4. Цели и задачи маркетинга на этапах жцт. Характеристика этапов жцт.

Обычно рассматривают следующие основные этапы жизненного цикла товара:

- этап выхода на рынок  - рост  - зрелость  - спад 

Иногда вводят ещё один этап жизненного цикла товара этап насыщения, который находится между этапом зрелости и этапом спада.  Понятие жизненного цикла товара может быть использовано как для ассортиментной группы товаров, так и для ассортиментных позиций. При этом в первом случае жизненный цикл товара является более длительным и основная составная часть его – этап зрелости.

Выделяя отдельные этапы жизненного цикла товара исходят из того, что для каждого из них следует разработать и реализовать соответствующие стратегии маркетинга:  - на стадии внедрения необходимо: улучшение качества товара, увеличение затрат на продвижение, может потребоваться снижение цены на товар и увеличение затрат на политику распределения  - на этапе роста: выход на новые сегменты рынка, повышение уровня качества товара, увеличение числа ассортиментных позиций, снижение цены на товар, усиление политики продвижения, усовершенствование системы распределения товара  - на этапе зрелости необходимо: модификация рынка, модификация товара, модификация комплекса маркетинга  - на этапе спада: уменьшение производства с сохранением затрат на маркетинг, сокращение производства товаров и уменьшение затрат на маркетинг, прекращение производства товара и продажи его запасов по низким ценам, организация производства нового товара.

5. Решения по ассортименту товара.

Товарная номенклатура – это совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров и услуг.  Ассортиментные группы – это отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характеристикам, или призванных удовлетворять определенную потребность.  Каждая ассортиментная группа состоит из отдельных ассортиментных позиций (марок, моделей, разновидностей). Совокупность всех ассортиментных групп товаров, которые изготавливаются фирмой, представляют собой товарный ассортимент.  Товарный ассортимент характеризуется:  - широтой (количество изготовляемых ассортиментных групп)  - глубиной (количество ассортиментных позиций в ассортиментной группе)  - насыщенностью (количеством ассортиментных позиций во всех ассортиментных группах)  - гармоничностью (степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения потребителя)

6. Товарный знак и бренд.

К решения об индивидуальном товаре относятся решения о:  1) О свойствах (разработка товара заключается в определении выгод, которые он может обеспечить потребителю. Эти выгоды доносятся до потребителей и предлагаются им через осязаемые, материальные свойства товара. Такие свойства особенно важны, так как непосредственно влияют на то, как товар будет воспринят потребителем  1.1) качество – оказывает непосредственное влияние на способность продукта выполнять свои функции, в самом узком понимании – качество можно определить как отсутствие недостатков. Качество товара – это способность товара и услуги выполнять свои функции. Это понятие включает в себя срок службы продукта, его надежность, точность, легкость в эксплуатации и ремонте, а также другие ценные свойства. Качество товара оценивается по двум критериям: уровень и постоянство. При разработке товаров и услуг компания должна прежде всего выбрать уровень качества, который будет поддерживать позицию продукта на целевом рынке. Постоянство качества означает качество соответствия, то есть отсутствие недостатков и постоянное предоставление потребителям целевого (заданного уровня конкретных эксплуатационных характеристик). Концепция управления качеством – представляет собой подход при котором все работники компании вовлечены в процесс постоянного совершенствования качеств продукции, услуг и производственных процессов.  1.2) характеристики – это также один из эффективных инструментов конкурентной борьбы, используемой для дифференциации продукта компании среди продуктов конкурентов. Один из самых эффективных методов борьбы с конкурентами заключается в том, чтобы первыми предложить товар или услугу с новыми, нужными потребителям свойствами.  1.3) стиль – это внешний вид товара.  1.4) дизайн должен повышать полезность товара и улучшать его внешний вид. Определяет суть товара и его внешнюю оболочку.  2) О создании торговой марки  Торговая марка – название, термин, символ, дизайн или комбинация этих составляющих; она призвана идентифицировать поставщика или группу поставщиков товаров или услуг, а также дифференцировать их среди продуктов конкурентов.  Преимущества торговой марки для потребителей:  - несет определенную информацию о качестве товара  - облегчает процесс покупки и позволяет покупателю лучше ориентироваться в магазине  - привлекает внимание потребителей к новым товарам с необходимыми им или более ценными свойствами  Преимущества торговой марки для поставщиков:  - обеспечивает поставщику юридическую защиту уникальных свойств его продукта от копирования конкурентами  - позволяет поставщику привлекать и удерживать выгодных потребителей  - помогает поставщику сегментировать рынок  Преимущества торговых марок для общества:  - способствует более постоянному качеству продуктов  - стимулирует дух новаторства и обеспечивает большее разнообразие продуктов и более широкий выбор для потребителей  - помогает покупателям, обеспечивая их более полной информацией о продукте и о местах, где их модной найти  Мы определяем бренд как торговую марку, которая в глазах потребителя вбирает в себя четкий и значимый набор ценностей и атрибутов. Продукты сделаны на фабрике. Но продукт становится брендом только в том случае, когда он приобретает множество ощутимых, неощутимых и психологических факторов. Главное, о чём нужно помнить, — бренды не создаются производителем. Они существуют только в сознании потребителя.  Бренды — это образные представления, сохранённые в памяти заинтересованных групп, которые выполняют функции идентификации и дифференциации и определяют поведение потребителей при выборе продуктов и услуг.  Бренд представляет собой слово, обозначающее позицию, которую занимает в сознании массового потребителя «массового общества» представление о данном массовом продукте (товаре). Это представление о товаре, который обладает рядом безусловных характеристик, причём только наличие всей их совокупности позволяет утверждать, что данный товар может считаться «брендом». Такими характеристиками являются:  Гарантированное качество; Общеизвестность; Престижность; Общедоступность (с точки зрения возможности покупки); Наличие значительного количества лояльных покупателей; Легкоузнаваемые название и логотип; Глобальная распространённость данной ТМ. Именно совокупность всех этих качеств несёт в себе дополнительную потребительскую стоимость, характеризующуюся понятием «бренд»  Здесь следует отметить, что вопреки устоявшемуся мнению, бренд - это вовсе не сложившееся восприятие торговой марки и вовсе не сумма денег, вложенная в рекламу этой торговой марки. Бренд - это инструмент доминирования на рынке. Только та торговая марка является брендом, за которой стоят лояльные потребители и которую всегда можно оценить в денежном эквиваленте. Можно потратить миллионы долларов на раскрутку торговой марки, но лояльных потребителей у нее так и не появится.