невозможно, так как интересы некоторых органов в определенных случаях пересекаются, потому они не всегда заинтересованы в оперативном предоставлении информации.

4)Вертикальный уровень связи между органами налажен лучше горизонтального, то есть связь между федеральным и региональным органом в большинстве случаев работает более продуктивно, чем связь между, например, региональными подразделениями органов власти.

На просторах нескольких государств (ЕАЭС) система взаимодействия между органами власти столкнется с дополнительными вызовами и проблемами. Здесь ей потребуется и единый наднациональный орган (департамент), который будет заниматься налаживанием процессов взаимодействия между органами нескольких государств, и единое нор- мативно–правовое регулирование (по оценкам экспертов, для успешного функционирования взаимодействия потребуется создание 15–20 нормативных актов), и, наконец, унификация электронных документов, используемых при взаимодействии органов.

Итак, по нашему мнению, межведомственное информационное взаимодействие может быть усовершенствовано следующим образом.

Во-первых, необходимо, чтобы вышестоящий орган власти (уровень Правительства РФ) повлиял на сопротивляющиеся в организации электронного взаимодействия органы власти: их конфликт можно разрешить прежде всего путем координации их планов развития или же повлиять «сверху», применив императивный метод регулирования.

Во-вторых, в последующих документах по стратегии развития государственных органов следует поставить взаимодействие и информационный обмен между органами в один ряд с основными целями, нуждающимися в достижении в кратчайшие сроки.

Кроме того, в поддержку предыдущего варианта действий стоит разработать конкретные критерии оценки эффективности «автоматизации» для каждого ведомства. При этом можно удачно воспользоваться опытом соседних государств.

Например, в республике Казахстан, в Методике оценки качества оказания государственных услуг, включен критерий «степень оптимизации и автоматизации государственных услуг», который в общем числе критериев и показателей для оценки качества оказания государственных

73

услуг, предоставляемых центральными государственными органами, имеет самый больший вес – 30. Это значит, что при оказании государственными органами услуг в Казахстане оптимизации и автоматизации уделяется куда большее внимание, чем в Российской Федерации.

Еще, по нашему мнению, наладить и ускорить информатизацию межведомственного взаимодействия помог бы аутсорсинг. Так как основная проблема межведомственного электронного взаимодействия – это слабая техническая оснащенность ведомств, то право на разработку необходимых ресурсов и программ можно было бы отдать крупной коммерческой организации, которая разработала бы, в том числе нормы единой структуры файлов, применяемых во взаимодействии, для всех органов государственной власти.

Мы считаем, что перечисленные действия, реализованные в комплексе, если не решат все проблемы межведомственного взаимодействия, то приблизят осуществление государственных услуг к тому уровню, которого ожидает от них бизнес–сообщество, а также значительно посодействуют оптимизации работы государственных органов, соответственно, и развитию ВЭД в целом. А интеграция межведомственного взаимодействия на уровне ЕАЭС будет уже зависеть не только от российских органов власти, но и от органов других стран.

Б. А. Магомедов	Bulat Magomedov
Научный руководитель	Supervisor Evgeny Kholin
Е. С. Холин	(Plekhanov Russian University
(РЭУ им. Г. В. Плеханова)	of Economics)
ФРАНЧАЙЗИНГ	FRANCHISING
И ТЕНДЕНЦИИ	AND DEVELOPMENT TRENDS
ЕГО РАЗВИТИЯ В РОССИИ	IN RUSSIA TODAY
В СОВРЕМЕННЫХ
УСЛОВИЯХ
В статье описываются происхо-	This article describes the changes in
дящие изменения в сфере россий-	the Russian franchise. Reflected
ского франчайзинга. Отражены	factors influencing development
факторы, влияющие на процессы	processes and assumptions about the
развития, и высказаны предполо-	prospects of the franchise market of
жения о перспективах франчай-	the Russian Federation.
зингового рынка РФ.

74

Вследствие развития мировой торговли растет доля крупных и средних торговых предприятий. В связи с данной тенденцией малому бизнесу становится все труднее конкурировать с крупными предприятиями. Один из выходов для удержаний позиций малого бизнеса является франчайзинг, который считается одним из самых эффективных инструментов.

Само понятие термина «франчайзинг» «подсказывает» основную тенденцию его развития. Так, термин «франшиза» имеет значение, связанное с льготными условиями, привилегиями. А бизнес в рамках определенных льгот всегда имеет определенные преимущества и возможен почти в любой сфере. Это послужило причиной активного распространения франчайзинга в большинстве стран мира.

Благодаря франчайзингу, развитие малого бизнеса происходит быстрее, предприниматель эффективнее осваивает компетенции, способствующие успешной реализации бизнеса на растущих рынках.

За последние годы франчайзинг в мире претерпел значительные изменения. В след за изменениями спроса и в технологиях, меняется и сам франчайзинг.

Франчайзинговые компании из стран, где активно используется данная система, создают существенную долю (около 1/7 части) в ВНП. Судя по тенденциям в розничной торговли, ожидается, что в среднесрочной перспективе доля франчайзинговых систем в общем объеме продаж достигнет половины.

Ряд преимуществ франчайзинга обуславливает его дальнейшее распространение:

высокая степень устойчивости и эффективности (92 из 100 предприятий продолжают работать в течение 5 лет);

инвесторы заинтересованы работать под известным брэндом, имеющий уже определенную репутацию на рынке и лояльных потребителей;

увеличивается сбыт;

появляется возможность более интенсивной экспансии на рынке без прямых инвестиций или «издержек, связанных с инфраструктурой».

Думаю, для более комплексного понимания тенденций развития франчайзинга необходимо разделить процессы, которые происходят на данном этапе в российском франчайзинге.

Следует различать изменения, которые

а) осуществляются в рамках общего развития франчайзинга в России;

б) ситуативные – в современных политических условиях;

75

в) учитывают стадии развития франчайзинга в Москве и в других регионах РФ, а также развитие законодательства в данной сфере

А) Если рассматривать развитие франчайзинга в России в рамках общемирового процесса, то российский франчайзинг развивается по пи лидеров мирового рынка франчайзинга, в частности Европы и США

В связи с тем, что стартапы в сфере малого бизнеса в российских условиях более рискованны и сложнее, чем в развитых странах, распространение франчайзинга в нашей стране по темпам находится в числе мировых лидеров, с учетом молодости данного направления в России.

Этом способствует следующие факторы:

–во-первых, предприниматели становятся более информированы о значительных выгодах использования франчайзинга, как для франчайзеров, так и для франчайзи;

–во-вторых, растет доля крупных компаний обращающих внимание на преимущества развития в регионах России, применяя франчайзинговую систему. Как правило это связано с огромным потенциалом в освоении компанией рынка определенного региона и незнанием регионального рынка;

–в-третьих, растет интерес участников бизнес-сообщества к диверсификации бизнеса.

Преимущества франчайзинга по сравнению с другими схемами развития бизнеса, благо для экономики страны, трудно не заметить. Потенциал франчайзинговой формы ведения бизнеса в России достаточно существенен, так как отстает, например, от США, где доля оборота франчайзингового рынка в ВНП в 3 раза больше.

Тенденции развития франчайзинга во всем мире не обходят стороной и Россию. Несмотря на несовершенство российского законодательства в этой области, франчайзинг в нашей стране развивается все ускоряющимися темпами. Сфера применения данной схемы бизнеса аналогична используемой во всем мире: большинство франшиз предлагается в сфере обслуживания и питания.

Б) Рассматривая ситуацию с развитием франчайзингом в России, следует принимать во внимание нынешнее положение страны в условиях внешних санкций и экономического спада.

По мнению директора Российской ассоциации франчайзинга Юрий Михайличенко, на данный момент многие потенциальный франчайзи с интересом рассматривают вложения своих средств в реальный бизнес, нежели – в покупку валюты. Им интересны франшизы товаров и услуг, которые устойчивы в кризисное время. Например, продукты питания, парикмахерские услуги, детская одежда, медицина.

76

Этому способствовало желание бизнесменов диверсифицировать риски в условиях кризисах, а также быть уверенным в устойчивости новых направлений деятельности в период экономических трудностей, что послужило одним из факторов, повлиявших на ускорение франчайзингового рынка в России.

Параллельно на рост рынка повлияло и активизация франшизодержателей и появление на рынке новых игроков.

В) Также следует учесть институциональные сложности развития Изменения в реформировании российской экономики напрямую сказываются на формировании рынка организованного франчайзинга.

Развитие рынка франчайзинга связано с процессом развития отечественной экономики. Развитие франчайзинга в отечественной экономики проходит по двум направлениям: в Москве и в регионах. Развитие франчайзинга в Москве влияет на экспансию его в регионы.

Необходимость стандартизации возможностей и ресурсов содействует схожестью тенденций развития франчайзинга в РФ с мировыми. Но, как и в любой деятельности, необходимо учитывать местную специфику ведения бизнеса.

На текущий момент около 2/3 франшизных предприятий расположены в Москве. Остальная доля принадлежит регионам, в основном горо- дам-миллионники.

Столичный рынок франчайзи перенасыщен, что при не освоенности регионов толкает франчайзинговые системы осуществлять экспансию в регионы.

И такой способ экспансии в регионы, как франчайзинг, набирает обороты. Это объясняется тем, что данный путь способствует насыщению национального рынка и позволяет создателям франшиз завоевывать новые рынки в рамках мощных региональных экспансий.

Подводя итог, можно сказать, что потребность населения в определенных услугах и товарах, с учетом тенденции развития франчайзинговой отрасли в России, а также желание предпринимателей диверсифицировать риски отражается на структуре и развитии франчайзинговой рынка в целом.

По мнению ряда специалистов, современные тенденции франчайзинга в России демонстрируют, что в ближайшем будущем активный рост ожидается в сфер деятельности, как информационные технологии, продажа и обслуживание автомобилей, услуги в спортивной и оздоровительной сфере, туристический и гостиничный бизнес, игорный бизнес. Особой популярностью начинают пользоваться мульти-брендовые компании, осуществляющие деятельность сразу в нескольких сегментах рынка.

77

А. Е. Маслова	Alexandra Maslova
Е. Т. Тимяшева	Ekaterina Timasheva
Научный руководитель	Supervisor Alexander Nikishin
А. Ф. Никишин	(Plekhanov Russian University
(РЭУ им. Г. В. Плеханова)	of Economics)

ПУТИ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ В ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

THE WAYS TO IMPROVE A MERCHANDISE DISPLAY IN TRADE ORGANIZATIONS

Выкладка товаров оказывает ог-	A product display influences heavily
ромное влияние на реализацию	realization	of	goods,	and
товаров торговой организацией, и,	consequently increase in profits of a
соответственно, на рост прибыли	trade organization.The article			is
торговой организации. Статья по-	devoted to the analysis of the
священа анализу принципов мер-	merchandising	principles in		the
чандайзинга в современных усло-	present context and also some new
виях, а также предложены новые	principles of product placement are
принципы размещения товаров.	suggested.

Наряду с высококачественным оборудованием увеличить продажи в торговой организации позволяет также грамотно организованная выкладка товаров. Разработкой способов выкладки товаров на основе изучения особенностей покупательского поведения человека (его потребностей, предпочтений, мотивов совершения покупки и т. д.) занимается наука мерчандайзинг. В рамках мерчандайзинга выделяют следующие основные правила выкладки товаров:

Правило первого впечатления (товары размещаются, по мере продвижения вглубь магазина, по возрастанию цены; привлекательные цены на входе позволяют создать у потенциального потребителя образ «дешевого магазина» и заставляют его пройти дальше);

Правило трех уровней выкладки товаров (выкладка товаров осуществляется на трех уровнях: на уровне глаз (средняя полка), на уровне рук (верхняя полка) и на уровне ног (нижняя полка); наиболее выгодной для размещения товаров является средняя полка, на которой принято размещать наиболее прибыльные позиции ассортимента или продукцию, требующую быстрой реализации);

Правило создания яркого пятна (эффект яркого пятна достигается благодаря формированию из определенных товаров одноцветных блоков, отличающихся по цвету от других товаров);

78

Правило объемной выкладки (достоинство объемной выкладки заключается в том, что она привлекает потребителей, которые рефлекторно принимают ее за распродажу; организовать подобную выкладку довольно несложно: необходимо лишь выбрать прочную и вместительную емкость, например, корзину, короб или бочку, навалом разместить в ней товар и оформить ее примечательным ценником);

Правило «хорошего общества» (находясь в окружении востребованных покупателями товаров, менее популярные реализуются быстрее, или, иными словами, «лидирующие» товары вытягивают менее признанных соседей);

Правило перекрестного опыления (товары на прилавке или витрине торговой организации должны располагаться группами, образованными сразу по нескольким признакам (вид товара, цена, торговая марка, размер упаковки и т. д.); такое размещение привлекает внимание потребителей к товару и, как результат, стимулирует его приобретение);

Правило безопасности (торговым организациям не следует злоупотреблять многоуровневыми выкладками, так как зачастую потребители, опасаясь разрушить ее сложную конструкцию, попросту не берут товар, тем самым снижая его продажи; размещая товары в торговой организации, всегда необходимо помнить, что их выкладка должна быть безопасной для потребителей).

В настоящее время на практике выполняются далеко не все из вышеперечисленных правил выкладки товаров. Потребители часто жалуются на трудный доступ к товарам, на неопрятные полки, на низкую заполняемость стеллажей товарами. Тщательно изучив различные способы размещения товаров, мы разработали несколько простых рекомендаций по улучшению выкладки товаров в торговых организациях.

Принцип размещения товаров на полках торговых организаций по мере возрастания цены является довольно известным. Однако появившиеся в ассортименте новинки необходимо размещать на самых заметных местах вне зависимости от их стоимости. Тем не менее, торговой организации более интересно реализовать те товары, которые могут принести максимальный доход. К таким товарам можно отнести новинки.

Однако данные товары могут быть не замечены покупателем. Такое размещение касается не только товаров, выпущенных под торговой маркой известных производителей, но и малоизвестной, не успевшей еще зарекомендовать себя на рынке продукции.

Особое внимание также целесообразно уделять товарам под собственной торговой маркой, так как при низкой цене указанные товары приносят наибольший доход.

Использование торговыми организациями стеллажей с разной глубиной полок позволит разнообразить интерьер и разместить на полках

79

большее количество товаров. На нижние полки (более глубокие) удобнее всего выкладывать крупногабаритные товары, а на верхние помещать мелкую продукцию.

Торговое оборудование само по себе в первую очередь бросается в глаза потребителям, поэтому приобретение нового оборудования, несомненно, заинтересует постоянных покупателей.

Как известно, нижняя часть стеллажей практически не просматривается потребителями. С другой стороны, большое количество покупателей предпочитают забирать товар сразу, а не ожидать его на пункте выдачи. Поэтому можно использовать нижнюю часть стеллажей для выкладки товаров, которые могут быть отобраны покупателем. Это сокращает цепочку обслуживания покупателей и делает процесс покупки более удобным.

Дорогостоящие товары (например, коньяк, вино – в продовольственных магазинах, телевизоры – в магазинах бытовой техники и электроники) желательно размещать в специализированных, привлекающих внимание потребителей стеллажах или тумбах (выполненных из стекла). Большая роль при этом должна отводится дизайну данного оборудования. Такое размещение значительно увеличит ценность товаров в глазах потребителей, что, в свою очередь, приведет к повышению объемов продаж.

Нередко, в основном в магазинах бытовой техники, мелкие товары располагают на стеллажах, находящихся за торговым прилавком. Данное размещение является не удобным для потребителей, так как они не имеют возможности самостоятельно рассмотреть товар. Во избежание краж и порчи товаров торговым организациям необходимо воспользоваться системой представления товаров. При такой системе образец товара доступен потребителю и одновременно прикреплен к торговому оборудованию.

В периоды же предновогодних и государственных праздников перед торговыми организациями встает проблема перехода ряда товаров из категории А в категорию С и наоборот. Это существенно влияет на размещение товаров в торговом зале. С другой стороны, такое перемещение создает неудобство постоянным покупателям и должно сопровождаться наличием указателей.

Таким образом, подводя итоги всему вышесказанному, можно заключить, что на смену базовым способам выкладки товаров приходят другие, более новые и эффективные. Однако и тех и других объединяет одно – возможность значительно увеличивать продажи на ровном месте, без существенных затрат.

80