8.3. Метод опроса

Метод опроса – один из наиболее часто применяемых в социологии. Основными формами опроса являются устный опрос (также называемый интервью) и письменный опрос (иначе: анкетный метод, анкетирование).

Чтобы методом опроса получить данные, пригодные для научного анализа, нужно с помощью вопросов (письменных или устных) получить ясное представление об исследуемых социальных обстоятельствах.

Если возможные ответы уже указаны в анкетах, опрашиваемому остается принять решение. При формулировании вопросов и возможных ответов нужно следовать таким правилам: 1) вопросы и ответы должны быть сформулированы по возможности кратко, без искажения смысла; 2) нужно избегать сложных слов; 3) нельзя объединить в одном вопросе различные обстоятельства; 4) желательны простые формы изложения вопросов и ответов; 5) форма вопросов должна быть по возможности разнообразной, не следует все вопросы начинать с одних и тех же слов.

Любая анкета включает в себя три основные части: вводную, содержательную (основную часть) и заключительную (паспортичку).

Во введении указывается, кто проводит исследование, его цель и задачи, способ заполнения анкеты; подчеркивается анонимный характер ее заполнения, а также выражается благодарность за участие в анкетировании.

Паспортичка (демографическая часть) содержит в себе сведения, касающиеся пола, возраста, образования, места жительства, стажа работы респондента и др. Паспортичку можно поместить и перед содержательной частью. Она может включать только ту информацию, которая необходима для проверки гипотезы.

Основная (содержательная) часть анкеты определяет во многом успех проводимого исследования. Характер и виды содержащихся в ней вопросов, формализация предлагаемых ответов способствуют получению наиболее достоверной информации об изучаемом объекте (см. прил. 2).

Процедура построения анкеты – это, прежде всего, оперирование с понятиями и их определенная логическая взаимосвязь. В зависимости от того, какую систему взаимосвязи мы выберем, решается и логическая структура анкеты. Могут быть различные логические структуры, но в самом общем виде все они выступают как расшифровка некоего общего исследуемого понятия, или программного вопроса.

Ряд социологов считает, что формулирование вопросов анкеты – это не самый первый шаг в исследовании, которое обычно начинается с определения задач, целей и исследуемых (целевых) вопросов. Этот первый этап многих исследований очень краток и его решающее значение как особой фазы не всегда осознается в полной мере. Своеобразное нетерпение концентрирует внимание всех участников исследования на составлении анкеты, как будто лишь в этом и заключается решение поставленной проблемы. Непонимание значимости подготовительного этапа, а также недооценка трудностей при составлении анкеты проявляются в том, что иногда не считают нужным определить проблему исследования, обосновать необходимость репрезентативного исследования, а вместо этого предпочитают «выдумывать» анкету.

Все вопросы анкеты должны быть пронумерованы по порядку, варианты ответов также нумеруются. Запрещается разрывать текст вопроса и переносить его на другую страницу. Хорошо использовать разный шрифт при печатании вопросов и ответов. Анкета должны быть исполнена четким шрифтом, предусматривать достаточное место для записи ответов на открытые вопросы.

Вопросы делятся на открытые и закрытые, в зависимости от того, предлагаются после вопроса возможные ответы или нет.

Открытые вопросы не предлагают возможных ответов, и ответы на них полностью записываются опрашиваемым или с его слов работником, проводящим интервью. Например:

Как вы думаете, что необходимо предпринять для улучшения учебного процесса в вузе?

(Пожалуйста, напишите)…………………

Количество свободного места в анкете или число линий, оставляемых для ответа на каждый открытый вопрос, помогают опрашиваемому определить, насколько длинный и обстоятельный ответ хотят от него получить.

К закрытым относятся вопросы, в которых опрашиваемому предлагается один или несколько возможных ответов. Ему может быть предложено подчеркнуть выбранный ответ или ответы в анкете; при интервью возможные ответы зачитываются или показываются на карточке.

Существует несколько видов закрытых вопросов: да – нет, альтернативные и вопросы-меню. Распространенным видом вопроса закрытого является да – нет. Сюда относятся вопросы типа: «Занимаетесь ли Вы общественной работой?». Специфика этого вопроса заключается в том, что в данном случае имеет место один из возможных ответов – либо «да», либо «нет».

Альтернативный вопрос отличается тем, что ответы, предлагаемые опрашиваемому, носят более подробный характер. Вопрос этого вида звучит следующим образом:

Как вы считаете, соответствует ли материально-техническая база вузов требованиям подготовки молодых специалистов?

Соответствует………………(1)

Не соответствует……………(2)

Важной характеристикой альтернативного вопроса является то, что предлагаемые на него ответы носят взаимоисключающий характер.

Вопрос-меню позволяет опрашиваемому выбрать несколько ответов, и в этом его коренное отличие от альтернативного ответа, где предполагается выбор только одного ответа. В качестве простого примера «вопрос-меню» можно предложить следующий:

Какие иностранные языки Вы предпочитаете изучать?

Английский………………………………(1)

Французский……………………………..(2)

Немецкий ………………………………..(3)

Испанский ……………………………….(4)

Закрытый и открытый вопросы – это измерительные инструменты с неодинаковыми познавательными возможностями. Каждый вариант вопроса дает социологу информацию о разном уровне отражения предпочтений и поведения респондентов.

Открытый вопрос «срабатывает» на уровне актуализированного сознания, связанного с теми запасами информации в долговременной памяти респондента, которые чаще других «подкрепляются» систематически повторением какого-либо вида деятельности (например, поиском информации в Интернете).

Отрицательным моментом закрытого вопроса является то, что респонденты, читая ответы, осознанно или неосознанно, но ранжируют их между собой по значимости.

Закрытие вопроса, т.е. определение набора ответов, оказывается довольно сложной процедурой, несмотря на кажущуюся ее легкость.

Во-первых, никогда нельзя уверенно утверждать без предварительного методического и содержательного анализа изучаемого явления, сколько должно быть закрытий и какие ответы должны включать вопросы. Однако в практической подготовке социологических исследований, как правило, при выборе ответов опираются на интуицию, социологический опыт или просто здравый смысл, что, конечно, не всегда достаточно для подлинно научного подхода к решению исследовательской задачи.

Во-вторых, немалую сложность имеет значимость ответов, определяемая выбором респондентом того или иного ответа.

Прежде всего, при большом количестве ответов появляется монотонность, респонденту становится неинтересно, к концу набора ответов он устает отвечать, особенно, если таких вопросов в анкете много.

Респонденты при большом наборе ответов, как правило, фиксируют первые и просматривают остальные альтернативы, часто не вдумываясь в их содержание.

Как было уже отмечено, при использовании метода опроса нужные сведения социолог получает либо беседуя с индивидом (полученные интервью), либо предлагая ему вопросы, содержащиеся в анкете (анкетирование). Рассмотрим подробнее эти способы опроса.