- •Тема №1 ознайомлення з виробництвом
- •1. Основні положення посадової інструкції
- •2. Параметри, які відрізняють посадові інструкції адміністратора, адміністратора підприємства торгівлі та адміністратора готелю
- •3. Зміни та доповнення до наведеної посадової інструкції
- •4. Ознайомлення з режимом роботи, форми організації праці і правилами внутрішнього розпорядку
- •Тема№2 безпека праці
- •1. Правила і норми безпеки праці під час виконання роботи адміністратора. Дотримання правил техніки безпеки
- •2. Вимоги до виробничого обладнання, офісної техніки, робочого місця адміністратора, зони обслуговування відвідувачів.
- •3. Основні шкідливі і небезпечні фактори,які можуть виникнути на роботі. Причини травматизму і його попередження
- •Тема №3 Екскурсія на робочі місця адміністратора
- •Тема №4 Відпрацювання навичок офіс-менеджера
- •1. Вивчення складу трудового колективу і психологічної сумісності працівників шляхом анкетування та обробки даних
- •Протокол дослідження соціально-психологічного клімату в колективі
- •Результатами оцінки роботи керівника
- •Міра задоволеності працівників роботою
- •Тема №5 Кадрова служба
- •1. Знайомство зі складанням різних наказів, що стосуються кадрової роботи
- •2. Знайомство зі складанням різних пояснювальних записок, що стосуються кадрової роботи
- •4. Знайомство із складанням та веденням особових справ
- •Контрольний журнал (картка) видачі особових справ
- •Тема №6 Планування у роботі адміністратора
- •1. Складання органайзера адміністратора і керівника фірми на день
- •Приблизна форма органайзера адміністратора паф «Петрівка» на день
- •2. Планування робочого часу адміністратора
- •Планування робочого дня адміністратора готелю
- •Планування робочого дня адміністратора на паф «Петрівка»
- •План завантаженості готелю на поточний день
- •План завантаженості паф «Петрівка» на поточний день
- •3. Вироблення практичних навичок складання плану впровадження інновацій у фірмі
- •Науково-дослідницькі і дослідно-конструкторські роботи
- •4. Відпрацювання складання алгоритму роботи адміністратора у години прийому громадян
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Направлення тов «Олімп»
- •Візитна картка
- •Тема №7 Вироблення практичних навичок управління персоналом
- •1. Відпрацювання навичок прийняття управлінських рішень і їх аналіз.
- •2. Відпрацювання навичок адміністратора з питань маркетингу
- •3. Відпрацювання методів виявлення характерних особливостей працівників, підбору і розстановки кадрів.
- •Поведінковий портрет провідного економіста Кононенко Аліни Валентинівна
- •Поведінковий портрет головного бухгалтера Радченко Надії Василівни
- •Типи стратегії розвитку організації відповідно до особливостей кадрової політики
- •4. Ділові бесіди з персоналом
- •5. Виконання роботи з документацією різних видів: довідково-інформаційною, службовою, організаційно-розпорядчою. Редагування документів
- •6. Складання схеми розподілу робочого часу
- •7. Вироблення практичних навичок у виготовлені різних видів реклами
- •8. Виконання дизайну службового приміщення
- •9. Вироблення навичок професійного етикету. Одяг ділової людини, манери поведінки
- •1. Вироблення практичних навичок, необхідних для організації робочого місця адміністратора
- •2. Вироблення практичних навичок, для організації зони обслуговування: меблів, засобів для створення комфорту
- •3. Відпрацювання навичок спілкування з клієнтами. Відпрацювання навичок ділового прийому
- •4. Проведення нарад
- •5. Проведення прийому відвідувачів у зазначені години.
- •Журнал реєстрації відвідувачів
- •Картка реєстрації прийому відвідувачів
4. Ознайомлення з режимом роботи, форми організації праці і правилами внутрішнього розпорядку
Режим праці – це розподіл праці і відпочинку протягом робочого дня (зміни).
Вимоги до режимів праці адміністратора на ПАФ «Петрівка»:
початок роботи – 08.00 год.;
перерва на відпочинок і харчування з 12.00 год. до 13.00 год;
закінчення роботи – 17.00 год.;
вихідні дні – субота, неділя.
Час початку роботи, перерви і закінчення може бути змінено відповідно до діючого режиму роботи.
Згідно ст. 50 КЗпП України нормальна тривалість робочого часу для всіх працівників підприємства не може перевищувати 40 годин в тиждень. Можливий особливий графік роботи деяких підрозділів та окремих працівників в межах даного обмеження, що встановлюється директором підприємства за погодженням з працівниками.
Напередодні святкових і неробочих днів тривалість роботи скорочується на одну годину. В тих випадках, коли неробочому святковому дню передує один або два вихідні дні, тривалість роботи не скорочується.
Плани наукової організації праці (НОП) на ПАФ «Петрівка»:
Менеджер-адміністратор контролює роботу працівників на підприємстві за допомогою новітніх засобів, наприклад, хмарні технології «Бітрікс», які базуються на тому, що не виходячи з кабінету є можливість контролювати весь виробничий процес.
Контролює дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії та гігієни, приймає заходи до розв’язання трудових конфліктів.
Адміністратор розподіляє і кооперує працю, що передбачає науково обгрунтований розподіл працівників за певними трудовими функціями, робочими місцями, а також об’єднання працівників у виробничі колективи.
Формує сприятливі відносини в колективі, сприяє розвитку корпоративної культури та раціональному розміщенню робочого місця.
Сприяє здійсненню морального та матеріального стимулювання праці.
Контролює підготовку і оформлює документи щодо підвищення професійної майстерності працівників.
Детальніше ознайомитися з режимом та умовами праці, а також порядком прийняття та звільнення працівники можуть в правилах внутрішнього трудового розпорядку (додаток Д)
Тема№2 безпека праці
1. Правила і норми безпеки праці під час виконання роботи адміністратора. Дотримання правил техніки безпеки
Загальні вимоги безпеки на ПАФ «Петрівка».
Співробітник повідомляє керівника про будь-яку ситуацію, що загрожує життю і здоров’ю людини, в процесі роботи, про погіршення стану свого здоров’я, у тому числі про прояви ознак гострого захворювання.
Працівник зобов’язаний дотримувати правила внутрішнього розпорядку, режим праці і відпочинку.
У випадках травмування і несправностей в устаткуванні працівник негайно припиняє роботу і повідомляє керівника про те, що стався, надає собі або іншому працівникові першу долікарську допомогу і організовує, при необхідності, доставку до установи охорони здоров’я.
Працівник зобов’язаний знати і дотримувати правила особистої гігієни.
Забороняється зберігати на своєму робочому місці пожежо- і вибухонебезпечні речовини.
Адміністратор повинен приходити на роботу в діловому одязі.
За порушення (невиконання) вимог нормативних актів про охорону праці працівник притягується до дисциплінарної, а у відповідних випадках – матеріальної і кримінальної відповідальності в порядку, встановленому законодавством.
На робочому місці працівник отримує первинний інструктаж з безпеки праці і проходить стажування; вивчення обладнання і правил його експлуатації; перевірку знань з електробезпеки, теоретичних знань і набутих навиків безпечних методів роботи.
Під час роботи працівник проходить повторний інструктаж з безпеки праці на робочому місці.
Адміністратор повинен підготувати робочу зону для безпечної роботи протягом дня.
Перевірити оснащеність робочого місця, справність устаткування, електропроводки на видимі ушкодження, провести огляд електроустаткування; перевірку його комплектності і надійності; перевірку зовнішнім оглядом справності кабелю; перевірку чіткості роботи вимикача; використовувати лише штатні пристосування.
Працівник під час роботи з електроустаткуванням зобов’язаний підтримувати порядок на робочому місці.
При роботі з електроустаткуванням забороняється: залишати увімкнене електроустаткування без нагляду; передавати електроустаткування особам, що не мають права працювати з ним; пошкоджувати електроустаткування; натягувати, перекручувати і перегинати кабель; ставити на кабель сторонні предмети; допускати контакт кабелю з гарячими предметами.
Працівник зобов’язаний виконувати з електроустаткуванням лише ту роботу, для якої воно призначено.
Якщо під час роботи виявлено несправність електроустаткування, робота має бути негайно припинена.
Адміністратор діє згідно Закону України «Про охорону праці» та дотримується загальних вимог безпеки праці. Здійснює контроль за виконанням працівниками цих положень.