Ситуаційні завдання Завдання № 1

Складіть загальний структурний різновид одностовпчикового резюме функціонального, хронологічного, комбінованого типів.

Завдання № 2

Складіть для аналогічних типів резюме двостовпчикові форми.

Питання для самоконтролю

1. Які джерела інформації про роботу вам відомі?

2. Яким методам пошуку співробітників надають перевагу роботодавці?

3. Яким чином можна використовувати мережу Інтернет при пошуку роботи?

4. Які пошукові та інформаційні сайти про робочі вакансії вам відомі?

5. Як може відбиватися на психології людини становище безробітного?

6. Які типи приватних агентств з працевлаштування вам відомі?

7. Основні складові змісту резюме.

8. На що, в першу чергу звертає увагу роботодавець?

9. Переваги і недоліки основних типів резюме.

10. Які основні рекомендації з оформлення та друкування резюме?

11. Які основні помилки при укладанні резюме?

12. Які психологічні прийоми можна застосувати для того, щоб звернути на себе увагу читача супровідного листа та зацікавити його в ознайомленні резюме?

Теми для підготовки доповідей

1. Причини дисбалансу між попитом і пропозицією на ринку праці.

2. Принципові відмінності Державної служби зайнятості від приватних агентств з працевлаштування.

Бібліографічний список

4, 5, 7, 8, 14, 25, 27, 30

Тема 5. Техніка спілкування по телефону з роботодавцями

Мета: поглибити, поширити та систематизувати знання про техніку спілкування по телефону з роботодавцями.

План вивчення теми

1. Використання дзвінків по телефону з метою пошуку роботи.

2. Переваги телефонних дзвінків у знаходженні та опрацюванні потенційних робочих місць.

3. Підготовка до телефонної розмови з роботодавцем.

Методичні рекомендації до самостійної роботи

Самостійна робота потребує від студентів розуміння стратегії, яка основана на терапевтичному тренуванні і зветься „Раціонально-емоціональна терапія”, розроблена доктором Альбертом Елісом. Основи цієї терапії полягають в наступному: те, що ми думаємо і говоримо собі, впливає на наші почуття і поведінку, а те, що ми думаємо, часто має ірраціональний характер. Фактично ми думаємо про певні речі гірше, ніж вони є такими насправді.

Проблема телефонного спілкування здається незначною тільки на перший погляд. Від того як ви розмовляєте по телефону, що говорите і як завершуєте розмову в багатьох випадках визначає успіх у ваших справах.

Три характерні риси відрізняють телефонне спілкування:

• відсутність зорового контакту;

• лаконічність спілкування;

• несподіваність контакту.

Перед телефонуванням:

• в оголошенні виділіть ім’я людини чи назву відділу, з якими Вам потрібно зв’язатись; назву вакансії, яка зацікавила Вас;

• запишіть запитання, які Ви поставите роботодавцю;

• тримайте під рукою копію свого резюме;

• подумайте, що Ви можете запропонувати роботодавцю;

• підготуйтесь відповісти на запитання про себе та чому Ви зацікавлені саме в цій вакансій;

• одягніться для більшої впевненості в зручний діловий одяг;

• покладіть поруч ручку та папір, щоб записати необхідну інформацію.

Під час телефонування:

• попросіть з’єднати Вас з людиною чи відділом, який Вам потрібен;

• чітко назвіть своє прізвище, ім’я та по батькові, а також вакансію, в якій Ви зацікавлені;

• під час розмови уникайте мовних зворотів, які виражають невпевненість, сумніви;

• запитуйте про те, що Вас цікавить, не соромтесь перепитувати, якщо чогось не зрозумієте, але й будьте готові відповісти на будь-яке запитання роботодавця;

• занотуйте дату, час, місце зустрічі, ім’я людини, з якою необхідно зустрітись, домовтеся про зустріч;

• якщо вакансія зайнята, запитайте про працевлаштування в майбутньому. З’ясуйте, чи можете Ви знову зателефонувати через певний час;

• запропонуйте надіслати своє резюме на випадок вільного робочого місця, незалежного від результату розмови;

• подякуйте роботодавцю за витрачений час.

Пробні телефонні дзвінки до роботодавців (коли у Вас немає інформації про наявні вакансії на підприємстві). Багато вакансій не рекламується через засоби масової інформації. Один із способів знайти ці вакансії - це телефонний дзвінок. Такі дзвінки називаються пробними, тобто, коли людина припускає, що на підприємстві є вакансії, але вона в цьому не впевнена.

Як робити пробні дзвінки?У цьому виді дзвінків особливе місце відводиться підготовці. Коли здійснюється пробний дзвінок, роботодавець його не очікує і, звичайно, не готовий ставити запитання. Спочатку він може не зрозуміти, хто і чому телефонує. Це дає змогу претенденту заволодіти ініціативою, вести і контролювати розмову.

Слід детально продумати:

• яку роботу Ви можете виконувати?

• які обов’язки згідні взяти на себе?

• які вміння у Вас є і які будуть потрібні відносно вакансії.

Важливо знати ім’я та по батькові людини, що відповідає за прийом працівників.

Пам’ятайте, що Вашого дзвінка не чекають і, якщо Ви передчасно відкриєте мету свого звернення першому, хто підніме трубку, то відповідь майже завжди буде негативною, а розмова - закінченою. Продумайте раніше всі питання, які Ви хочете з’ясувати у свого потенційного роботодавця, але пам’ятайте, що простіше домовитись про особисту зустріч.

Починаючи розмову, зверніться до співрозмовника по імені, поясніть мету свого дзвінка, відрекомендуйтесь. Нехай Ваша розмова буде довгою, дайте роботодавцю час поміркувати:

• запропонуйте надіслати своє резюме;

• запитайте, чи можете Ви знову зателефонувати пізніше; запитайте, чи знає роботодавець про можливі вакансії в інших відділах чи підприємствах.

Будьте ввічливими та коректними. Якщо роботодавець згодився переглянути Ваші документи, подайте їх якомога швидше.

Недопустимі помилки.Завжди пам’ятайте, що людина на іншому кінці телефонного дроту відчуває Ваше до нього відношення. Ваш стиль спілкування має зворотною реакцію.

Під час телефонування не треба:

• хмуритися, говорити монотонним, втомленим голосом;

• перескакувати з однієї теми на іншу;

• обвинувачувати, конфліктувати;

• під час телефонування робити ще якість справи;

• різко вішати слухалку.