Вопрос 10. Спрос на услуги: определение, классификация спроса, факторы влияющие на него.

Потребительский спрос - форма проявления потребности, ее состав­ная часть, предъявленная в виде платежеспособностях населения, т.е. спрос характеризует представленную на рынке потребность в товарах, которую способен оплатить потребитель.

Таким образом, спрос является экономической категорией товарно- денежного хозяйства и характеризует лишь определенную часть потреб­ностей, обеспеченную денежными средствами.

Однако между спросом и потребностью существуют различия:

- объектом спроса выступает товар или услуга, а объектом потребности может быть любая нужда, необязательно выраженная в товарной форме;

- потребности возникают и развиваются вместе с развитием человече­ского общества, а спрос появляется лишь в условиях товарно-денежного производства, т.к. связано с платежеспособностью;

- спрос и потребности формируются и развиваются под воздействием различных факторов;

- спрос и потребности не совпадают количественно.

Как экономическая категория спрос может принимать различные формы и виды:

по объему и степени укрупнения выделяют: -макроспрос; -микроспрос;

по степени удовлетворения: -действительный; -реализованный; -неудовлетворенный; -потенциальный; -формирующийся.

по времени предъявления: -прошлый спрос; -будущий спрос;

по содержанию: -отрицательный; -отсутствующий; -падающий; -нерегулярный; -полноценный; -чрезмерный спрос; вредный спрос.

Особенностью спроса на услугу является то, что ее нельзя произво­дить заранее, в расчете на возможный будущий спрос, т.е. производить на складе как товар, в ожидании спроса.

Услуга может быть оказана только после предъявления спроса на нее. Поэтому спрос определяет время и место предоставления бытовых услуг населению.

Выражается спрос количеством поступающих заказов на предпри­ятия, оказывающим услуги и зависит от многих факторов: социальных, экономических, демографических, природно-климатических и др.

Классификация факторов:

По содержанию: -экологические, -географические

По характеру влияния: -общие, -частные

Вопрос 11. Методы изучения спроса на услугу.

При изучении спроса в основном используется 3 метода:

1.Изучение спроса по математическим тенденциям отчетности п/п, которая содержит информацию о реализации или удовлетворении спроса на те или иные услуги; метод простой, но не отражает причины изменения спроса

2.Изменение спроса на основе материалов бюджетной статистики. На основе их можно выявить влияние реализуемых факторов, оказываемых влияние на изменение спроса;

3.Изучение на основе социальных исследований населения (опросы, экспертные оценки, интервьюирование); минус – определяется уровнем компетенции интервьюера, эксперта.

Изменение спроса под влиянием реализуемых факторов анализируемых в статистических и динамических аспектов. Статистический анализ предполагает выявление влияния нескольких факторов на формирование и изменения спроса в течении одного года, а динамический анализ представляется с целью определения силы воздействия того или иного фактора на спрос за ряд лет.

При изучении спроса необходимо учитывать, что влияние факторов на спрос может быть относительно стабильным, ослабевшим и усилившим. Данные об изменении спроса принимаются за основу при развитии планов социально-экономического развития предприятия, а так же при развитии мероприятий по улучшению обслуживания в регионе.

Каждый из этих методов изучения спроса имеет свои достоинства и недостатки, и обычно используются эти методы комплексно.

Анализ полученной информации о спросе проводится по видам услуг и факторам, влияющим на спрос, в статистическом и динамическом аспектах.