Ситуаційні завдання

Завдання № 1

Прокоментуйте. Зробіть пробний телефонний дзвінок до роботодавці. Проаналізуйте свої дії.

Завдання № 2

Знайдіть рекламне оголошення про вакансію, яка вас зацікавила і зробіть пробний телефонний дзвінок. Проаналізуйте телефонну розмову.

Питання для самоконтролю

1. У чому цінність телефонних дзвінків при опрацюванні потенційних робочих місць.

2. Підготовка до телефонування.

3. Поведінка під час телефонування.

Теми для підготовки доповідей

1. Мережевий маркетинг, ризики внаслідок необачної участі в ньому.

2. Загальні правила ділового етикету.

3. Організація і проведення ділових контактів і телефонної розмови.

Бібліографічний список

4, 5, 8, 22, 26, 27, 28, 36

Тема 6. Написання листів до роботодавців. Техніка співбесіди (інтерв'ю) з роботодавцями

Мета: поглибити, поширити та систематизувати знання про:

• інформаційні листи;

• вимоги до написання ділових листів;

• важливість іміджу людини (презентаційних здібностей);

• манеру та проблеми поведінки, які можуть сприяти встановленню психологічного контакту з інтерв’юером.

План вивчення теми

1. Види ділових листів.

2. Принципи побудови ділових листів.

3. Лист-пропозиція.

4. Види співбесід.

5. Планування та підготовка до співбесіди.

6. Психологічні аспекти спілкування.

Методичні рекомендації до самостійної роботи

Самостійна робота з вказаної теми потребує знання побудови ділових листів, підготовки до співбесіди.

Серед ділових листів важливе місце належить ознайомлювальному листу. Він подібний листу-зверненню, але відрізняється тим, що не є відповіддю на рекламне оголошення про вакансії і повинен завжди супроводжуватись резюме. Ознайомлювальний лист використовується у відповідь на почуту інформацію про пропозицію роботи, повідомлення, побачене у газеті чи по місцевому телебаченню або почуте по радіо.

При написанні таких листів слід керуватися наступними міркуваннями:

• у першому ж абзаці повідомте, що мова йде про пошук роботи;

• ясно і коротко змалюйте своє нинішнє становище;

• зазначте, яку допомогу ви хотіли б одержати.

Формулюючи конкретне прохання, заздалегідь вирішіть для себе, чого ви хочете:

• щоб дана людина була в курсі вашої ситуації, для того щоб вона сповістив вас про наявні вакансії або згадала про вас у випадку їх появи;

• щоб дана людина відрекомендувала вас, передала ваш лист, резюме чи поговорила про вас з іншою особою у своїй організації;

• одержати при особистій зустрічі або по телефону рекомендації з приводу того, з ким би ви могли переговорити зі свого питання;

• зустрітися чи одержати телефонну консультацію в даної людини для уточнення своєї стратегії пошуку роботи та її орієнтації на конкретні сфери діяльності або фірми.

Майстер оригінальної думки американець Джеффері Дж. Фокс пропонує написання «ударних листів», або листів-пропозицій. Для того, щоб привернути до себе увагу керівника організації, де людина хоче працювати, необхідно написати листа, який-би свідчив про її здібності реально вплинути на діяльність цієї організації.

Необхідно досконало вивчити цю організацію, знайти ті сфери, де навики і досвід можуть служити її добробуту.

«Ударний лист» - приклад.

Від менеджера

з питань виробництва

директору компанії

Шановний Іване Яковичу!

Протягом деякого часу я вивчаю Вашу компанію і дуже радий повідомити, що це чудова фірма. Але на основі моїх спостережень (і зокрема за використанням вашої продукції кінцевим споживачем) можна виділити деякі моменти, які можуть підвищити ефективність Вашого бізнесу.

1. Планування цехів свідчить, що компанія має можливість робити значні заощадження за рахунок організації виробничого процесу за методом поточного виробництва легкових автомобілів, які використовуються компанією «Тайота».

2. Ця реорганізація дозволила б вивільнити виробничі площі і знизити запаси комплектуючих.

3. За словами покупців, ваші затримки при відправлені товарів зараз складають 16 тижнів, я знаю ряд способів, які дозволять скоротити ці затримки.

Якщо я не отримаю від Вас відповіді, не дивуйтесь моїй наполегливості і бажання зустрітися з Вами та обговорити, як можна реалізувати ці ідеї.

З повагою _______ П.І.Б.

До співбесіди (інтерв’ю) необхідно готуватися за планом.

Приклад плану підготовки до співбесіди.