8.3.2. Анкетирование

Анкетирование или письменный опрос по сравнению с интервью имеет свои преимущества и свои недостатки. Преимущества этого метода следующие:

1) письменный опрос (анкетирование) сравнительно дешевый, занимает меньше времени;

2) можно опросить большое количество людей;

3) можно получить относительно большой объем данных, необходимых для статистического анализа.

Существует несколько разновидностей анкетирования. В зависимости от численности опрашиваемых различают индивидуальное и групповое анкетирование; по месту проведения выделают анкетирование по месту жительства и по месту работы, учебы, в некоторых целевых аудиториях (зрители кинотеатра, посетители выставок, пассажиры на транспорте, пациенты больниц и т.д.).

Можно выделить следующую топологию опросов:

• по способу распространения анкет (раздаточные, почтовые, прессовые, телетайпные, Интернет);

• по типу исследовательских задач (глубинный, фокусированный, стандартизованный, социометрический);

• по уровню компетентности респондентов (массовый опрос, массовый опрос в сотрудничестве с исследователем, симптоматический опрос, экспертный опрос);

• анкетирование может осуществляться как в присутствии анкетера, так и в его отсутствие (например, почтовое или с помощью прессы).

Анкетерам для проведения групповых опросов необходимы определенные навыки работы с аудиторией. Среди них можно выделить умение убеждать, снимать возникающие у некоторых респонтентов скептицизм. Владеть аудиторией, занятой заполнением анкет. Анкетер раздает и принимает анкеты, просматривает их в присутствии респондентов, сообщая при этом, что его интересует не содержание, а наличие ответов и разборчивость почерка.

Вместе с тем при письменном опросе также возникают некоторые трудности:

• очень сложно добиться полного возврата розданных анкет;

• часто анкеты возвращаются частично заполненными, что приводит к потере информации;

• не всегда можно проверить, самостоятельно ли опрашиваемый заполнял анкету.

Большое значение в успехе письменного опроса имеет язык анкеты, его ясность и доступность, формы обращения к опрашиваемому. Анкета должна быть составлена так, чтобы в ней чувствовалось уважение к опрашиваемому, к его позиции, к его мыслям.

Популярность анкетирования в современной исследовательской ситуации обусловлена его организационной простой, оперативностью, экономичностью, возможностью в короткий срок и с небольшим числом анкетеров опрашивать значительные группы людей или вообще обойтись без привлечения анкетеров (как в случае почтового или прессового анкетирования). Но при этом необходимо всегда помнить, что все преимущества анкетирования могут быть успешно реализованы при корректном исполнении методических требований к разработке вопросника и при соблюдении специфики каждой разновидности анкетирования.

8.3.3. Метод экспертных оценок

Метод экспертных оценок– это специфический социологический метод получения информации об объекте с помощью знаний специалистов-экспертов в определенной области. Экспертные оценки широко используются в прогнозировании, при определении целей социального развития или принятии плановых решений, помогают оценить значимость показателей и проверить качество применяемых для сбора данных методик, повысить обоснованность практических рекомендаций.

Для проведения экспертных оценок формируется специальная группа специалистов, составляется вопросник, отвечающий требованиям центральной задачи экспертизы, вырабатываются методы опроса экспертов. Методы эти могут быть самыми различными, например, очными (в их числе наиболее часто встречающийся метод мозговой атаки), заочными, в том числе метод аналитических экспертных оценок или сбор мнений. Существует дельфийская техника (метод Дельфи), разработанная в 50-е годы в США, сущность которой заключается в том, что проводится многократный анкетный опрос одной и той же группы экспертов с применением шкалированных оценок.

Как правило, экспертная группа состоит из 10-15 человек, отбираемых по признакам их формального профессионального статуса, результатам тестирования, а также аттестации со стороны коллег или других заинтересованных лиц.