2. Відпрацювання навичок адміністратора з питань маркетингу

Маркетинг − система заходів щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства за допомогою пристосування до вимог ринку, тобто до вимог споживачів.

Для будь-якого підприємства є важливим вихід як на внутрішній так і на зовнішній ринок. Для цього створюються спеціальні відділи. ПАФ «Петрівка» не є винятком і на ньому діє відділ маркетингу.

Маркетингова діяльність на ПАФ «Петрівка» включає такі етапи:

• розробка ринкової стратегії;

• розробка продуктової стратегії;

• управління маркетингом.

На першому етапі адміністратор приймає рішення пов’язані з аналізом ринкових можливостей чи проблем, а саме аналізує фактори маркетингового середовища; визначає тип ринку. Далі він відбирає цільові ринки, для цього формує ринкову стратегію, проводить позиціонування товару та визначає місткість ринку.

На другому етапі адміністратор приймає рішення, що стосуються:

• розробки комплексу маркетингу;

• визначення диверсифікаційної стратегії;

• розробки стратегії ціноутворення та просування;

• затвердження стратегії партнерських відносин.

На етапі управління маркетингом адміністратор приймає рішення щодо:

1. Реалізації маркетингових стратегій, зокрема планування маркетингу та контроль.

2. Створення організаційних структур управління маркетингом.

3. Проведення маркетингової логістики.

Для більш ефективної діяльності адміністратора в процесі прийняття рішень потрібно:

1. підвищити рівень своїх знань і знань працівників в галузі маркетингу;

2. запозичити досвід зарубіжних сільськогосподарських товаровиробників в сфері маркетингової діяльності;

3. провести соціологічне дослідження з приводу задоволення споживачів, щодо якості продукції.

3. Відпрацювання методів виявлення характерних особливостей працівників, підбору і розстановки кадрів.

На сучасному етапі розвитку менеджменту визначення психологічного портрету особистості являється, на наш погляд, одним із самих складних та важливих питань, вирішення якого дозволить підвищити успішність управління персоналом.

Порівняємо поведінкові портрети Кононенко Аліни (табл. 7.1) та Радченко Надії (табл. 7.2).

Таблиця 7.1

Поведінковий портрет провідного економіста Кононенко Аліни Валентинівна

Характеристики		Їх опис
А	1	2
1	Окремі особливості зовнішнього вигляду, що мають значення для характеристики людини, за якою спостерігають	Діловий стиль одягу надає перевагу класичним кольорам; зачіска завжди акуратна і відповідає діловому стилю.  Не прагне привернути до себе увага своїм зовнішнім виглядом. Для цього в неї є унікальні якості та доброзичливий характер. В одязі надає перевагу зручності та елегантності. До зовнішнього вигляду ставиться прискіпливо, але не загострює на ньому великої уваги.
2	Пантоміміка	Постава впевненої в собі жінки, яка знає що хоче досягти в своєму житті.
		 Хода енергійна, при розмові активно жестикулює, але розуміє в яких випадках потрібно стримуватися; Має свободу рухів.  завжди тримає спину рівно та впевнено.
3	Мімічні	 Завжди посміхається та до всіх ставиться привітно під час роботи зосереджується і на обличчі з’являється задумливий вираз.  Аліна має виразну міміку, але в окремих випадках може приховувати свої почуття від оточуючих. Коли Аліна розповідає про те, що їй подобається або про нові ідеї її міміка є особливо жвавою, а в ситуаціях коли завдання, які доручають їй не до вподоби - скутою.
4	Мовленнєва (вербальна) поведінка	 Аліна завжди підтримує розмову і любить поговорити.  Вона має великий словарний запас і завжди знайде спосіб пояснити людині проблему зрозумілими для неї словами.  До відвідувачів та персоналу ставиться ввічливо та лаконічно, старається не критикувати їх, а терпляче вислухати та пояснити проблему.  В процесі своєї праці використовує як діловий так і розмовний стиль спілкування.  Не вживає в своєму мовленні ненормативну лексику.  Має багате інтонаційне забарвлення в мові.  В потрібний в момент ставить паузу в розмові.  Темп мовлення швидкий, але виразний.

Продовж. табл. 7.1

А	1	2
5	Поведінка по відношенню до інших людей	 В колективі займає активну позицію та є лідером. Персонал ставляться до Аліни ввічливо та привітно. Їй притаманні товариські відносини з працівниками, але в той же час вони не забувають про відповідальність на роботі і вчасно і ефективно виконують всі поставлені завдання.  При спілкуванні Аліна завжди дивиться співробітнику в очі, адже вважає, що кращого способу встановити контакт не існує.  В процесі праці Аліна поєднує характери спілкування. В окремих випадках це може бути і особистісне, і ситуативне спілкування, а також співробітництво і ділове спілкування. Ніколи не використовує егоцентричний спосіб спілкування.  Надає перевагу авторитарному, з орієнтацією на співрозмовника стилю спілкування. Завжди вислухає думку співрозмовника, а вже потім висловить свою думку.  Позиція в спілкуванні активна.
6	Поведінкові прояви ставлення до самого себе	 За наявності недоліків у зовнішньому вигляді зразу їх усуває. Завжди виглядає охайно. Надає перевагу стриманому макіяжу, а образ доповнює яскравими аксесуарами.  Аліна завжди шукає можливості для реалізації своїх вмінь та навичок, а також завжди шукає спосіб самовдосконалюватися.  На робочому столі Аліни завжди панує порядок, до своїх особистих речей вона ставиться відповідально і охайно.
7	Поведінка в психологічно значущих ситуаціях	 Вчасно і сумлінно виконує поставленні завдання, у разі потреби допомагає іншим.  В разі конфлікту відстоює свою точку зору, а в результаті неправоти вміє вчасно все зрозуміти, вибачитись або дійти компромісу.
8	Поведінка основної діяльності	 Активно бере участь у підвищенні своєї кваліфікації та вважає, що самовдосконалення запорука успіху.  Результативно виконує завдання, завжди вчасно.В роботі для неї характерні такі якості, як працелюбство, впевненість в собі, відповідальність, професійні знання, комунікабельність та здатність організувати робочий процес з якнайкращим результатом.

Характерним для обох поведінкових портретів є те, що перевага надається діловому стилю одягу, постава – впевнених в собі жінок та завжди пряма осанка. Обидві жінки люб’язні та завжди посміхаються оточуючим, міміка на їх обличчях є жвавою в тих випадках, коли їх цікавить питання та млявою, коли вони не зацікавленні. Вони не вживають ненормативну лексику і завжди вміють пояснити те, що в них на думці. Надія як і Аліна є лідером в колективі та всі ставляться до неї з повагою. Стиль їхнього спілкування орієнтований на співрозмовника та вони обоє прагнуть до саморозвитку. Вони є неконфліктними, а у разі виникнення конфліктної ситуації прагнуть знайти компроміс, який би влаштовував кожного.

Таблиця 7.2