При расширении процедуры мы получаем единицу, которая ох ватывает все человеческое социальное существование. Такое по нимание деятельности показывает всю сложность реализации функции решений на стратегическом уровне управления. Приня тое решение должно “увязать” деятельность как полиструктуру на стратегическом уровне с организационными отношениями на так тическом уровне.

Системный характер деятельности отмечается во многих работах. Многолетние эксперименты, осуществляемые в ходе проведения ор ганизационно деятельностных игр, где решались сложнейшие зада чи теории и практики управления, модульных занятий по развитию мышления людей, убедительно подтверждают бесконечность изуче ния деятельности. При этом, чем больше знаний надо получить от сложной системы (деятельности), тем более сложную теорию необ ходимо построить.

Принять решение по организации деятельности требует, как ми нимум, изучения отношений работников в процессе производства (в деятельности) с точки зрения наиболее полного и эффективного использования их потенциала в условиях функционирования про изводственных систем, что представляет собой более сложную задачу, чем обычно считают. Это требует установления основных законо мерностей и движущих сил, определяющих поведение людей и общ ностей в условиях совместного труда.

Решить эту задачу можно при изучении закономерностей и фак торов деятельности человека. Это, в свою очередь, требует построе ния соответствующей методологии исследования.

4.7.2. ПРИНЦИПЫ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Если говорят о подходе к исследованию объекта, то имеется в ви ду совокупность принципов анализа или синтеза и методов их осу ществления. Известно, что подход должен соответствовать типу де ятельности. Учитывая это, системный подход, изменяется, но общи ми остаются его принципы.

Интерпретацию этих принципов [160] можно рассматривать как шаги исследования:

400

•путей освоения мира;

•перенесения опыта;

•коммуникаций и понимания;

•акта деятельности;

•рефлексии;

•категориальности;

•двойственного знания;

•искусственного и естественного.

1.Пути освоения мира. Человек осваивает совокупность этапов, образцов, которыми могут быть вещи (часы, линейки), знаковые системы и т. п. В дальнейшем все объекты окружающей реальности предстают через эти эталоны. Процедура выражения объектов через эталоны образует механизмы процесса познания.

2.Перенесение опыта. Это получение знаний с использованием рефлексии и перенесение их в новую ситуацию как проект действия. Если проект оказался адекватным складывающейся ситуации, то можно говорить об эффективности деятельности. Если существую щая система факторов (внешних и внутренних) оказывает воздей ствия, превышающие наши механизмы регуляции, например гомео стазис (поддержание постоянства существующих переменных орга низма человека, социальной среды), то возникает необходимость развития. Последний феномен определяет природу стратегий функ ционирования и развития человека, организации.

3.Коммуникации и понимание. Определяют, как рождаются знания и стихийные представления о жизненной практике. В комму никации познавательный механизм начинает перестраиваться. Если раньше он обеспечивал лишь субъективные ощущения, и их резуль тат — “мир как таковой” [6], то в коммуникации вводятся языковые средства, влияющие на мышление и последующее понимание.

Процесс понимания сводится к опознаванию (по знаковым эта лонам) структуры текста, накопленного многообразия представле ний того, что имел в виду автор.

Понимание — это то, что придает нашим действиям и знакам смысл, делает нашу деятельность осмысленной [159]. Смысл для человека является системообразующим фактором, что придает ему особую значимость. Однако понимание может быть на уровне смысла и значения образов, представлений, переданных человеку в коммуникации. Смысл характеризуется структурными и содержа

401

тельными свойствами и зависит от индивидуальных особенностей человека, динамики переживаемой им ситуации. Значения же пе реданного в коммуникации текста (образы, представления) стоят над ситуацией и индивидуальностью. Восприятие текста на уровне значения исключает субъективизм и приближает понимание к сущности сказанного.

Переход к сущности изменяет субъективную ситуацию в челове ке, трансформирует содержание его сознания и самосознания, при водит индивидуальные состояния и динамику смыслов в соответ ствие с требованиями языка, языковых значений, нового типа со держаний [6]. В данном случае техника оперирования значениями (понятиями, категориями) требует от высших механизмов психики человека иной самоорганизации. Для интеллектуального развития индивида очень важен переход в понимании от смысла к значениям.

4. Акт деятельности. Это “молекула” всей деятельности челове ка, кирпичик возводимой им жизненной системы.

Особенности акта деятельности по принятию решений:

•исходный материал и продукт деятельности — информация;

•средства: методы и технологии разработки, принятия и реализа ции решений;

•знания, соответствующие цели управленческой деятельности, по лучаемые в процессе коммуникации и рефлекcивного анализа;

•порождаемая знаковая форма (приказ, распоряжение и т. п.), обеспечивающая соответствие деятельности между субъектом (лицом, принимающим решения) и объектом (исполнителями решения руководителя).

Учитывая интеллектуальную составляющую деятельности лиц,

принимающих решения, целесообразно включение акта мысли (мыследеятельности).

5.Рефлексия. Является интегральным механизмом, который реализует функцию познания [4]. В рефлексии человек исследует затруднение, анализирует его и разрабатывает предложения по вы ходу из него. Рефлексия — процесс коррекции способа действия путем реконструкции его и выяснения причин затруднений. Она обусловлена потребностью человека преодолеть затруднение с по мощью анализа действия.

6.Категориальность определенности объекта. “Категории” представляют собой понятие с особым логическим содержанием

402

[75], структуры из связей (или отношений) соответствия, организу ющих в единое целое: 1) схемы объектов; 2) процедуры мышления или мыследействия; 3) знаковые формы; 4) понятия [159]. В этом термине фиксируется связь между используемыми языками и поня тиями, соответствующими представлениями об объекте и действия ми человека. Если мы говорим, что объект принятия решения состо ит из элементов, имеющих связи и совершающих действия, то суще ствует целостность объединяющая их. Категории — предельные абстракции, которые уточняют исходное понятие.

Категоризация — мыслительный процесс, связанный с выявле нием категорий в эмпирическом описании объекта принятия реше ния. Выявляют категории введением логической формы системати ческого уточнения значений содержания воспринимаемого текста. Категориальное понятие фиксирует в нашей мыследеятельности связи и соотношения между осуществляемыми нами операциями, объектом, к которому эти операции применяются, языком, в котором все это выражается, и нашим пониманием.

Знания для человека находятся в определенном словесном вы ражении и понятиях. Если человек оценивает явления категори ально (производственные операции, представление об объекте, язык и т. п.), то он овладевает средствами анализа и решения раз личного класса задач.

7. Наличие двойных (множественных) знаний. Объекты можно характеризовать формально и содержательно. Формалисты за поня тием видят объект, а содержание его вскрывается в понятиях. При извлечении объекта из понятий можно увидеть объект, минуя зна ния о нем. Формалист признает объект таким, каким видит его, на пример на фотографии. Он знаковую форму и связанные с ней поня тия проецирует в реальный мир объектов и утверждает, что объек ты — такие, какими их изобразили. В содержательном плане это не сам объект, а лишь его изображение; то, что мы видим, — это лишь знаковая форма объекта. Еще И. Кант отмечал: “Мы видим то, что знаем”. В данном случае имеется в виду двойное значение объекта.

Попытка узнать, как устроен объект, минуя знания, требует онтоло гического подхода (представления) к его исследованию. Объект в онто логическом подходе всегда отличается от того, каким мы его знаем. Он всегда есть выдвинутая вперед цель, к которой мы идем [160]. Мы не можем достичь этой цели, ибо, как только познаем объект, он

403

вновь впереди на горизонте. Онтологическая работа по видению ис тинного объекта — условие проектирования деятельности, разработ ки стратегии, развития мышления человека.

Наука дает нам представление об объекте на уровне ее развития и имеющихся знаний. Онтологические картины, представления об объекте дают другие знания, отличающиеся от имеющихся. Онтоло гическая работа предшествует научной, она создает условия для про ектирования, обеспечивает целенаправленное развитие. Стратегичес кое управление без онтологического видения невозможно. На базе не знаний, а онтологий разрабатываются нормы (проекты, программы и т. п.). Онтология дает предположение о действительном устройстве объекта, обеспечивает стратегическое видение и развитие.

Формальный подход — подход, при котором содержание имеет форму, и мы видим мир, данный нам в знаковых и других формах.

Содержательный подход — подход, в основе которого — прием двойного знания. Объект всегда не таков, каким мы его знаем, и мы видим неоформленное еще содержание.

8. Искусственное и естественное. Естественной называется де ятельность по реализации потребностей человека.

Естественное — бытие вне организующих рамок социокультур ного и деятельностного типов.

Естественно$искусственное — результат внесения в естественное деформаций, предопределенных замыслом, введенными требовани ями, при сохранении ведущей роли естественного. Следы “искус ственного” могут быть вытеснены, нейтрализованы для бытия есте ственного.

Искусственно$естественное — результат трансформации первич ного бытия “нечто” (естественного или естественно искусственного), в котором выделяются свойства, предопределенные “искусственны ми” факторами: социальными, социокультурными, культурными, де ятельностными нормами и нормозначимыми организованностями. Исходные, естественные свойства уходят на задний план, в подчи ненное положение к искусственному.

Искусственное — содержание предписывающей мысли или орга низованность, использование которой состоит в том, чтобы быть ис точником предписывающих утверждений (средства нормирования).

Искусственное заключено в деятельности по достижению цели в соответствии с планом, программой (нормой), сформированной под

404