. Встречная организация
Организационное поведение и отношения, которые закреплены в правилах организации, в совокупности образуют формальную организацию. Те же элементы организации, которые в ней существуют, но не отражены в ее формальных правилах или отклоняются от них, составляют неформальную организацию.
Неформальная организация, как это показано на схеме № 4, включает в качестве своих подсистем две организации:
неформальную организацию, причиной возникновения которой является неполнота и несовершенство формальной организации и которая предназначена для исправления и компенсации недостатков и пропусков в формальных предписаниях;
социально-психологическую организацию, функцией которой является удовлетворение многочисленных и разнообразных социальных потребностей работников (в общении, уважении, признании, безопасности, принадлежности и т.п.).
Работники организации входят одновременно и состав формальной, и в состав неформальной организации. Их поведение определяется тем, как соотносятся между собой эти две организации. Здесь возможны три случая:
Неформальная организация полностью соответствует формальной и поддерживает ее. В этом случае все элементы и предписания формальной организации поддерживаются и контролируются на неформальном уровне, а возможные недостатки или пропуски заполняются неформальными правилами, поведением и отношениями, который максимально соответствуют основным целям организации.
Формальная и неформальная организация сосуществуют друг с другом. Внеформальная организация при этом практически отсутствует, а социально-психологическая организация в своих нормах и структуре старается по возможности не входить с ней в противоречие.
Неформальная организация направлена против формальной - ее правил, отношений, авторитетов, структуры и целей. В этом случае неформальная организация заменяется встречной организацией. Целью последней является максимальное противодействие любым действиям, предпринимаемым со стороны формальной организации, а главное - противодействие ее целям. Для этого на неформальном уровне развивается сложная система отношений, правил поведения, процедур, социального контроля и авторитетов, которые все вместе пытаются нанести максимальный урон формальной организации.
На предприятии, действия встречной организации обычно не носят столь решительного характера, чтобы они могли привести к полному разрушению всей производственной организации. Однако если такая встречная организация уже сложилась, она автоматически, в силу сложившихся привычек и убеждений оказывает сопротивление любым действиям администрации, какую бы цели перед собой такие действия не ставили.
Неформальная организация
-
Внеформальная
организация
Социально-психологическая
организация
Реальное распределение прав и обязанностей.
Практикуемые способы выполнения работы.
Горизонтальные связи и контакты между работниками и подразделениями.
Практикуемые способы коммуникации.
Признаваемые правила организации.
Способы разрешения конфликтов.
Внеформальные рабочие группы (команды).
Реальная система подчинения.
Неформальное общение работников между собой.
Межличностные отношения между работниками.
Малые неформальные группы.
Неформальные нормы в группах.
Система неформальных авторитетов.
Роли и ожидания в группах.
Шкала престижа и социальная структура.
Группы интересов: позиционная структура организации.
Схема № 4.