2.2.ПРЕДВИДЕНИЕ В РАЗРАБОТКЕ И ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ

2.2.1. СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ “ПРЕДВИДЕНИЕ”

Предвидение — предположение, видение заранее того, что должно произойти; предугадывание [34]. Уже исходя из этого определения, лица, принимающие решения, должны иметь намерение по условию, предпосылке, догадке высказать правильное предположение о том, что будет заложено в управленческое решение. Для этого принима ющий решение должен быть:

1)способным к этому — обладать стратегическим, тактическим видением, т. е. развитой интуицией, стратегическим мышлением, развитой рефлексией;

2)понимать необходимость учета предвидения в разработке, принятии и реализации управленческого решения;

3)иметь возможность реализовывать свои способности с учетом предвидения при принятии решения, т. е. занимать соответствующее положение в управленческой иерархии.

Практика свидетельствует, что повышение эффективности дея тельности организаций связано с переменами в них, осуществлен ными с помощью управленческих решений, принятых на основе “видения будущего” [136]. Исследования, проведенные в Украине

иРоссии, показали, что одной из причин кризисного состояния этих стран является отсутствие стратегического видения, мышле ния у должностных лиц, занимающих стратегические уровни управ ления.

Понятие “предвидение” включает:

•предсказание (однозначное утверждение будущего состояния объекта или наступления какого либо события);

•прогноз (наиболее вероятное состояние объекта или возмож ность наступления события);

113

•предположение — описание одного или нескольких возможных вариантов (гипотез) будущего состояния интересующих объек тов [130].

Таким образом, предвидение — это отображение будущего состо

яния объектов (чаще всего неуправляемых или слабоуправляемых) либо тех изменений, которые могут в них произойти, либо информа ция о событиях, которые могут свершиться. Предвидеть — значит да вать опережающую картину возможной действительности, характе ризуемую системой воздействующих факторов и обеспечивающую их учет, потенциально благоприятное развитие обстановки.

Н. Кондратьев [76] выделяет три типа предвидения:

•иррегулярных событий (будущий урожай, уровень цен в опреде ленный момент);

•менее регулярно повторяющихся событий (сезонные колебания конъюнктуры);

•общее развитие определенных социально экономических тенден ций (развитие или упадок отраслей хозяйства, общее движение цен).

Все типы предвидения относятся к неуправляемым (слабоуправ

ляемым) параметрам. Выбирая возможные варианты действий для решения проблемы (в процессе выработки управленческого реше ния), необходимо знать, не выйдет ли значение какого либо важно го показателя за пределы допустимого. Это требует предвидения обстановки, возможных изменений состояний среды и решающих факторов.

При разработке управленческого решения персонал управле ния сталкивается с неопределенностью неуправляемых парамет ров, степень которой может быть разной — от полной неизвестнос ти их величины до случаев нахождения интересуемого параметра в сравнительно узком диапазоне. Предвидение дает возможность уменьшить степень неопределенности. Предвидение в целом осу ществляет только лицо, принимающее решение, а его аппарат уп равления может участвовать в разработке прогноза при описании предположений.

Во внутрифирменном управлении предвидение должно отвечать следующим требованиям:

•быть четко связанным с реальностью, т. е. результаты предвиде ния должны быть достижимы;

114

•отражать личную убежденность одного или нескольких сотруд ников предприятия;

•учитывать экономический потенциал успеха предприятия [79];

•служить базой долгосрочного успеха предприятия;

•выражать интересы всех сотрудников фирмы.

Существуют различные описания того, как возникает и осущест

вляется предвидение. Различие мнений объясняется незнанием того, как работает наш мозг, а основывается на эмпирическом материале. Рекомендации по успешному предвидению основаны на следующих постулатах.

1.Предвидение представляет собой результат сугубо индивиду ального процесса, характерного для данного человека. Чаще всего ему предшествует напряженная интеллектуальная деятельность по решению проблемы. Идеи рождаются в глубинных структурах мозга

икак бы случайно осознаются в виде “озарения”, в результате мыс лительный процесс приобретает нужное направление.

2.Предвидение и идеи не могут появляться в обстановке суеты. Для их возникновения требуется состояние внутреннего покоя, ко торое может быть достигнуто с использованием комплекса техноло гий (в основном психотехнологий). Это может быть аутотренинг, уп равляемый медитативный тренинг [62] или активный отдых.

3.Все открытия и изобретения — результат сочетания имею щихся знаний и известных фактов. Человек умеет только то, чему сознательно или неосознанно научился [162]. Предвидение осущес твляется посредством умелой переработки информации в глубинах мозга при концентрации внимания на проблеме и положительной установке на успех. В настоящее время разработаны технологии, позволяющие человеку сознательно управлять своими мыслитель ными процессами (метод Э. Куэ, управляемый медитативный тре нинг В. Кандыбы, нейролингвистическое программирование (НЛП) Д. Гриндера и Р. Бендлера и т. п.).

4.Успешное предвидение возможно в результате не только лич ной самоорганизации, саморегуляции мыслительных процессов способных и профессионально подготовленных руководителей, но

иумелой организации интеллектуальной деятельности персонала, аппарата управления, использования соответствующих приемов, методов, технологий и технических средств в системной деятель ности при разработке, принятии и реализации решений.

115

В настоящее время уже разработаны рекомендации и методы вы полнения прогнозирования, многие из которых могут быть исполь зованы для предвидения.

2.2.2. ОСНОВЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ

Научное прогнозирование основывается на изучении объективных закономерностей, которым подчиняются определенные процессы и события. При этом учитываются две группы закономерностей:

•случайных событий, или вероятностные (статистические);

•детерминированные.

Выделяют два характерных подхода к прогнозированию будуще

го состояния:

•изучение закономерности изменения данного события;

•изучение другого события (или группы других событий, имею щих отношение к данному).

Процесс прогнозирования имеет различные цели и позволяет

определить:

1)прохождение процесса изменения объекта прогнозирования на протяжении будущего периода;

2)определенную вероятность того, что исследуемый процесс не выйдет за установленные допустимые границы;

3)к какому классу по заданным параметрам нужно отнести ис следуемый процесс (объект прогнозирования).

В зависимости от прогнозируемых параметров и целевой нап равленности прогнозирования выбирают существующие методы и математический аппарат. При всем принципиальном отличии нап равлений прогнозирование объединяет единая цель: определение характера протекания процесса в будущем. Множество методов ре шения задачи прогнозирования имеет одну общую идею: обнаруже ние экстраполяционных связей между прошлым и будущим, между информацией о процессе в контролируемый период времени и ха рактером протекания процесса в дальнейшем. Очевидно, что харак тер экстраполяционных связей будет определять аппарат решения задачи прогнозирования. От того, насколько точно описаны иссле дуемые связи, будет зависеть точность прогнозирования. Поскольку

116

эти связи могут быть детерминированными, то часть задачи решает ся эффективнее при комбинировании различных методов (приемов, способов) и математического аппарата разных направлений прогно зирования.

Успешность прогнозирования зависит от таких условий: объе ма и качества информации о прогнозируемом процессе, объекте управления; правильности формулирования задачи прогнозирова ния и обоснованности выбора способа ее решения; наличия необ ходимых вычислительных средств и вычислительного аппарата в соответствии с выбранным методом. Из за отсутствия этих усло вий прогнозирование может стать невозможным. Важнейшее из них — формулирование задачи, поскольку она определяет требо вания к объему и качеству информации, математический аппарат и точность прогноза. Информация о прогнозируемом объекте (процессе) черпается из результатов контроля деятельности, ста тистики.

Современные технологии прогнозирования основаны на исполь зовании различных математических теорий: функциональный ана лиз, теория рядов, теория экстраполяции и интерполяции, теория вероятности, математическая статистика, теория случайных функ ций и случайных процессов, корреляционный анализ, теория рас познавания образов. Чтобы обосновать выбор того или иного сред ства прогнозирования, необходимо иметь возможность количествен но оценить его качество.

Каждый метод (прием) прогнозирования желательно сопровож дать определенным значением показателя качества, изменяющимся в зависимости от формулирования задачи, условий ее решения. Это достаточно трудно. В каждом конкретном случае прогнозирования возможны различные методы (способы, приемы), каждый из кото рых характеризуется не одним показателем, а набором показателей, изменяющихся при изменении формулировки задачи и условий ее решения.

К наиболее важным показателям прогнозирования относятся: 1) точность, характеризуемая степенью соответствия величины,

полученной в результате прогноза, и действительной величины. В случае вероятностного прогнозирования ошибка имеет случайный характер и представляется двумя показателями: средним значением и дисперсией;

117

2)достоверность, совпадающая с понятием достоверности оцен ки, полученной в результате прогнозирования (точность и достовер ность — взаимосвязанные понятия, часто под достоверностью пони мают надежность);

3)стоимость, измеряемая затратами материальных средств (де нежных);

4)информационный показатель качества, указывающий, нас колько увеличился объем информации об исследуемом объекте в ре зультате прогнозирования:

			n
			∑(H0i − Hi )
K	н	=	1		,
				n
				∑H0i
				1

где Н0i, Нi — соответственно начальная и конечная энтропия по i му параметру.

Энтропия характеризует меру неопределенности объекта:

n

H (x )= −∑Pi log Pi ,

1

где n — количество возможных состояний; Рi — вероятность третьего состояния объекта.

Естественно, что возможны и другие параметры, например пол нота прогноза и его эффективность.

Необходимо учитывать следующие особенности прогнозирова ния и предвидения в целом [34]:

1)междисциплинарный и системный подходы. Реальность рас сматривается во всей совокупности измерений независимо от их природы. Использование системного анализа позволяет исследовать объекты (системы) управления с учетом всего комплекса факторов,

атакже сложившихся между ними связей и отношений;

2)в расчет принимаются не только базовые тенденции разви тия, но и возникающие изменения скачкообразного характера как следствие воздействия на управляющие параметры систем, перево дящие их в режим бифуркации. Источниками таких изменений мо гут быть пороговые эффекты (насыщенность рынка сбыта, появле ние нововведений, субъективные действия конкурентов и т. п.);

118

3) исследование проводится на долговременной основе, име ет ретроспективный (обращенный к прошлому) и перспектив ный характер. Это позволяет в процессе разработки и принятия решений:

•учесть влияние краткосрочных факторов;

•вскрыть глубинные закономерности тенденций;

•учесть эволюцию ситуаций в сфере управления;

•опередить во временном масштабе развитие обстановки;

•реагировать на реальные события.

Деятельность лица, принимающего решение, и аппарата управле ния включает следующие этапы:

•формулирование проблемы;

•построение системы, в которой возникает проблема, и идентифи кацию (установление причинно следственных связей и отноше ний) ключевых переменных;

•сбор данных об обстановке и выдвижение гипотез;

•формирование образа будущего с использованием модели и сце нариев;

•принятие стратегических решений.

При этом сценарии формирования образа будущего предусмат

риваются такие действия:

•исследуемая система представляется с учетом современных реа лий и динамики развития;

•строится “дерево будущего”, где ветвями являются гипотезы с возможными вариантами последствий;

•конечные результаты прогнозируются для различных временных горизонтов. С помощью сценариев, передвигаясь из будущего в настоящее по системе “ходов”, разрабатывают меры, необходи мые для достижения поставленной цели.

Цель прогнозирования должна состоять в том, чтобы сделать по

нятным процесс выработки решения; помочь выявить базовые тен денции в исследуемой области; определить основные критические зоны; учесть риски скачкообразных изменений; предложить вариан ты стратегий достижения цели управления. Следует иметь в виду, что прогнозирование осуществляется в рефлексивной позиции (проспективной рефлексии).

119