2. Теории мотиваций конечного потребителя.

1. Маслоу:  a. физиологические потребности  b. потребность в самозащите  c. социальные потребности  d. потребность в самоутверждении  e. потребность в самопознании  2. Герцберг:  a. мотивирующие факторы  b. факторы здоровья  3. Мак Клеманд:  a. потребность в достижении  b. потребность властвования  c. потребность соучастия  4. Альдерфер:  a. потребность роста  b. потребность связи  c. потребности существования  5. Мэррей:  a. Первичные и вторичные потребности  b. Позитивные и негативные потребности  c. Осознанные и неосознанные потребности 

3. Процесс принятия решения о покупке конечными потребителями и организациями–потребителями.

Процесс принятия решения о покупке конечными потребителями включает: - поиск информации  - оценка и выбор приемлемых вариантов  - покупка  - потребление  - оценка факторов в процессе потребления  - распоряжение товаром  В качестве организации покупателя могут выступать производства, которые приобретают необходимые им товары производственного назначения и используются ими при изготовлении продукции. Такие в качестве организации покупателей могут выступать организации, приобретающие товары для дальнейшей перепродажи с целью получения определённой прибыли.  На поведение покупателей оказывают влияние следующие факторы:  1. Внешние  - Маркетинговые  - Экономические  - Технологические  - Политические  - Правовые  - Культурные  - Конкурентные  2. Внутренние  - Организационные  - Межличностные  - Личностные  Процесс принятия решения о закупке:  - осознание потребности  - формирование закупочного центра  - поиск поставщиков  - запрос предложений от поставщиков  - оценка предложений  - выбор поставщиков  - заключение контракта  - оценка работы поставщика  Существуют особенности процесса принятия решения о закупках, обусловленные тем, кто именно и с какой целью приобретает товары. 

- Для предприятий, закупающих товары производственного назначения, характерен неэластичный спрос, но быстро и значительно изменяющийся в зависимости от спроса на производственные товары.  - Предприятия, закупающие товары для перепродажи, как правило, торгуют большим числом разнообразных товаров. Поэтому одним из основных решений, принимаемых такими предприятиями, является установление наилучшего ассортимента. Ассортимент может быть: замкнутым (один товар одного производителя); насыщенным (значительное число ассортимента позиций товара, которые изготавливаются разными производителями); широким (несколько ассортиментных групп взаимодополняющих товаров); смешанным (значительное число несвязанных между собой товаров).  От выбранного предприятием ассортимента зависит состав его покупателей и поставщиков, а также реализуемая им стратегия маркетинга.  Государственные учреждения и организации закупают товары и услуги для удовлетворения нужд медицины, образования, обороны и т.д. Они используют доходы, получаемые из налогов, и отдают предпочтение тем продавцам, которые предлагают товары, способные полностью удовлетворить потребности по самым низким ценам. Поэтому большая часть закупок осуществляется методом открытых торгов, тендеров.

4. Особенности процесса совершения покупок в интернете.

Электронная торговля как в свою очередь и электронная реклама, маркетинг и т.д. пред- ставляет собой одно из направлений электронной коммерции. Говоря об электронной коммер- ции, мы понимаем, модель рыночной деятельности, основанную на совокупной автоматизации коммерческого оборота с помощью использования современных информационных технологий, содержащую основную цель получения прибыли и обладающую большей эффективностью по сравнению с традиционными моделями торговли. Интернет-магазин представляет собой виртуальную реконструкцию воспроизводимой действительности. Имитация в данном случае, не только заменяет прототип, но и претендует на его место. Ж. Бодрийяр идентифицировал виртуальное и гиперреальное, буквально даруя их субстанциальным положением в мире. Она заставляет идентифицировать все реальное с прообразами симуляции, но при этом пропадает отличие между симуляцией и действительно- стью; поскольку исчезает всякая соотнесенность, ликвидируются все референты, потому как бессмысленно говорить об «удвоении», «имитации» и «копировании». Эффект действительности является значительно привлекательней и «реальней», чем сама действительность. Экстатическая передача данных на экранах различных цифровых устройств несет полную близость и молниеносность всех вещей, она обрушивается нескончае- мым потоком их гипертрофированного информативного раскрытия. Современные технологиче- ские достижения способны заменить идейную интерпретацию настоящих событий манипуляци- ей с ними в произведенной компьютерными средствами среде. Виртуализация магазинов в Интернете является одной из немногих форм деятельности, на основании которой в состоянии мирового экономического кризиса возникают и развиваются про- дукты и услуги. В едином информативном пространстве Интернета организация может открыто взаимодействовать с любым эвентуальным клиентом независимо от того, в какой точке земного шара он находится, и получать практически моментально информацию о принятом решении.  В таких обстоятельствах стандартные приемы маркетинга, методы ведения торговли и традици- онные технологии продаж следует адаптировать к принципам коммуникационной среды.  Разработано с использованием http://teoria-practica.ru/-5-2013/sociology/alekseenko.pdf