- •Тема №1 ознайомлення з виробництвом
- •1. Основні положення посадової інструкції
- •2. Параметри, які відрізняють посадові інструкції адміністратора, адміністратора підприємства торгівлі та адміністратора готелю
- •3. Зміни та доповнення до наведеної посадової інструкції
- •4. Ознайомлення з режимом роботи, форми організації праці і правилами внутрішнього розпорядку
- •Тема№2 безпека праці
- •1. Правила і норми безпеки праці під час виконання роботи адміністратора. Дотримання правил техніки безпеки
- •2. Вимоги до виробничого обладнання, офісної техніки, робочого місця адміністратора, зони обслуговування відвідувачів.
- •3. Основні шкідливі і небезпечні фактори,які можуть виникнути на роботі. Причини травматизму і його попередження
- •Тема №3 Екскурсія на робочі місця адміністратора
- •Тема №4 Відпрацювання навичок офіс-менеджера
- •1. Вивчення складу трудового колективу і психологічної сумісності працівників шляхом анкетування та обробки даних
- •Протокол дослідження соціально-психологічного клімату в колективі
- •Результатами оцінки роботи керівника
- •Міра задоволеності працівників роботою
- •Тема №5 Кадрова служба
- •1. Знайомство зі складанням різних наказів, що стосуються кадрової роботи
- •2. Знайомство зі складанням різних пояснювальних записок, що стосуються кадрової роботи
- •4. Знайомство із складанням та веденням особових справ
- •Контрольний журнал (картка) видачі особових справ
- •Тема №6 Планування у роботі адміністратора
- •1. Складання органайзера адміністратора і керівника фірми на день
- •Приблизна форма органайзера адміністратора паф «Петрівка» на день
- •2. Планування робочого часу адміністратора
- •Планування робочого дня адміністратора готелю
- •Планування робочого дня адміністратора на паф «Петрівка»
- •План завантаженості готелю на поточний день
- •План завантаженості паф «Петрівка» на поточний день
- •3. Вироблення практичних навичок складання плану впровадження інновацій у фірмі
- •Науково-дослідницькі і дослідно-конструкторські роботи
- •4. Відпрацювання складання алгоритму роботи адміністратора у години прийому громадян
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Направлення тов «Олімп»
- •Візитна картка
- •Тема №7 Вироблення практичних навичок управління персоналом
- •1. Відпрацювання навичок прийняття управлінських рішень і їх аналіз.
- •2. Відпрацювання навичок адміністратора з питань маркетингу
- •3. Відпрацювання методів виявлення характерних особливостей працівників, підбору і розстановки кадрів.
- •Поведінковий портрет провідного економіста Кононенко Аліни Валентинівна
- •Поведінковий портрет головного бухгалтера Радченко Надії Василівни
- •Типи стратегії розвитку організації відповідно до особливостей кадрової політики
- •4. Ділові бесіди з персоналом
- •5. Виконання роботи з документацією різних видів: довідково-інформаційною, службовою, організаційно-розпорядчою. Редагування документів
- •6. Складання схеми розподілу робочого часу
- •7. Вироблення практичних навичок у виготовлені різних видів реклами
- •8. Виконання дизайну службового приміщення
- •9. Вироблення навичок професійного етикету. Одяг ділової людини, манери поведінки
- •1. Вироблення практичних навичок, необхідних для організації робочого місця адміністратора
- •2. Вироблення практичних навичок, для організації зони обслуговування: меблів, засобів для створення комфорту
- •3. Відпрацювання навичок спілкування з клієнтами. Відпрацювання навичок ділового прийому
- •4. Проведення нарад
- •5. Проведення прийому відвідувачів у зазначені години.
- •Журнал реєстрації відвідувачів
- •Картка реєстрації прийому відвідувачів
3. Основні шкідливі і небезпечні фактори,які можуть виникнути на роботі. Причини травматизму і його попередження
Під умовами праці розуміють сукупність факторів трудового процесу і виробничого середовища, в якому здійснюється діяльність людини, що впливають на здоров’я та працездатність.
На ПАФ «Петрівка» виділяють такі умови праці на робочих місцях:
Оптимальні умови праці (1-й клас) умови, за яких зберігається не лише здоров’я працівників, а й створюються передумови для підтримання високого рівня працездатності. Оптимальні гігієнічні нормативи виробничих факторів встановлені для мікроклімату і факторів трудового процесу. Для інших факторів за оптимальні умовно приймаються такі умови праці, за яких несприятливі фактори виробничого середовища не перевищують рівнів, прийнятих за безпечні для населення.
Допустимі умови праці (2-й клас) характеризуються такими рівнями шкідливих виробничих факторів виробничого середовища і трудового процесу, які не перевищують встановлених гігієнічних нормативів, а можливі зміни функціонального стану організму відновлюються за час регламентованого відпочинку чи до початку наступної зміни та не чинять несприятливого впливу на стан здоров’я працівників та їх потомство в найближчому і віддаленому періодах.
Шкідливі умови праці (3-й клас) характеризуються такими рівнями шкідливих виробничих факторів, які перевищують гігієнічні нормативи і здатні несприятливо впливати на організм працівника та/чи на його потомство. Шкідливі умови праці за ступенем перевищення гігієнічних нормативів і вираженості можливих змін в організмі працівників поділяються на чотири ступені.
Варто звернути увагу на санітарно-гігієнічниі фактори роботи адміністратора. На продуктивність та безпеку його праці, якість надання послуг впливають перелічені вище фактори: температура; вологість; вентиляція; освітлення; колір; шум. Щоб забезпечити ефективні умови праці слід впровадити такі заходи щодо покращення умов праці на робочих місцях:
На підприємстві комфортність залежить від важкості роботи – чим важча праця, тим вужчий діапазон комфорту. Нагрівання та охолодження повітря часто є проблемою у великих кабінетах з високими стелями, або через постійно відкриті двері. У таких умовах застосовують різний діапазон засобів: від одягу до особливих нагрівальних чи охолоджувальних пристроїв.
Вибір температурного режиму значною мірою залежить від рівня вологості, оскільки люди більше відчувають зміни температури при високій вологості. Тобто, в приміщеннях з високою вологістю необхідне охолодження в теплий день і більше нагрівання в холодний день, ніж у приміщеннях з низькою вологістю. Ми пропонуємо поставити в приміщенні офісу кондиціонер, який буде регулювати температуру повітря.
Чим тоншою є робота, тим вищий рівень освітленості необхідний для її якісного виконання. Слід звернути увагу на контрастність і недоліки надто яскравого осліплюючого світла. З огляду на безпеку, важливе гарне освітлення у приймальні, на сходах, інших потенційно небезпечних місцях. Однак, враховуючи високу вартість електроенергії, немає необхідності однаково яскраво освітлювати всю робочу площу, тому на підприємстві встановлені енергозберігаючі лампи.
В приміщеннях переважають пастельні, заспокійливі тона, які не впливають на психічний стан працівників.
Також на підприємстві застосовуються розмітки для попередження небезпеки. Для цього використовуються такі кольори:
Червоний для протипожежного обладнання, контейнерів для збереження пального, знаків попередження про небезпеку, аварійних сигналів, гарячих труб.
Жовтий сигналізує працівників про небезпеку. Він використовується для виділення пішохідних доріжок, країв сходів, кутів тощо. Важке обладнання, автокари бувають жовтого кольору через його значну видимість.
Синій колір для позначення контрольних приладів, водогонів тощо.
Зелений для позначення зони безпеки чи рятувального обладнання.
Помаранчевий застосовується для виділення небезпечних частин обладнання, кнопок і важелів вмикання аварійної системи безпеки.
Неприємні і токсичні запахи та випари можуть бути шкідливими і навіть небезпечними. Також, якщо дим і пил не видаляються з повітря, то воно стає неприємним або ж непридатним для дихання. Для відновлення нормального складу повітря на ПАФ «Петрівка» використовуються великі вентилятори та кондиціонери.